業界別31選BtoCに強い営業代行会社一覧・成果を出す外注の選び方7つの手順　徹底比較

項目

内容

会社名

株式会社スタジアム

URL

https://stadium.co.jp/

会社所在地

東京都港区赤坂3-4-3 赤坂マカベビル6F

設立年

2012年

事業内容

・営業支援、ビジネスプロセスアウトソーシング
・Webサービス・アプリ・システムの企画・開発・販売

※BtoC領域にも展開していく予定です。

価格感

月額固定制：月額約70〜100万円

特徴

伴走型の総合営業支援サービス「Sales Partners」を提供。
自社SaaSの運営ノウハウとAI事業を展開するグループ企業の最先端テクノロジーを組み合わせ、インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセスまで一気通貫で支援

強み

・あらゆる業界で豊富な経験をもつマネジメント陣から最適なマネージャーを複数名配置
・再委託なしの専任メンバーで迅速な立ち上げと長期的で安定した支援が可能
・営業の支援実績が豊富で、特定ポジションから全体まで柔軟に対応

実績

・ご支援初回継続割合「90.7%」
・無形商材支援割合「100%」
・デリバリーサービス・美容・飲食・サロンサービス様など

サービスページ

https://sales-outsourcing.stadium.co.jp/

項目

内容

会社名

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング

URL

https://www.crtm.co.jp/

会社所在地

大阪府大阪市北区曽根崎1-2-9 梅新ファーストビル

設立年

2007年

事業内容

・CRM事業
・アウトバウンド事業
・インバウンド事業
・人材派遣業
・生命保険・損害保険の募集業務及び付帯業務

価格感

要問合せ

特徴

通信販売・インターネット通販、保険・医療などBtoC業界において、商品注文受付から返品返金問い合わせ、お試し客の引き上げ対応まで販路拡大や業務効率化を支援

強み

・業界内屈指の応答率90%の対応力で集客効率を最大化
・キャンペーンや期間限定での増員にも柔軟に対応

実績

・顧客満足度98%以上
・応答率95%以上
・契約継続率93%以上

サービスページ

https://www.crtm.co.jp/service/

項目

内容

会社名

株式会社ダイレクトマーケティングミックス

URL

https://dmix.co.jp/

会社所在地

大阪市北区梅田一丁目12番17号 JRE梅田スクエアビル12階

設立年

2007年

事業内容

・マーケティング事業（ダイレクトマーケティング、コンサルティング、BPO）
・オンサイト事業

価格感

要問合せ

特徴

クライアント企業の営業・販売企画段階から参画し、データ分析に基づきどの顧客層にどのような切り口でアプローチするのが効果的かを共に設計

強み

・ターゲット顧客層に合わせたトークスクリプトをゼロから設計
・優秀なオペレータを段階的に配置
・AIを活用したデータ分析による継続的改善で短期間で成果を最大化

実績

・大手通信キャリアのARPU向上プロジェクトで提案成約率2倍、ARPU向上率12%
・モバイル事業者のクレジットカード販売で1席あたり月間42件販売、顧客満足度94%達成

サービスページ

https://dmix.co.jp/business_outbound/

項目

内容

会社名

株式会社ベルシステム24

URL

https://www.bell24.co.jp/ja/

会社所在地

東京都港区虎ノ門4丁目1番1号 神谷町トラストタワー6階

設立年

1982年

事業内容

・CRMソリューションに関するアウトソーシングサービス
・テクノロジーサービス
・コンサルティングサービス
・人材派遣事業
・有料職業紹介事業

価格感

要問合せ

特徴

データ分析とコールセンター運用ノウハウを掛け合わせ、最も効率的なアウトバウンド体制を構築・運営し、顧客へのリマインドコールやフォローコールを実施

強み

・豊富な経験を持つオペレーターによる丁寧な対応
・国内有数の拠点数・在籍コミュニケーター規模により短期間で大規模なコールに対応可能

実績

・EC通販事業においてVOC分析を活用したターゲット別セールスで売上UP
・化粧品メーカーで顧客タイプ別に課題解決型トークを展開しコンバージョン率向上

サービスページ

https://www.solution.bell24.co.jp/ja/solution/contactcenter/outbound/

項目

内容

会社名

トランスコスモス株式会社

URL

https://www.trans-cosmos.co.jp/

会社所在地

東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60

設立年

1985年

事業内容

・コールセンター
・デジタルマーケティング
・ECワンストップサービス
・ビジネスプロセスアウトソーシング
・アナリティクス
・グローバル

価格感

要問合せ

特徴

企業の販売活動や営業活動に関わる間接業務や顧客対応を幅広く支援し、アプローチからアフターサービスまでデジタルを活用したサービスを提供

強み

・アナログとデジタルが混在するプロセスを最適化
・業界別の特異性や独自ルールを体系化した体制でスムーズな運用を実現

実績

・全国300箇所以上に分散していた商品問い合わせ窓口を一本化し運用コストを30％削減

サービスページ

https://www.trans-cosmos.co.jp/bpo/salesProcess.html

項目

内容

会社名

アルティウスリンク株式会社

URL

https://www.altius-link.com/

会社所在地

東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー

設立年

1996年

事業内容

・カスタマーサクセスサービス
・コンタクトセンターサービス
・ビジネスアウトソーシングサービス
・コーポレートアウトソーシングサービス
・ITアウトソーシングサービス
・グローバルサービス

価格感

要問合せ

特徴

KDDIエボルバとりらいあコミュニケーションズが経営統合して発足。カスタマーサクセスを実現する様々な高品質・最先端のサービスを提供

強み

・高いサービス品質とデジタルBPOで企業のCX（顧客体験）を支援
・業務のアウトソーシングを幅広く対応

実績

・シン・エナジーのカスタマーサポートで本社へのエスカレーションゼロ・一次解決率向上を実現

サービスページ

https://www.altius-link.com/services/

項目

内容

会社名

株式会社TMJ

URL

https://www.tmj.jp/

会社所在地

東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル

設立年

1992年

事業内容

・BPOに関するアウトソーシングサービス
・コンサルティングサービス
・コンタクトセンター運営
・人材派遣
・システム導入支援・提供

価格感

要問合せ

特徴

CXデザイン、BPOデザイン、コールセンター、事務代行を軸に多彩なBPOサービスを展開

強み

・これまでのやり方をゼロから見直し、テクノロジーと専門人材で業務プロセスを代替
・経営の効率化と安定化を実現

実績

・カーシェアリングサービスのコンタクトセンターの品質向上とコスト削減を実現

サービスページ

https://www.tmj.jp/service/sales-marketing/sales-agency/

項目

内容

会社名

株式会社サウザンドクレイン

URL

https://thousand-crane.sakura.ne.jp/out/

会社所在地

東京都豊島区西池袋1-21-7 住友不動産池袋西口ビル8F

設立年

2004年

事業内容

・DM事業
・メディア事業
・BPO事業
・ブランディング事業
・アライアンス事業

価格感

要問合せ（成果報酬プランあり）

特徴

営業マンの質・量の問題で効率の良い営業展開が出来ない企業向けの営業代行で、初めてでも安心な成果報酬も用意

強み

・電話営業で行うため営業領域が限定されない
・WEBを使った「眼と耳で訴えかける」複合的なアプローチが可能

実績

・電力会社、通信販売会社など2,000社以上の主要取引先

サービスページ

https://thousand-crane.sakura.ne.jp/out/service/sp_2.html

項目

内容

会社名

株式会社ボンズコミュニケーション

URL

https://bonz-c.co.jp/

会社所在地

横浜市港北区新横浜2-15-12 共立新横浜ビル2F

設立年

2015年

事業内容

・インバウンド受電代行
・アウトバウンド架電代行
・イベント事務局運営
・採用支援
・EC運営代行

価格感

初期費用無料、トークスクリプト無料、営業リスト無料、成功報酬なし

特徴

テレアポ業務の全工程を定額で提供し、1名分の人件費の半分以下のコストで5名前後のチームで代行

強み

・システムで効率化された架電体制により低コストで対応
・チャットシステムでリアルタイムな情報共有が可能

実績

・B2C企業の防水・リフォーム事業者の安定運用を実現
・自動車メーカーのアンケート事務局代行
・累計対応数200万コール以上

サービスページ

https://bonz-c.co.jp/telephone_appointment/

項目

内容

会社名

株式会社NTTマーケティングアクトProCX

URL

https://www.nttactprocx.com/

会社所在地

要問合せ

設立年

2022年

事業内容

・コンタクトセンター（インバウンド、アウトバウンド等）
・BPO
・コンサルティング
・デジタルトランスフォーメーション

価格感

要問合せ

特徴

コンタクトセンター運営やデータ分析、企業や官公庁・自治体の様々な領域でCXソリューションを提供

強み

・全国200拠点・30,000席・年間1億コールのNTTコンタクトセンターで培われた顧客接点ノウハウ
・顧客体験デザインのプロ集団（ProCX）による提案力

実績

・株式会社USEN NETWORKS様の生成AI×人による生産性向上
・ブラザー販売株式会社様の生成AIと人の協働による業務効率化

サービスページ

https://www.nttactprocx.com/service/outbound/

項目

内容

会社名

株式会社イクイップ

URL

https://www.equipm.co/

会社所在地

東京都港区南青山2-2-15

設立年

2015年

事業内容

・営業アウトソーシング事業
・テレアポ代行及びテレマーケティング事業
・広報戦略に基づいた販促計画及び広告制作

価格感

1コールあたり業界平均の約1/3の料金体系

特徴

業界最安値水準のテレアポ代行「ビズコール」や予算の組みやすい成果報酬型営業代行サービス「東京エージェンシー」を提供

強み

・コールセンター経験2年以上のスタッフが200名以上在籍
・最短翌日で業務スタート可能
・コール結果を全件リアルタイムに開示

実績

・新規利用からのリピート率90％以上
・安定したアポイント取得率8％〜1％
・専門学校の資料請求後のフォローコールで入学促進
・家具メーカーのカタログ送付承諾獲得

サービスページ

https://www.xn--cckud4cucw96tr81e.jp/

項目

内容

会社名

株式会社ambient

URL

https://ambient-co.jp/

会社所在地

東京都新宿区新宿2丁目8−6 KDX新宿286ビル3階

設立年

2011年

事業内容

・新規集客コンサルティング
・営業コンサルティング
・人材紹介事業

価格感

要問合せ

特徴

大型コールセンターではなく「質」を重視した専任スタッフによる集客コンサルティングと営業代行を実施

強み

・御社の業界でのテレアポ実績のある専任スタッフを配置
・コンサルタントが強みをヒアリングしトークマニュアルを作成

実績

・不動産分譲販売営業などで実績
・倉庫・発送代行業でアプローチ1,000件から48件のアポ獲得（アポ率4.8%）

サービスページ

https://ambient-co.jp/out.html

項目

内容

会社名

株式会社ネオキャリア

URL

https://www.neo-career.co.jp/

会社所在地

東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル 2階

設立年

2000年

事業内容

・採用支援
・就労支援
・業務支援

価格感

要問合せ

特徴

採用支援、就労支援、各種業務代行（営業代行・コールセンター代行）などの業務支援を3つの事業領域で提供

強み

・人材会社ならではの採用力による高いサービス品質
・業務運営状況を可視化し、レポートを通じて業務報告をしっかり実施

実績

・累計3,000社以上の実績
・住宅メーカーのモデルルームへの来場促進アウトバウンドコール
・スポーツクラブの会員向け予約窓口で応答率95％達成

サービスページ

https://www.neo-career.co.jp/services/bpo/

項目

内容

会社名

株式会社ヒト・コミュニケーションズ

URL

https://www.hitocom.co.jp/

会社所在地

東京都豊島区東池袋 1-9-6

設立年

1998年

事業内容

・一般労働者派遣事業
・有料職業紹介業
・アウトソーシング事業

価格感

要問合せ

特徴

店頭販売の企画・運営代行、訪問営業代行、コールセンター、人材採用・研修などをトータルにサポート

強み

・全国45ヶ所の拠点網を活かした全国にまたがる営業網
・経験・ITを駆使したマネジメント体制

実績

・外資系エレクトロニクスメーカーの家電量販店における売り場拡大と消費者接点の拡大

サービスページ

https://www.hitocom.co.jp/service/business/sales.html

項目

内容

会社名

株式会社マーキュリー

URL

https://mercury-group.co.jp/

会社所在地

東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル23階

設立年

2006年

事業内容

・セールスプロモーション
・エデュケーション
・エンターテインメント
・アウトソーシング

価格感

要問合せ

特徴

現場での営業・販売をはじめ、企画・戦略・運営までワンストップでサポートするセールスプロモーション事業を展開

強み

・通信機器や家電製品などのBtoC商材の販売促進において経験豊富な社員が現場で対応
・売上拡大を支援

実績

・KDDI Sonic-Falcon株式会社の全国販売拠点における販売力強化とCX向上
・キッズテーマパーク「カンドゥー新利府」の運営

サービスページ

https://mercury-group.co.jp/our-service/sales_promotion/

項目

内容

会社名

株式会社バックスグループ

URL

https://www.backs.co.jp/

会社所在地

東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル14階

設立年

1989年

事業内容

・販売促進
・フィールドマーケティング
・公共案件の受託業務管理
・WEBシステムの受託・開発・運用管理

価格感

要問合せ

特徴

接客・販売やイベント・キャンペーンなどBtoCの店頭販促の企画提案から運営実施までトータルで提供

強み

・業種・業界ごとに特化した専門部署を設置
・業務に必要な人員の採用・教育から運用管理まで一括して受託

実績

・全国域でのサンプリング運営、事務局運営など多岐にわたるアウトソーシング実績

サービスページ

https://www.backs.co.jp/business/outsourcing.html

項目

内容

会社名

株式会社ウィルオブ・ワーク

URL

https://willof-work.co.jp/

会社所在地

東京都新宿区新宿三丁目1番24号 京王新宿三丁目ビル3階

設立年

1997年

事業内容

・人材派遣・紹介予定派遣事業
・業務委託・請負運営事業
・人材紹介事業
・コンサルティング事業
・外国人雇用支援事業

価格感

要問合せ

特徴

販売、コールセンターなどの領域で人材派遣や業務請負を提供し、テレアポ代行「セイヤク」でアポイント獲得数の増加を支援

強み

・様々な業種・業界の営業活動で蓄積したノウハウを活かし、最適なトークスクリプトを作成

実績

・アパレル企業や家具メーカーなどの接客販売支援や営業支援
・不動産業界での初月アポイント目標120%超え達成

サービスページ

https://willof-work.co.jp/corp/service/seiyaku/tele-appointment/

項目

内容

会社名

株式会社WOWOWコミュニケーションズ

URL

https://www.wowcom.co.jp/

会社所在地

神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス3F

設立年

1998年

事業内容

・コンタクトセンター
・応対品質向上サービス
・デジタルマーケティング
・データマーケティング

価格感

要問合せ

特徴

品質の高い丁寧な1本のお電話から、最先端テクノロジーの活用まで、顧客接点における最適解を幅広く支援

強み

・20年以上にわたり顧客理解やコミュニケーション戦略、運用・制作を武器に顧客と商品の接点における最適解を支援

実績

・株式会社モスフードサービス様のCX向上・ファン化
・株式会社オプテージ様の応対品質向上

サービスページ

https://www.wowcom.co.jp/service/

項目

内容

会社名

株式会社グランドステージ

URL

http://grandstage.jp/

会社所在地

東京都渋谷区恵比寿西1-35-11 代官山タワー204号室

設立年

2002年

事業内容

・イベント・セールスプロモーション業務に関わる業務全般
・各種イベント・セミナー・会議の企画・制作

価格感

要問合せ

特徴

セールスプロモーションやユーザーコミュニティ向けなど、全方向マルチ対応のイベントプロモーションを展開

強み

・ゲーム関連やe-Sportsなど、BtoC向けの多岐にわたるイベントの企画・制作が可能

実績

・株式会社スクウェア・エニックス、株式会社バンダイナムコエンターテインメント等多数

サービスページ

https://grandstage.jp/services/promotion/

項目

内容

会社名

株式会社canterista

URL

https://canterista.jp/

会社所在地

京都府京丹後市弥栄町井辺

設立年

2012年

事業内容

・営業代行事業
・アウトバウンドコール事業
・セールスプロモーション事業
・各種代理店業務
・新規開拓事業

価格感

要問合せ

特徴

新規開拓や飛び込み営業、テレアポなどの営業代行を行い、低価格で市場性を確認するテストマーケティングも提供

強み

・短時間のうちに顧客の購買意欲を引き上げる独自のセールス手法
・即決型の購入意思決定を促すアプローチ

実績

・個人宅向けウォーターサーバーの新規顧客開拓・テストマーケティング
・太陽光発電の電気料金プラン変更サービスの新規開拓

サービスページ

https://canterista.jp/service

項目

内容

会社名

営業代行JP

URL

https://eigyoudaikou.jp/

会社所在地

東京都新宿区西早稲田3-11-3

設立年

記載なし

事業内容

・個人商店/中小企業/NPO・その他団体向け営業代行・販売代行およびコンサルティング
・BtoB法人開拓支援
・BtoC消費者向け拡販支援

価格感

展示会営業代行39,000円／問合せフォーム送信代行28円／テレアポ代行250円／催事販売代行25,000円等（税別）

特徴

フリーランスの営業マンや販売員、営業代行会社による専門集団で、飛び込み営業から実演催事販売までBtoC消費者向け拡販支援にも対応

強み

・初期費用なしでネットで簡単かつ低価格に依頼可能
・スーパー・百貨店などでの実演催事販売にも対応

実績

・中小企業・個人商店を中心に、健康食品メーカーや飲食店などとの取引実績

サービスページ

https://eigyoudaikou.jp/item/denwa

項目

内容

会社名

SCSKサービスウェア株式会社

URL

https://www.scskserviceware.co.jp/

会社所在地

東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12F

設立年

1983年

事業内容

・コンタクトセンター
・バックオフィス
・IT運用サポートサービス
・保守統合サービス
・セールスマーケティング
・セキュリティ
・デジタルコミュニケーション等

価格感

要問合せ

特徴

高付加価値のBPOを提供することで企業の課題を解決。お客様と共創するITパートナーとしてデジタル技術を有効活用

強み

・30年以上にわたってAIを研究してきたSCSKの言語処理、画像認識、データ分析などの技術を活用
・最適な提案を実施

実績

・株式会社モスフードサービス様で「VOC分析レポート」により、お客様の声を店舗運営や商品開発に生かせる組織風土が定着

サービスページ

https://www.scskserviceware.co.jp/service/callcenter/

項目

内容

会社名

株式会社キャリアリンク

URL

https://www.careerlink.co.jp/

会社所在地

東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル33階

設立年

1996年

事業内容

・事務系人材サービス事業（BPO関連事業部門、CRM関連事業部門、一般事務事業部門）
・製造系人材サービス事業

価格感

要問合せ

特徴

BPO事業において単なる人材派遣にとどまらず、業務フローの設計・構築、改善を行い業務の効率化を推進

強み

・独自の組織体制を活かした求人採用活動から労務管理までのワンストップ提供
・短期間での大量採用力

実績

・短期間（2週間）での50席の大量採用
・常駐管理者配置型のチーム派遣による労務・運営コスト削減

サービスページ

https://www.careerlink.co.jp/business/bpo

項目

内容

会社名

株式会社ダーウィンズ

URL

https://darwinz.jp/

会社所在地

東京都千代田区神田三崎町3-8-5 千代田JEBL 5F

設立年

2007年

事業内容

・コンタクトセンター
・広告代理店
・通信販売等総合支援

価格感

要問合せ

特徴

通販に特化して培ってきた実績とノウハウを持ち、お客様のロイヤリティが高まるコミュニケーション重視の電話販促を実施

強み

・独自の電話販売学やRFM&ISCデータ分析を用いた高い販売率（レスポンス率）
・心理学を活用した施策提案

実績

・ISC分析で販売率が150％向上
・1年以上休眠顧客から5%以上のレスポンス獲得
・会報誌・DM発送から受電・アップセルまでのワンストップ対応

サービスページ

https://darwinz.jp/service/outbound.php

項目

内容

会社名

株式会社マクロジ

URL

https://maclogi.co.jp/

会社所在地

福岡県福岡市中央区大名2丁目6-50 福岡大名ガーデンシティ10F

設立年

2017年

事業内容

・ECコンサルティング事業
・WEBプロモーション事業

価格感

要問合せ

特徴

「人が足りない」「やることが多すぎる」といったネットショップ運営の悩みに寄り添い、戦略立案から広告・SNS運用、制作までワンストップでサポート

強み

・EC戦略の立案から商品企画、広告・SNS運用、クリエイティブ制作まで一つのチームで対応
・スピードと一貫性のある支援を実現

実績

記載なし

サービスページ

https://maclogi.co.jp/ec-consulting/

項目

内容

会社名

株式会社いつも

URL

https://itsumo365.co.jp/

会社所在地

東京都千代田区有楽町1-13-2 第一生命日比谷ファースト21階

設立年

2007年

事業内容

・全国のブランドメーカーに向けてのEC・D2Cの総合支援

価格感

要問合せ

特徴

メーカーのECパートナーとして、EC・D2C戦略の立案からサイトの構築・運営、デジタルマーケティング、フルフィルメントまでECバリューチェーンの全てを一貫してサポート

強み

・ECマーケティング支援で延べ14,000案件以上の実績
・「人」と「テクノロジー」を組み合わせて卓越した「Eコマースで売るチカラ」で事業拡大に貢献

実績

・化粧品メーカーの海外販売戦略
・河淳株式会社様（KEYUCA楽天市場店）の月商3倍
・株式会社吉野家様（Amazon店）の売上昨対150％

サービスページ

https://itsumo365.co.jp/service/hanro/

項目

内容

会社名

株式会社セゾンパーソナルプラス

URL

https://www.saison-psp.co.jp/

会社所在地

東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60・43F

設立年

2002年

事業内容

・労働者派遣事業
・人材紹介事業
・テレマーケティング事業
・官公庁事業
・教育・研修事業
・給与前払サービス業、振込代行サービス業
・外国人労働者の就労支援業

価格感

要問合せ

特徴

クレディセゾングループの人材サービスカンパニーとして、人材派遣、人材紹介、業務受託、自社コールセンターなど人に関わるあらゆるサービスを提供

強み

・企業が何を求めて何に期待しているのかを的確に汲み取るマッチング力
・高いパフォーマンスを発揮する人材との結びつけ

実績

・大手システムベンダーの新規顧客獲得のため、テレマーケティング業務を受託し商材案内とニーズヒアリングを実施

サービスページ

https://corporate.saison-psp.co.jp/service/

項目

内容

会社名

株式会社グローバルステージ

URL

https://global-stage.net/

会社所在地

東京都品川区東五反田2-10-1

設立年

2003年

事業内容

・新規事業立ち上げ支援
・営業部門の業務効率改善コンサルティング
・営業代行事業
・アウトソーシング
・独立支援事業
・人材サーチコンサルティング事業

価格感

要問合せ

特徴

法人営業だけでなく個人営業にも対応可能で、戦略の立案からフィールドセールスまでセールス部門主導で新規事業の立ち上げを支援

強み

・泥くさいことにも情熱をもって取り組めるプロの営業パーソンが法人営業・個人営業の業務を担当

実績

・商業施設向け店舗出店交渉の営業代行
・不動産会社向け集客・査定サービスの新規開拓営業代行
・ホテル・旅館向け経営支援サービスの新規事業立ち上げなどBtoC関連領域の開拓多数

サービスページ

https://global-stage.net/service/sales_rep.html

項目

内容

会社名

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

URL

https://www.persol-bd.co.jp/

会社所在地

東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー33F

設立年

1977年

事業内容

・BPO
・ヘルプデスク・コンタクトセンター
・セールスマーケティング
・業務プロセスコンサルティング
・HRソリューション
・ヘルスケアソリューション
・プロダクト

価格感

要問合せ

特徴

お客様が抱える経営課題・事業課題・現場課題に対し、ビジネス環境を俯瞰しながら改善や変革に必要なサービスをワンストップで提供

強み

・商材・商流に合わせ営業活動に紐づくすべての事務、提案段階の営業サポート、請求処理まで対応
・課題解決に貢献

実績

・ワタベウェディング株式会社様でのヘルスケア支援
・株式会社スギノマシン様でのインサイドセールス立ち上げ支援

サービスページ

https://www.persol-bd.co.jp/service/bpo/s-bpo/service/sales-administration/

項目

内容

会社名

株式会社かんでんCSフォーラム

URL

https://www.kcsf.co.jp/

会社所在地

大阪市都島区東野田町1丁目5番14号 京橋フロントビル

設立年

2003年

事業内容

・電話代理応答業務およびこれに関するコンサルティング業務
・市場調査業務
・労働者派遣業務
・有料職業紹介業務
・情報処理サービス業務
・販売促進、新商品開発に関するコンサルティング業務
・広告業務・広告代理店業務等

価格感

要問合せ

特徴

関西電力ならびにそのグループ企業とお客様との接点として誕生し、エネルギー、情報通信、医療、不動産、警備保障など幅広い分野でマーケティングノウハウを培う

強み

・マーケティング、コンタクトセンター、ITコミュニケーションの3事業を連携
・お客様の声を収集・分析・発信し、より良い関係づくりを支援

実績

記載なし

サービスページ

https://www.kcsf.co.jp/company/business.html

項目

内容

会社名

株式会社ジャパンプ

URL

https://japump.com/

会社所在地

東京都新宿区新宿5-4-1 新宿Qフラットビル8F

設立年

2011年

事業内容

・各種営業代行業（新規開拓営業、テレアポ代行）
・WEBメディア運営
・研修事業

価格感

要問合せ

特徴

営業フローを細分化し、「ターゲット選定」「リスト作成」「テレアポ」「訪問」「商談」など弱みとなる部分だけをピンポイントでアウトソース可能

強み

・確度が低くとりあえず取ったアポではなく、しっかりヒアリングをしてニーズを引き出した「質」にこだわったアポイントを提供

実績

・電子契約クラウドサービスやITインフラ運用サービスのテレアポ代行
・オンライン食材マーケットプレイスの新規開拓営業など300社を超える支援実績

サービスページ

https://japump.com/service/

項目

やり方の例

単価交渉の切り出し

アポ1件あたりの上限を〇〇円に固定した場合のプランはありますか

難易度による変動確認

商材の特性上、単価が上がるケースはどのような場合ですか

項目

やり方の例

稼働人数の確認

月額〇〇万円の場合、専任担当者は何名で月何時間稼働しますか

専任制の確認

担当者は弊社専属ですか、それとも他社案件と兼務ですか

項目

やり方の例

リスト精査の確認

初期費用内にターゲットリストの抽出と精査は含まれていますか

スクリプト作成の確認

トークスクリプトの作成は初期費用に含まれますか、別途費用ですか

項目

やり方の例

プラン提案の要求

初期の固定費を抑えつつ、成果報酬比率を高めた複合プランの設計は可能ですか

リスク分散の確認

成果が出なかった場合、固定費部分の減額や調整は可能ですか

項目

やり方の例

CPA（顧客獲得単価）のすり合わせ

弊社のLTVから逆算すると、1アポあたりの許容CPAは〇〇円ですが、この水準での運用は現実的ですか

利益率シミュレーションの依頼

過去の類似商材での成約率をもとに、想定CPAと利益率のシミュレーションを出していただけますか

項目

やり方の例

類似業界の実績確認

弊社と同じ〇〇業界（個人向け）での直近の成約実績とアポ率を教えてください

成果の再現性確認

その実績を出した際のターゲット層や商材単価は、弊社と近い条件でしたか

項目

やり方の例

音声提出の依頼

実際のオペレーターがBtoC向けに架電している録音サンプルを聞かせていただくことは可能ですか

スクリプト構成の確認

冒頭の名乗りから興味喚起、アポ打診までの流れを資料で見せていただけますか

項目

やり方の例

特商法対応の確認

個人宅への架電において、特商法に基づく名乗りや再勧誘の禁止はどのように徹底教育されていますか

教育制度の確認

オペレーターへのコンプライアンス研修は、どのような頻度・内容で実施されていますか

項目

やり方の例

クロージング範囲の確認

アポ獲得後のオンライン商談からクロージングまでお任せした場合の追加費用は発生しますか

業務範囲の定義

アポイントの定義として、どのような条件を満たした状態を「アポ成立」とみなしますか

項目

やり方の例

レポーティング体制の確認

NGになった顧客の断り理由を、日次や週次で定量・定性レポートとして共有いただけますか

定例ミーティングの確認

進捗共有や改善提案を行う定例ミーティングは、どのような頻度で実施されますか

項目

やり方の例

対応品質のすり合わせ

弊社のブランドイメージを守るため、強引な押し売りにならないようなトーン＆マナーの指定は可能ですか

ターゲット層への対応確認

弊社のターゲットは〇〇層ですが、同様のターゲットへの架電経験はありますか

項目

やり方の例

途中変更の条件確認

想定よりアポ率が低い場合、契約期間中でのスクリプト大幅改修やアプローチ先の変更は無償で対応可能ですか

解約条件の確認

最低契約期間は何ヶ月ですか。中途解約の場合、ペナルティは発生しますか

項目

メリット

ベネフィット

専門ノウハウの活用

個人顧客への即決を促すクロージング技術を即座に導入できる

成約率が向上し、売上の早期立ち上げが実現する

教育コストの削減

自社で営業ノウハウを構築・教育する手間が省ける

浮いたリソースを他の重要業務に集中できる

項目

メリット

ベネフィット

リソースの温存

新規開拓の泥臭い作業を外部に任せられる

社内人材を育成や既存顧客対応に集中させられる

接触量の最大化

代行会社のリソースで大量のターゲットにアプローチできる

商談機会が増え、売上の安定化に繋がる

項目

メリット

ベネフィット

採用コスト削減

求人広告費や面接工数が不要になる

浮いた予算を営業活動そのものに投資できる

教育期間の短縮

すでにスキルを持つプロが即日稼働する

成果が出るまでの期間を大幅に短縮できる

項目

メリット

ベネフィット

土日稼働

個人顧客が在宅している時間帯にアプローチできる

接続率が向上し、アポイント獲得数が増える

夜間架電

仕事終わりの時間帯にターゲットと接触できる

日中に繋がらなかった層へのリーチが可能になる

項目

メリット

ベネフィット

コア業務への集中

リード獲得の作業負担からエース人材を解放できる

高単価案件のクロージングに注力し、売上が向上する

組織生産性の向上

各メンバーが得意領域に集中できる

チーム全体の成果が最大化される

項目

メリット

ベネフィット

データドリブンな営業

過去の成功パターンを初日から活用できる

試行錯誤の期間を短縮し、早期に成果が出る

高速PDCA

代行会社のノウハウでABテストが素早く回せる

アポ率の改善スピードが自社運用より格段に早い

項目

メリット

ベネフィット

客観的な提案

売り込み感が薄れ、顧客が話を聞きやすくなる

初回接触での拒否率が下がり、アポ獲得率が向上する

警戒心の緩和

「調査」「案内」という立場で接触できる

顧客の心理的ハードルを下げ、会話が続きやすくなる

懸念点

対策の例

断り理由が不明瞭

週次レポートでの定性フィードバック義務化

成約要因が見えない

成約に至った顧客の属性・反応を月次で共有

懸念点

対策の例

押し売りによるSNSへの悪評

全通話録音と抜き打ちチェック体制の構築

オーバートークによるクレーム

NGトーク規定の策定と違反時のペナルティ明文化

懸念点

対策の例

成約に繋がらない挨拶アポの量産

BANT条件のヒアリングをアポ承認の必須条件にする

興味が薄い顧客ばかりが流入

アポ定義に「購買意欲の確認」を含める

懸念点

対策の例

熟練オペレーターの突然の離脱

専任チーム制の確約と引き継ぎ期間の明文化

担当交代による品質低下

交代時の事前通知義務と研修期間の設定

懸念点

対策の例

3ヶ月目以降のアポ率急落

月次でのABテスト実施とターゲット層のピボット提案を契約に含む

リスト枯渇による停滞

新規リストの追加調達ルールを事前に取り決め

課題

対処法の例

居座りなどのクレーム

GPS管理や滞在時間の厳格ルール化

不意打ち訪問への拒否反応

事前のアポイントメント獲得（電話等）と訪問担当者の分業

強引な勧誘による苦情

全訪問の報告義務化と定期的な抜き打ちチェック

懸念点

対策の例

リスト購入費や通信費の別途請求

契約書における「費用負担区分」の事前確認と明記

スクリプト作成費の追加発生

初期費用に含まれる作業範囲を見積もり段階で確定

システム利用料の後出し請求

月額で発生する固定費の有無を契約前にリスト化