営業外注とは？費用相場・7つの有効なタイミング・判断基準・おすすめ代行会社20選　徹底解説

営業外注の基本から外注先の選び方、人気の代行会社まで徹底解説します。

本記事を読むと分かること

・営業外注の定義と4つの本質（役割分担・契約形態・組織変化）
・営業外注の目的・メリット・デメリット（コスト削減・即戦力・ノウハウ蓄積）
・失敗しない外注先の選び方7つのポイント（実績確認・KPI設計・成果定義）

現場の営業担当者だけでなく、営業責任者必見の内容です。
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営業外注とは？4つの本質・定義

「営業外注」と「営業代行」は何が違うのか

営業外注と営業代行は、具体的にどのような点が異なるのでしょうか?
両者の違いは「単発の作業依頼か、継続的なパートナー関係か」という点にあります。
似た言葉に見えて中身が異なるため、混同したまま依頼先を選ぶと期待した成果を得られません。
営業代行は「このリストに電話してほしい」など、特定タスクを単発で依頼する形態です。
営業外注は経営課題を共有し、解決策の設計から実行まで継続的に任せる形態を指します。
財団法人ニューメディア開発協会は、アウトソーシングを「定常的かつ管理責任を持って外部資源を活用する形態」と定義しています。
（参照：第2部地方公共団体のアウトソーシングに関する研究）
自社の課題が一時的な人手不足か、営業体制の抜本的な強化かによって選ぶべき形態が変わるのです。

自社営業との「役割分担」はどこで線引きするか

外注を成功させるカギは、自社と外注先の業務を明確に分けることです。
どこまで任せるか曖昧なまま始めると、責任の所在が不明確になりトラブルを招きます。
判断基準は「コア業務」と「ノンコア業務」の区別です。
コア業務は、顧客との信頼構築やクロージングなど自社の強みが活きる領域を指します。
ノンコア業務は、リスト作成や初回架電など手順を標準化しやすい作業です。

業務領域	自社で担当	外注先に依頼
初期接点	重要顧客への直接連絡	リストへの一斉架電
商談	契約交渉、クロージング	初回ヒアリング、情報収集

まずは自社の営業フローを書き出し、どの工程なら切り出せるかを整理してください。

契約形態で変わる「責任範囲」の基本ルール

営業外注では、契約形態によって責任の範囲が異なります。
業務委託契約には「請負契約」と「準委任契約」の2種類があります。

契約形態	責任の対象	具体例
請負契約	成果物の完成	100件のアポリストを納品
準委任契約	業務を誠実に行うこと	月80時間のテレアポ代行

厚生労働省のガイドラインでは、業務委託では発注者に指揮命令権がないと明記されています。
（参照：情報通信機器を利用して自宅などで仕事をしている方へ（自営型テレワーク）｜厚生労働省）
契約書を交わす前に、どちらの形態が自社の目的に合うか確認しておくと安心です。

外注化で変わる「営業組織のあり方」を正しく理解する

営業外注を導入すると、社内組織の役割も変化します。
導入前は社員が「自ら動いて成果を出す」プレイヤーとして活動する必要がありました。
導入後は「外注先の成果を管理し、改善を指示する」マネジメント役へシフトします。

項目	外注前	外注後
社員の主な役割	テレアポから商談まで一貫対応	外注先への指示出しと品質管理

この変化を想定せずに始めると、社員の役割が曖昧になり現場が混乱します。
外注導入と同時に、社内メンバーの役割を再定義することが成功のポイントです。

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営業外注する「3つの目的」とは？

新規開拓の「アポ獲得率」を短期間で引き上げる

営業外注を活用すれば、自社でゼロから立ち上げるより早くアポ獲得数を伸ばせます。
新規開拓に割ける人員が限られ、思うようにアポが取れないと悩む企業は多いです。
外注先は架電やメールアプローチに特化したノウハウと専用ツールを持っています。
そのため、社内で試行錯誤する時間を省き、短期間で成果を出すことが可能です。
「時間をお金で買う」という発想で、スピード重視の経営者にとって有効な選択肢となります。

固定費を「変動費」に変えてコスト構造を改善する

なぜ営業外注は固定費削減につながるのでしょうか?
正社員を採用すると、給与だけでなく社会保険料や採用費、育成コストが毎月発生します。
これらはすべて固定費であり、売上が下がっても支払い続ける必要があります。
人件費の負担が重く、営業人員を増やしたくても踏み切れない企業は少なくありません。
外注であれば、必要な期間だけ契約し、業績に応じてコストを調整できます。

費用項目	正社員採用	営業外注
給与・賞与	毎月固定で発生	契約期間のみ発生
社会保険料	会社負担あり	負担なし
採用費	求人広告・エージェント費用	不要
育成コスト	研修期間が必要	即戦力を活用

固定費を変動費に切り替えることで、キャッシュフローの安定にもつながります。

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社内リソースを「既存顧客の深耕」に集中させる

新規開拓を外注すれば、社内の人員を既存顧客のフォローに集中させられます。
新規開拓に関しては外部の専門組織が持つ数とノウハウに任せる形の方が、効率的に事が運びます。
ただ、既存顧客へのアップセルやクロスセルは、新規獲得より利益率が高い傾向が強いです。
しかし現場では、新規開拓に追われて既存顧客への対応が後回しになりがちです。
新規アプローチを外部に任せることで、社内メンバーは関係構築に専念できます。
結果として顧客満足度が上がり、解約率の低下やLTV（顧客生涯価値）の向上が期待できます。

営業外注先に依頼できる9つの業務内容

営業準備・リサーチ（勝てるターゲットを特定する）

「競合調査・ターゲットリスト作成」など市場調査も委託できる

営業活動の川上にあたる市場調査やリスト作成も、外注先に依頼できます。
自社でリストを作ると、担当者の経験や勘に頼りがちで精度にバラつきが出るのです。
外注先は複数企業を支援してきた実績から、独自のデータベースや抽出ノウハウを持っています。

業務内容	具体例	外注するメリット
ターゲットリスト作成	業種・従業員規模・地域で絞り込んだ企業一覧	精度の高いリストで無駄な架電を削減
競合調査	競合他社の料金体系・強み・弱みの整理	提案時の差別化ポイントが明確になる

アプローチ前の準備段階を外部に任せることで、営業担当者は商談に集中できます。

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見込み客創出・育成（商談の機会を最大化する）

「テレアポ」から「インサイドセールス」まで対応範囲を知る

外注先が対応できる範囲は、単純な電話架電だけではありません。
テレアポは「リストを消化して数を打つ」量重視のアプローチです。
インサイドセールスは「見込み客と対話を重ねて関係を築く」質重視の活動を指します。

種類	特徴	向いているケース
テレアポ（リスト消化型）	短期間で大量の架電を実施	認知拡大や新規市場への参入時
インサイドセールス（関係構築型）	ヒアリングを重ね商談化を狙う	検討期間が長いBtoB商材

自社の商材特性に合わせて、どちらの形態を依頼するか検討してください。

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リード獲得後の「ナーチャリング」をそのまま任せる

獲得したリードを商談化へ導くナーチャリング業務も外注できます。
ナーチャリングとは、見込み客に定期的に情報を届け、購買意欲を高める活動です。
具体的にはメルマガ配信やフォローコール、セミナー案内などが該当します。

業務内容	具体例	外注するメリット
休眠顧客の掘り起こし	過去に接点があった企業への再アプローチ	放置されていたリードから商談が生まれる
定期フォローコール	検討中の顧客への状況確認	タイミングを逃さず商談化できる

MA（マーケティングオートメーション）ツールと連携すれば、効率的な運用が可能です。

「展示会対応・フォロー架電」など非定常業務も外出しできる

展示会やイベントなど、一時的に大量のリソースが必要な場面でも外注は有効です。機会損失を防ぐことはもちろん、営業担当者のリソースも広げることが可能だからです。
展示会で獲得した名刺は、時間が経つほど商談化率が下がります。
しかし自社だけでは、数百枚の名刺に即日フォローするのは難しいのが現実です。

業務内容	具体例	外注するメリット
展示会ブース対応	来場者への声かけ、名刺交換	自社社員を商談対応に集中させられる
即日フォロー架電	名刺交換した相手への翌日架電	熱が冷めないうちにアポを獲得できる

スポット契約を活用すれば、必要なときだけリソースを確保できます。

商談実行・成約支援（確実に受注へと繋げる）

「提案書作成・商談同席」まで委託できるケースとは

外注先によっては、提案書の作成や商談への同席まで任せられます。
ただし、すべての商材で可能なわけではありません。
高度な専門知識が不要な定型商材であれば、フルアウトソーシングが成り立ちます。

条件	フルアウトソーシングが可能	自社対応が望ましい
商材の複雑さ	シンプルで説明しやすい	技術的な説明が必要
提案のパターン	テンプレート化できる	顧客ごとにカスタマイズが必要
商談の難易度	初回ヒアリング中心	決裁者との交渉が必要

自社商材の特性を見極めたうえで、どこまで任せるか判断してください。

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「クロージング代行」に対応できる会社の見極め方

クロージングまで任せられる外注先はどのように見極めるのでしょうか?
最終的な契約獲得は営業プロセスの中で最も難易度が高い工程です。
任せる相手を間違えると、せっかくの商談が失注に終わるリスクがあります。
見極めのポイントは「同業界での実績」と「担当者のスキル」の2点です。

確認項目	質問例
同業界での実績	当社と同じ業界でクロージングまで担当した事例はありますか?
担当者のスキル	実際に稼働する担当者と事前に面談できますか?
成約率の実績	過去案件の商談化率・成約率を教えてください

契約前に具体的な数字を確認し、納得できる実績があるかを精査することが重要です。

販路拡大・顧客維持（収益の幅と継続性を高める）

「カスタマーサクセス初期対応」を外注するメリットとリスク

契約後のオンボーディングや初期サポートを外注する企業も増えています。
対応スピードが上がり、顧客満足度の向上につながる点がメリットです。
一方で、顧客の生の声（VOC）が社内に届きにくくなるリスクがあります。

懸念点	対策例
顧客の要望が社内に伝わらない	週次で外注先からフィードバックを受ける定例会を設ける
対応品質のバラつき	トークスクリプトやFAQを共有し、対応を標準化する

外注先との情報共有ルールを事前に決めておくことで、リスクを最小限に抑えられます。

「チャネル開拓・代理店開発」を外注する際の注意点

自社の代わりに代理店を開拓してもらう業務も外注可能です。
ただし、外注先の営業活動が自社ブランドに直接影響する点に注意が必要です。
強引なアプローチをされると、自社の評判を落としかねません。

懸念点	対策例
ブランドイメージの毀損	営業資料やトークスクリプトを統一し、事前承認制にする
マージン設計のトラブル	代理店への報酬体系を契約書で明確に定める

ルールを明文化し、定期的にモニタリングする体制を整えておくと安心です。

営業事務・インフラ（活動を資産化し効率を上げる）

「SFA・CRMへのデータ入力」など営業事務も対象になる

営業担当者の負担になりやすいデータ入力作業も外注の対象です。
SFA（営業支援システム）やCRM（顧客管理システム）への入力は、後回しにされがちです。
入力が滞ると、正確な数値管理ができず、改善施策の精度も下がります。

業務内容	具体例	外注するメリット
商談記録の入力	ヒアリング内容や次回アクションの登録	営業担当者が商談準備に集中できる
見積書・請求書作成	定型フォーマットへの入力作業	入力ミスや漏れを防止できる

入力フォーマットを標準化しておけば、外注先への引き継ぎもスムーズに進みます。

営業の外注にかかる料金相場・3つの観点

「固定報酬型」の月額相場と含まれる業務範囲を確認する

固定報酬型は、毎月一定額を支払う料金体系です。
相場は月額30万〜100万円程度で、金額によって稼働人数や架電数が変わります。
契約前に「この金額で何件架電できるのか」「何人が稼働するのか」を必ず確認してください。

月額の目安	稼働人数	架電数の目安
30〜50万円	1名	月500〜800件
50〜80万円	1〜2名	月800〜1,500件
80〜100万円	2〜3名	月1,500〜2,500件

金額だけでなく、含まれる業務範囲を書面で明確にしておくとトラブルを防げます。

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「成果報酬型」は単価と成果定義の設計が肝になる

成果報酬型は、アポ獲得や成約など成果に応じて費用が発生する料金体系です。
初期費用を抑えられる反面「何を成果とするか」の定義が曖昧だとトラブルの原因になります。
たとえば「アポ1件」の定義が、単なる挨拶の機会なのか、決裁者との商談なのかで価値は大きく異なります。

懸念点	対策例
質の低いアポが量産される	キーマン（決裁権者）への接続を成果条件に含める
成果の定義で認識がズレる	契約書に成果の具体的な条件を明記する

単価の安さだけで判断せず、成果定義を契約前にすり合わせてください。

「スポット契約」はコストを抑えやすい反面、継続性に注意する

スポット契約は、展示会後のフォローなど短期間だけ依頼する形態です。
必要なときだけ費用が発生するため、コストを抑えやすい点がメリットになります。
ただし、契約終了後にノウハウが社内に残りにくいという課題があります。

課題	対処法の例
ノウハウが蓄積されない	終了時にトークスクリプトや架電結果のレポート提出を義務化する
継続的な関係構築が難しい	成果が出た場合の継続契約オプションを事前に設けておく

短期成果だけでなく、終了後に何を残すかまで設計しておくと効果的です。

営業外注・営業代行の4つの料金体系

「月額固定型」は予算管理しやすいが稼働量に要注意

月額固定型は毎月の支払額が一定のため、予算を立てやすい点がメリットです。
ただし、成果が出なくても費用は発生します。
さらに、外注先の実際の稼働量（架電数や商談数）が見えにくくなるリスクがあります。

懸念点	対策例
行動量がブラックボックス化する	日次でSFAに活動記録を入力してもらう
成果が出なくても費用が発生する	週次レポートで進捗を確認し、早期に軌道修正する

契約時にKPI（架電数・有効会話数など）の報告ルールを明確にしておいてください。

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「完全成果報酬型」はリスクゼロに見えても質の担保が課題になる

完全成果報酬型は、成果が出るまで費用が発生しません。
一見リスクがないように見えますが、外注先が「取りやすいアポ」を優先する傾向があります。
結果として、商談化しにくい質の低いアポが量産されるケースも少なくありません。

懸念点	対策例
強引な営業でブランドが傷つく	トークスクリプトを事前に共有し、録音データを定期的に確認する
質より量を優先される	成果条件に「決裁者との商談」など質の基準を含める

初期費用ゼロという魅力だけで判断せず、品質管理の仕組みを確認することが重要です。

「固定＋成果報酬のハイブリッド型」が実は最もバランスが取れる

ハイブリッド型は、月額固定費で最低限の活動量を担保しつつ、成果に応じたインセンティブを設ける形態です。
外注先にとっては成果を出すほど報酬が増えるため、モチベーションが維持されます。
発注側にとっては、行動量と成果の両方を期待できる点がメリットになります。

項目	企業側のメリット	外注先のメリット
固定費部分	最低限の活動量が保証される	収益の安定が見込める
成果報酬部分	質の高い成果を追求してもらえる	成果次第で報酬が増える

両者にとってWin-Winの関係を築きやすく、初めて外注を導入する企業にも適した形態です。

「プロジェクト単価型」は短期集中の施策に向いている

プロジェクト単価型は、特定の施策に対して一括で費用を支払う形態です。
期間とゴールが明確なプロジェクトに適しています。

業務内容	具体例	適しているケース
新商品ローンチ	発売後1ヶ月で500件の認知架電	短期間で市場の反応を確かめたいとき
展示会フォロー	イベント後2週間で名刺リストに全件架電	一時的に大量のリソースが必要なとき
キャンペーン告知	期間限定セールの案内を既存顧客に実施	既存顧客への一斉アプローチが必要なとき

継続契約とは異なり、施策単位で効果を検証しやすい点が特徴です。

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営業外注を導入すべき7つのタイミング

「新規事業立ち上げ」で営業ノウハウが社内にないとき

営業組織がない状態で外注を活用するメリットは何でしょうか?
新規事業の立ち上げ期は、プロダクト開発やサービス設計に人員を集中させたいフェーズです。
スピード感も大切であるとともに、なかなか成果が出せないままだと利益の損失にもつながりかねない状況になります。
営業経験のないメンバーがゼロから試行錯誤すると、成果が出るまでに時間がかかります。
外注先のプロに任せれば、最速でPMF（市場に受け入れられる状態）を検証できます。

課題	対処法の例
営業ノウハウがない	外注先の経験値を借りてアプローチ方法を構築する
検証に時間をかけられない	仮説検証フェーズであることを外注先と共有し、短期間で結果を出す

立ち上げ期こそ、外部の専門家を活用するメリットが大きくなります。

「採用コスト高騰」で営業人員を増やせない局面

営業人材の採用難易度は年々上がっています。
求人広告やエージェントへの支払いに加え、入社後の育成期間も考慮すると負担は大きくなります。
即戦力が欲しくても、採用活動に半年以上かかるケースは珍しくありません。

課題	対処法の例
採用費が高騰している	外注を活用し、採用にかかる初期投資を抑える
育成に時間がかかる	即戦力の外注先を使い、リードタイムをゼロにする

人材を「採用する」以外の選択肢として、外注は有効な手段です。

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「既存顧客対応」に追われて新規開拓が止まっているとき

既存顧客のサポートやルート営業に追われ、新規開拓に手が回らない状況は多くの企業で見られます。
この状態が続くと、パイプライン（商談の見込み案件）が枯渇し、将来の売上が不安定になります。

課題	対処法の例
新規開拓に時間を割けない	新規アプローチを外注し、社内は既存顧客に集中する
パイプラインが枯渇している	まずは休眠顧客の掘り起こしから外注を始める

新規と既存を分業することで、現場の疲弊を防ぎつつ売上基盤を安定させられます。

「地方・海外など新エリア展開」で現地リソースが足りないとき

新しいエリアへ進出する際、現地に営業拠点を構えるには時間とコストがかかります。
土地勘のないメンバーがゼロから開拓するのは非効率です。

課題	対処法の例
現地の商習慣がわからない	現地に詳しい外注先を活用する
拠点開設のコストが重い	オンライン特化の外注先を使い、物理拠点なしで展開する

外注を活用すれば、拠点を持たずにエリア拡大を進められます。

「特定商材の繁忙期」だけ一時的に戦力を強化したいとき

季節要因やキャンペーンで需要が急増するタイミングがあります。
このとき正社員を増やすと、閑散期に人員が余るリスクが生じます。

課題	対処法の例
繁忙期だけ人手が足りない	スポット契約で必要な期間だけリソースを確保する
固定費を増やしたくない	外注を変動費として活用し、閑散期のコストを抑える

需要の波に合わせて柔軟に体制を調整できる点が外注の強みです。

「マーケとセールスの連携不足」でリードが失注し続けているとき

マーケティング部門がせっかく獲得したリードが、営業に引き渡された後に放置されるケースがあります。
部門間の連携がうまくいかず、温度感の高いリードを逃してしまう状況です。

課題	対処法の例
リードが営業に放置される	外注のインサイドセールスを間に挟み、リードを育成してから引き渡す
部門間で責任の押し付け合いが起きる	リード引き渡しの基準（SLA）を外注先と一緒に策定する

外注先がマーケと営業の橋渡し役を担うことで、連携不足を解消できます。

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「営業プロセスの可視化」を外部の目線で整理したいとき

営業プロセスを外注先に移管する過程で、これまで暗黙知だったノウハウが言語化されます。
属人化していた業務が標準化され、ボトルネックが明らかになる点がメリットです。

項目	メリット	ベネフィット
業務の言語化	トークスクリプトやフローが整備される	新人教育の効率が上がる
ボトルネックの発見	どの工程で失注が多いか可視化される	改善施策を打ちやすくなる

外注導入をきっかけに、組織全体の営業力を底上げすることも可能です。

営業外注・営業BPOが近年人気になっている6つの理由

「インサイドセールス分業モデル」の普及が追い風になっている

近年、営業プロセスを分業する「THE MODEL」型の組織体制が多くの企業で採用されています。
この体制では、マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセスを分けて運用します。
特にインサイドセールスは定型化しやすく、外部に切り出しやすい領域です。
総務省の情報通信白書によると、企業のテレワーク導入率は年々上昇しています。
（参照：https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/）

・非対面営業が当たり前になり、外注へのハードルが下がった
・インサイドセールスは業務を標準化しやすく、外部委託との相性が良い

分業モデルの普及が、営業外注市場の拡大を後押ししています。

「SaaSツール連携」で外注先との情報共有が格段にしやすくなった

SalesforceやHubSpotなどのクラウド型CRM・SFAが普及し、社外との情報共有が容易になりました。
以前は外注先に顧客情報を渡すこと自体がセキュリティ上のハードルでした。
現在はアクセス権限を細かく設定でき、リアルタイムで同じデータを見ながら連携できます。

・活動履歴や商談状況を即座に共有でき、報告の遅延を防げる
・権限設定によりセキュリティを担保しながら外部と協働できる

テクノロジーの進化が、外注活用のハードルを大きく下げました。

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「即戦力の営業人材不足」が外注需要を押し上げている

少子高齢化の影響で、労働人口は減少傾向にあります。
特に営業職は「きつい」「ノルマがある」といったイメージから敬遠されがちです。
採用市場で即戦力の営業人材を確保する難易度は年々上がっています。

・自社で採用・育成するより、外部のプロを活用するほうが現実的なケースが増えた
・人材不足というマクロ環境が、営業外注の需要を押し上げている

外部リソースの活用は、採用難を乗り越える有効な選択肢です。

「BPO市場の成熟」で品質・実績のある外注先が増えた

かつての営業外注は、単純なコールセンター業務の延長というイメージがありました。
しかし現在は、戦略設計から実行まで一気通貫で支援できる専門会社が増えています。
株式会社矢野経済研究所の調査によると、BPO市場全体の規模は拡大傾向にあります。
DX推進や生成AIの活用が市場成長を後押ししているとも報告されています。
（参照：https://www.yano.co.jp/press-release/show/press_id/3973）

・サービス提供者の質が向上し、高度な営業支援を受けられるようになった
・選択肢が増えたことで、自社に合った外注先を見つけやすくなった

市場の成熟が、外注活用の信頼性を高めています。

「KPI管理の透明化」で成果を数字で評価しやすくなった

クラウドIP電話や通話録音ツールの進化により、外注先の活動内容を可視化できるようになりました。
以前は「本当に電話しているのか」「どんなトークをしているのか」が見えにくい状況でした。
現在は架電数・通話時間・アポ獲得率などの数値がリアルタイムで確認できます。

・データに基づいて成果を評価し、改善点を具体的に指摘できる
・透明性が高まったことで、外注に対する不安が軽減された

活動量がブラックボックス化しなくなった点は、外注活用の追い風です。

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「スモールスタートしやすい料金体系」が導入ハードルを下げている

初期費用無料や少額のテストプランを提供する外注先が増えました。
以前は「まず数百万円の初期投資が必要」というケースが一般的でした。
現在は月額10〜30万円程度から始められるプランも存在します。

・中小企業やスタートアップでも、リスクを抑えて外注を試せる
・導入ハードルが下がり、営業外注を検討する企業の裾野が広がった

まずは小さく始めて効果を検証し、成果が出たら拡大するという進め方が可能です。

営業外注の導入前に知っておきたい5つのデメリット

自社に「営業ノウハウ」が蓄積されにくくなるリスク

なぜ外注すると社内にノウハウが残りにくくなるのでしょうか?
業務を丸投げしてしまうと、どのトークが刺さるのか、どの業界が反応しやすいのかといった知見が社内に蓄積されません。
外注先に依存した状態が続くと、契約終了後に自社だけで営業活動を回せなくなるリスクがあります。

懸念点	対策例
成功パターンが社内に残らない	トークスクリプトや架電結果を定期的に共有してもらう
外注先への依存度が高まる	週次ミーティングで学びを社内メンバーに還元する

外注を活用しつつも、ノウハウを自社に取り込む仕組みを作ることが重要です。

「顧客との関係性」が外注先に依存してしまう問題

外注先の担当者が顧客と信頼関係を築くと、その担当者に顧客がついてしまうケースがあります。
契約終了や担当変更のタイミングで、顧客離れが起きるリスクは無視できません。

懸念点	対策例
顧客が外注先の担当者に依存する	定期的に自社社員が同行し、顧客との接点を持つ
担当変更時に顧客離れが起きる	引き継ぎルールを契約書に明記しておく

顧客との関係性は自社の資産です。外注先任せにせず、自社でも接点を維持してください。

「情報共有の遅延」で商談の質が落ちるケースがある

外注先から自社営業へのトスアップ時に、情報伝達の漏れや遅れが発生することがあります。
顧客が同じ質問を何度もされると、不信感につながりクレームの原因になります。

懸念点	対策例
ヒアリング内容が正確に伝わらない	ヒアリングシートのフォーマットを統一する
引き継ぎに時間がかかる	SFAへの即日入力を義務化し、リアルタイムで情報を共有する

情報共有のルールを事前に決めておくことで、商談の質を維持できます。

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「コスト管理」が難しく想定外の費用が発生することも

成果報酬型の場合、想定以上にアポが取れると予算をオーバーするケースがあります。
また、オプション料金やリスト購入費など、契約時に想定していなかった費用が積み重なることも少なくありません。

懸念点	対策例
成果報酬が予算を超える	月間の費用上限キャップを契約書に明記する
追加費用が発生する	契約前にオプション料金の一覧を確認しておく

受注につながる質の高いアポなのか、会うだけのアポなのかを見極めるとともに、それらの定義を明確にしておくこと。
また、契約時に費用の上限や追加料金の条件を明確にしておくと、想定外の出費を防げます。

「ブランドイメージ」が外注先の対応次第で左右される

外注先の営業担当者の対応が、自社のブランドイメージに直結します。
強引なテレアポやマナーの悪い対応をされると、自社の評判が下がるリスクがあります。

懸念点	対策例
強引な営業で悪評が立つ	NGリストを徹底共有し、トークスクリプトを事前承認制にする
対応品質にバラつきがある	通話録音を定期的に確認し、問題があれば即座にフィードバックする

外注先は自社の「顔」として顧客に接します。品質管理の仕組みを整えておくことが欠かせません。

営業外注の導入後に得られる15のメリット・効果

コスト・リソースの最適化（経営の機動力と柔軟性を高める）

「採用・育成コスト」を大幅に削減できる

正社員を採用する場合、求人広告費やエージェントフィー、入社後の研修費用がかかります。
外注であれば、これらの初期投資を抑えて即戦力を確保できます。

項目	メリット	ベネフィット
初期投資の削減	採用費・育成費が不要	浮いた予算をマーケティングや商品開発に回せる

人材への投資を抑えつつ、営業力を強化できる点が魅力です。

「変動費化」でキャッシュフローが安定する

外注費は業績に応じて調整できるため、固定人件費を抱えるリスクを軽減できます。
売上が下がった月は契約を縮小し、好調な月は拡大するという柔軟な運用が可能です。

項目	メリット	ベネフィット
コストの柔軟性	業績に応じて外注費を調整できる	キャッシュフローが安定し、経営判断がしやすくなる

固定費を変動費に切り替えることで、財務リスクを抑えられます。

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「即戦力の営業人材」を自社採用なしで活用できる

外注先には、さまざまな業界・商材を経験したプロが在籍しています。
契約後すぐに稼働を開始でき、育成期間ゼロで戦力化できます。

項目	メリット	ベネフィット
即戦力の確保	契約直後から稼働できる	教育リードタイムがなく、すぐに成果を期待できる

採用難の時代において、外部のプロを活用する価値は高まっています。

「繁忙期対応」など需要変動に合わせた柔軟な体制を組める

季節要因やキャンペーンで需要が急増するタイミングにも、柔軟に対応できます。
正社員を増やすと閑散期に人員が余りますが、外注なら必要な期間だけ契約できます。

項目	メリット	ベネフィット
柔軟な体制構築	繁忙期だけリソースを増強できる	機会損失を防ぎつつ、閑散期のコストを抑えられる

需要の波に合わせてリソースを最適化できる点が外注の強みです。

営業実行力の強化・市場拡大（成果創出のスピードを上げる）

「新規アポ数」を短期間で増やせる

外注先の専門チームは、架電やアプローチに特化した体制を持っています。
自社リソースだけで行うより圧倒的な行動量を確保でき、短期間でアポ数を伸ばせます。

項目	メリット	ベネフィット
行動量の確保	1日あたりの架電数が大幅に増える	商談機会が増え、パイプラインが太くなる

見込み顧客との接点を早期に増やしたい企業にとって、即効性のある施策です。

「新エリア・新市場」への展開スピードが上がる

新しいエリアへ進出する際、拠点を構えるには時間とコストがかかります。
現地に詳しい外注先やオンライン特化の会社を使えば、拠点なしで展開を進められます。

項目	メリット	ベネフィット
スピード展開	拠点開設を待たずに営業活動を開始できる	拠点開設コストを削減しながら市場を開拓できる

物理的な制約を超えて、スピーディに事業を拡大できます。

「提案クオリティ」が外注先の経験値によって底上げされる

外注先は他業界の成功事例や最新のセールステックに精通しています。
そのノウハウが自社に持ち込まれることで、提案の質が向上します。

項目	メリット	ベネフィット
提案力の強化	他業界の成功パターンを取り入れられる	受注率の改善につながる

自社だけでは気づけなかった視点が、成果を大きく左右します。

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組織運営・業務分担の適正化（社内リソースをコア業務へ集中させる）

「既存顧客の深耕」に社内リソースを集中できる

新規開拓を外注すれば、社内メンバーは既存顧客のフォローに専念できます。
アップセルやクロスセルは新規獲得より利益率が高い傾向にあります。

項目	メリット	ベネフィット
リソースの集中	社内は既存顧客対応に専念できる	顧客満足度が上がり、解約率が下がる

新規と既存を分業することで、売上基盤の安定につながります。

「インサイドセールス」と「フィールドセールス」の分業が実現する

アポ取りを外注し、商談を自社が担当するという分業体制を構築できます。
各メンバーが得意分野に特化することで、組織全体の生産性が向上します。

項目	メリット	ベネフィット
分業体制の構築	アポ取りと商談を分けて運用できる	営業担当者が商談準備に時間を使えるようになる

分業により、一人ひとりのパフォーマンスを最大化できます。

「管理職の商談同席」が減り、マネジメントに専念できる

外注先から質の高いアポがセッティングされることで、管理職が商談に同席する機会が減ります。
プレイングマネージャーの負担が軽減され、本来のマネジメント業務に集中できます。

項目	メリット	ベネフィット
管理職の負担軽減	商談同席の回数が減る	組織マネジメントや戦略策定に時間を使える

管理職が現場に張り付く必要がなくなり、組織全体の生産性が向上します。

営業戦略・基盤の高度化（仕組み化とデータ活用を促進する）

「営業プロセス」を外部視点で可視化・整理できる

外注先に業務を移管する過程で、暗黙知だったノウハウが言語化されます。
属人化していたプロセスが標準化され、改善点が明らかになります。

項目	メリット	ベネフィット
プロセスの可視化	業務フローやトークスクリプトが整備される	組織全体の営業力が底上げされる

外注導入を機に、営業組織の体質改善を図ることも可能です。

「競合調査・ターゲットリスト精度」が外注先のノウハウで高まる

外注先は多くの企業を支援してきた実績から、独自のデータベースやリスト抽出ノウハウを持っています。
自社だけでは得られない精度の高いリストを活用できます。

項目	メリット	ベネフィット
リスト精度の向上	外注先のノウハウで質の高いリストが手に入る	アプローチの無駄打ちが減り、効率が上がる

営業活動の川上から精度を高めることで、成果に直結します。

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「SFA・CRM活用」が外注先との連携で定着しやすくなる

外注先への報告ルールをシステム上に一元化することで、SFA・CRMの活用が進みます。
社内メンバーだけでは入力が後回しになりがちでも、外注先との連携が強制力になります。

項目	メリット	ベネフィット
ツール活用の定着	外注先との連携でSFA入力が習慣化する	データドリブンな営業体制への移行が進む

外注導入をきっかけに、営業データの蓄積と活用が加速します。

「失注分析」など営業データの収集・整理が進む

外注先は客観的な視点で「なぜ断られたのか」を記録します。
感情的なバイアスが入りにくく、冷静なデータが蓄積されます。

項目	メリット	ベネフィット
失注データの蓄積	断られた理由が客観的に記録される	プロダクト改善やマーケティング施策に活かせる

失注データを次の打ち手に活かすことで、組織として成長できます。

「マーケとセールスの連携」を外部コンサル的視点で改善できる

外注先がマーケティングと営業の間に入ることで、リード品質のフィードバックループが構築されます。
部門間の責任の押し付け合いが解消され、連携がスムーズになります。

項目	メリット	ベネフィット
部門間連携の改善	外注先がマーケと営業の橋渡しをする	部門間の対立が解消し、リードの活用効率が上がる

外部の視点が入ることで、社内だけでは解決しにくい課題に対処できます。

営業外注するのが向いている企業の3つの特徴

「営業組織がまだない」スタートアップや新規事業フェーズの会社

営業専任のメンバーがいない段階では、外注の活用が効果的です。
創業期やプロダクト開発に集中したいフェーズでは、営業組織をゼロから構築する余裕がありません。
外注先のプロに任せることで、最短で市場の反応を確かめられます。
このような企業に外注が向いている理由は以下のとおりです。

・経営者やエンジニアがプロダクト開発に専念できる
・営業ノウハウがなくても、外注先の経験を借りてアプローチを開始できる
・採用・育成に時間をかけず、すぐに営業活動を立ち上げられる

立ち上げ期の限られたリソースを有効活用したい企業に最適な選択肢です。

「繁忙期と閑散期の差が大きく」人員調整が難しい業態

季節やイベントによって需要が大きく変動する業態では、正社員を抱え込むリスクが高くなります。
繁忙期に合わせて採用すると、閑散期には人員が余ってしまいます。
外注であれば、必要な時期だけ契約し、需要に応じてリソースを調整できます。
具体的には次のような業態が該当します。

・季節商材を扱う企業（エアコン、暖房器具、ギフト関連など）
・年度末や決算期に商談が集中するBtoB企業
・展示会やイベント出展が多い企業

固定費を抑えながら、機会損失を防げる点が外注のメリットです。

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「新規開拓より既存深耕」にリソースを振り切りたい企業

すでに一定の顧客基盤があり、LTV向上を最優先としている企業にも外注は有効です。
既存顧客へのアップセルやクロスセルは、新規獲得より利益率が高い傾向にあります。
しかし、新規開拓を完全に止めるとパイプラインが枯渇するリスクがあります。
外注を活用すべき理由は以下の点です。

・新規開拓の足がかりだけを外注し、社内は既存顧客に集中できる
・新規と既存の分業により、両方のKPIを追いかけられる
・社内メンバーの疲弊を防ぎつつ、売上基盤を安定させられる

新規開拓を止めずに既存深耕へリソースを振り切りたい企業に向いています。

営業外注するのが向いていない企業の3つの特徴

「専門性・機密性が高い商材」で外部に説明しきれない製品を扱う会社

高度な技術や厳格なセキュリティ要件が絡む商材は、外注との相性が良くありません。
外注先に商材を理解してもらうまでに膨大な時間がかかり、教育コストが跳ね上がります。
外注が難しい理由は以下の点です。

・専門用語や技術仕様の説明だけで数ヶ月かかるケースがある
・機密情報を外部に開示すること自体がリスクになる
・商材理解が浅いまま営業すると、顧客からの信頼を失う

このような商材は、社内で専門知識を持つメンバーが対応するほうが効率的です。

「顧客との長期関係構築」が受注の決め手になるビジネスモデル

数年越しの信頼関係でクロージングに至るようなビジネスでは、外注のメリットが薄れます。
外注先は担当者の異動や契約終了が発生しやすく、顧客との関係が途切れるリスクがあります。
外注が不向きな理由は以下のとおりです。

・顧客が「担当者個人」に信頼を寄せるため、担当変更で関係がリセットされる
・長期的なフォローが必要な案件では、外注先のモチベーション維持が難しい
・属人性が極めて高く、標準化・マニュアル化が困難

顧客との深い関係構築が競争優位になる企業は、内製化を優先すべきです。

「社内ナレッジの蓄積」を最優先に考えている成長段階の組織

なぜナレッジ蓄積を重視する企業には外注が不向きなのでしょうか?
将来的に強固な内製営業組織を作りたい企業が、仕組み化を行わずに丸投げすると、社内にノウハウが残りません。
成功パターンも失敗パターンも外注先に蓄積され、自社の成長が止まるリスクがあります。
注意すべき点は以下です。

・外注先に依存した状態が続くと、契約終了後に営業活動が回らなくなる
・トークスクリプトや顧客対応のノウハウが社内に共有されない
・自社メンバーの営業スキルが育たず、組織としての成長が停滞する

ナレッジ蓄積を重視するなら、外注は「一時的なブースター」と割り切り、学びを社内に還元する仕組みを必ず設けてください。

失敗しない営業外注先・代行会社の選び方7つのポイント

「業界特化の支援実績」があるかどうかを最初に確認する

外注先を選ぶ際、自社と同じ業界での支援実績があるかを最初に確認してください。
業界特有の専門用語や商習慣を理解していないと、顧客との会話がかみ合いません。
実績確認時に外注先へ聞くべき質問例を以下にまとめました。

項目	質問例
業界経験	当社と同じ業界での支援実績はありますか?
商材理解	類似商材を扱った経験はどの程度ありますか?
成果実績	その業界で達成したKPI（アポ率・商談化率など）を教えてください

業界理解の深い外注先を選ぶことで、立ち上がりのスピードが大きく変わります。

「KPI設計・進捗報告の仕組み」が整っているかを見極める

単なる架電数だけでなく、有効会話数や商談化率などプロセス指標を共有できる外注先を選んでください。
報告の仕組みが整っていないと、成果が出ない原因を特定できません。
報告会で外注先に求めるべきフォーマット例は以下のとおりです。

項目	報告内容の例
行動量	架電数、有効会話数、担当者接続率
成果	アポ獲得数、商談化率、成約率
改善提案	反応の良いトーク、NGだったアプローチの分析

PDCAを回せる体制かどうかを契約前に確認しておくと安心です。

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「担当者の経歴・商談スキル」を契約前に確認できる体制か

外注先の看板ではなく、実際に稼働する担当者のスキルが成果を左右します。
契約前に担当者と面談できるかどうかを必ず確認してください。
面談時に実力を測るための質問例を以下に示します。

項目	質問例
経験年数	営業経験は何年ありますか?
得意領域	どの業界・商材の経験が最も豊富ですか?
対応力	想定外の質問をされたとき、どう対応しますか?

担当者の質を事前に把握することで、ミスマッチを防げます。

「情報セキュリティ・NDA対応」の水準が自社基準を満たすか

顧客リストという機密情報を渡す以上、セキュリティ体制の確認は欠かせません。
プライバシーマークの取得状況や秘密保持契約の内容を必ずチェックしてください。
セキュリティ体制を確認するための質問例は以下です。

項目	質問例
認証取得	プライバシーマークやISMSを取得していますか?
データ管理	顧客情報はどのように保管・廃棄されますか?
アクセス制限	情報にアクセスできる人員は限定されていますか?

情報漏洩が発生すると、自社の信用に直結します。妥協せず確認してください。

「契約解除・短期解約の条件」が柔軟かどうかを事前に把握する

成果が出なかった場合のリスクヘッジとして、解約条件の確認は重要です。
最低契約期間の縛りや違約金の有無を事前に把握しておいてください。
契約書の解約条項に関する確認例は以下のとおりです。

項目	確認内容
最低契約期間	何ヶ月から解約可能ですか?
違約金	途中解約の場合、違約金は発生しますか?
解約予告	解約の何日前までに通知が必要ですか?

柔軟な解約条件があれば、リスクを抑えて外注を試せます。

「ツール連携・SFA共有」など運用フローの透明性を確認する

外注先の活動がブラックボックス化しないよう、運用フローの透明性を確認してください。
自社のSFAに直接入力してもらえるか、日報レベルの報告になるかで管理のしやすさが変わります。
SFA入力ルールをすり合わせる際の依頼例は以下です。

項目	依頼内容
入力タイミング	架電後、当日中にSFAへ入力してください
入力項目	会話内容、次回アクション、顧客の温度感を記録してください
共有方法	週次で活動サマリーをレポートとして提出してください

データが自社に残る体制を整えておくと、契約終了後も資産として活用できます。

「成果定義の合意」が曖昧なままスタートしていないかを精査する

成果定義の曖昧さはなぜトラブルの原因になるのでしょうか?
「アポ1件」の定義が、単なる挨拶の機会なのか、決裁者との商談なのかで価値は大きく異なります。
認識がズレたまま契約すると、期待した成果が得られず不満が生じます。
成果定義を明確にするためのトーク例は以下です。

項目	確認・依頼の例
アポの定義	アポとは「決裁者との30分以上の商談機会」と定義してよいですか?
成果の条件	商談実施後にキャンセルされた場合、成果としてカウントしますか?
除外条件	競合他社や既存顧客へのアプローチは除外してください

契約書に成果の具体的な条件を明記することで、トラブルを未然に防げます。

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外注先の営業代行会社の選び方7つの手順

まず「自社の課題とボトルネック」を言語化してから探し始める

外注先を探す前に、自社の課題を明確にすることが第一歩です。
リストが足りないのか、アポ率が低いのか、商談からの成約率が低いのかによって、依頼すべき業務が変わります。
課題を言語化する手順は以下のとおりです。

①現在の営業フローを書き出し、各工程のKPIを確認する
②目標と実績のギャップが大きい工程を特定する
③その工程がボトルネックになっている原因を分析する
④外注で解決できる課題かどうかを判断する

課題が曖昧なまま外注先を探すと、適切なパートナーを選べません。

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「複数社に同じ条件で見積もり依頼」して比較できる状態を作る

外注先を選ぶ際は、複数社に同じ条件で提案・見積もりを依頼してください。
条件がバラバラだと、価格やサービス内容を正しく比較できません。
相見積もりを取る手順は以下です。

①依頼したい業務内容、期間、予算感を整理する
②要件定義書（RFP）を作成し、3〜5社に送付する
③各社から提案書と見積もりを受け取る
④同じ評価軸（価格・実績・体制・柔軟性など）で比較する

同じ土俵で比較することで、自社に最適な外注先を見極められます。

「無料トライアル・テスト期間」を設けられるか交渉する

本格導入の前に、短期間のテスト稼働で相性を確認することをおすすめします。
リストの反応率や担当者の対応品質は、実際に動かしてみないとわかりません。
テスト稼働を依頼する手順は以下です。

①1週間〜1ヶ月程度のテスト期間を提案する
②テスト期間中のKPI（架電数・アポ率など）を事前に設定する
③テスト終了後に成果と課題を振り返り、本契約に進むか判断する
④本契約時の条件（価格・体制）を再交渉する

テスト期間を設けることで、リスクを抑えて外注を開始できます。

「過去の支援事例・成功KPI」を具体的な数字で提示してもらう

外注先を評価する際、定性的な強みだけでなく定量的な実績を確認してください。再現性とROIを照明出来るのは数値の部分が大半です。
「〇〇業界で実績あり」という情報だけでは、成果のレベルがわかりません。
実績を引き出す手順は以下です。

①同業界・同規模の支援事例があるか質問する
②その事例でのKPI（アポ率・商談化率・成約率など）を具体的に聞く
③支援期間と投入リソース（人数・稼働時間）を確認する
④可能であれば、過去のクライアントに直接ヒアリングする

数字で成果を示せる外注先は、自社でも再現性のある成果を期待できます。

「担当チームの構成・稼働人数」を契約前に書面で確認する

外注先の体制が不明確なまま契約すると、責任の所在が曖昧になります。
ディレクター、マネージャー、実務担当者の構成を事前に把握してください。
体制図を確認する手順は以下です。

①担当チームの組織図を書面で提出してもらう
②各メンバーの役割と稼働時間を明確にする
③担当者が変更になる場合の通知ルールを取り決める
④緊急時の連絡先とエスカレーションフローを確認する

体制が明確であれば、問題発生時にも迅速に対応できます。

「月次レポートの内容と頻度」を契約書に明記してもらう

外注先との振り返りを定期的に行うために、レポートの内容と頻度を事前に決めておいてください。
口頭での約束だけでは、運用が始まると曖昧になりがちです。
レポートに関する取り決め手順は以下です。

①レポートに含めるべき指標（架電数・アポ数・商談化率など）を洗い出す
②報告頻度（週次・月次）と提出期限を決める
③振り返りミーティングの開催頻度と参加者を取り決める
④これらの内容を契約書に明記する

レポートのルールを明文化することで、PDCAを回しやすくなります。

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「スモールスタートから段階的に拡大できる」契約設計かを確認する

最初から大規模に契約するのではなく、小さく始めて成果を見ながら拡大する設計が理想です。
テストで成果が出た後に、スムーズにスケールできる契約かどうかを確認してください。
拡張時の合意を取る手順は以下です。

①初期契約の規模（人数・予算）を最小限に設定する
②成果が出た場合の拡張条件（追加人員・追加費用）を事前に取り決める
③拡張時の手続き（契約変更・追加発注）を簡略化できるか確認する
④縮小・撤退時の条件もあわせて取り決めておく

柔軟な契約設計により、リスクを抑えながら成果に応じた投資ができます。

近年人気の外注先の営業代行会社一覧

株式会社スタジアム「セールスパートナーズ」

項目	内容
会社名	株式会社スタジアム
URL	https://stadium.co.jp/
会社所在地	東京都港区赤坂3-4-3 赤坂マカベビル6F
設立年	2012年
事業内容	IT×BtoB商材を中心に規模・領域問わず幅広く支援、営業アウトソーシングサービス「SALES PARTNERS」の提供
価格感	月額固定制（ミッション内容・契約期間により変動）
特徴	BtoB×IT商材に特化した営業代行で、リーディングカンパニーとしての実績を持つ
強み	自社SaaS開発の経験から社内にSaaS営業ナレッジが豊富、インサイドセールスからカスタマーサクセスまで幅広く対応可能、1商材専任メンバーによる盤石なマネジメント体制
実績	BtoB商材支援割合95.9%、初回継続率90.7%、SaaS・無形商材支援割合100%
サービスページ	https://sales-outsourcing.stadium.co.jp/

解決できる課題
・営業リソースを強化したいが自社採用が追いつかない
・アウトバウンド強化を目指すも社員のモチベーションや実行力に不安がある
・既存の営業代行で想定した成果が出ていない

IT・SaaS商材の営業強化を検討している企業に最適なパートナーです。

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株式会社アイドマ・ホールディングス

項目	内容
会社名	株式会社アイドマ・ホールディングス
URL	https://www.aidma-hd.jp/
会社所在地	東京都品川区上大崎2-13-30 oak meguro 5・10F
設立年	2008年
事業内容	営業支援事業、業務支援事業、経営支援事業
価格感	要問合せ
特徴	営業戦略の立案から実行・検証・改善までをワンストップでサポートし、成功パターンを社内に残す仕組みを構築
強み	AIが抽出した最適なアプローチリストをもとにテストマーケティングを実施、再現性のある営業の仕組みを構築
実績	延べ7,500社以上の営業支援実績
サービスページ	https://www.aidma-hd.jp/service_taxonomy/sales/

解決できる課題
・人材不足で営業活動が回らない
・営業組織の構築方法がわからない
・営業の仕組み化を進めたい

テクノロジーを活用した営業の仕組み化を目指す企業に向いています。

株式会社セレブリックス

項目	内容
会社名	株式会社セレブリックス
URL	https://www.cerebrix.jp/
会社所在地	東京都江東区有明3-7-18 有明セントラルタワー7階
設立年	1998年
事業内容	営業・販売・集客・採用といったビジネスプロセスの変革支援
価格感	要問合せ
特徴	大企業・大型スタートアップの営業強化に選ばれるプロ営業サービス、多種多様な業界での販売実績をもとに独自の営業メソッドを確立
強み	SaaS・IT系から広告・通信・製造まで幅広い業界の営業データを活用、誰でも売れる「コンサルティングセールスプロセス®」を確立
実績	パーソルクロステクノロジー、日本経済新聞社などの支援実績
サービスページ	https://www.cerebrix.jp/recruit/

解決できる課題
・セールス・集客の抜本的な変革を進めたい
・属人化した営業を標準化したい

大企業やスタートアップの営業強化を検討している企業に適しています。

株式会社アイランド・ブレイン

項目	内容
会社名	株式会社アイランド・ブレイン
URL	https://www.islandbrain.co.jp/
会社所在地	名古屋市中区錦3-4-6 桜通大津第一生命ビル3F
設立年	2004年
事業内容	営業支援事業（営業代行・営業コンサルティング）
価格感	商談1件につき20,000円（税別）の成果報酬型、フォーム営業は1通14円〜
特徴	BtoB専門でアポイント獲得に特化、新規開拓の初期アプローチを成果報酬型で代行
強み	独自教育を受けた営業プロが即戦力として稼働、商談条件を満たす高品質アポのみを提供、リスト作成は無料で件数無制限
実績	55業種4,000社以上の導入実績
サービスページ	https://eigyo-daiko.jp/partner/

解決できる課題
・新規の販路開拓を進めたい
・営業コストを削減したい
・営業担当者のストレスや離職率を下げたい

成果報酬型でリスクを抑えながら新規開拓を進めたい企業に向いています。

株式会社ウィルオブ・ワーク

項目	内容
会社名	株式会社ウィルオブ・ワーク
URL	https://willof-work.co.jp/
会社所在地	東京都新宿区新宿三丁目1番24号京王新宿三丁目ビル3階
設立年	1997年
事業内容	人材派遣・紹介予定派遣事業、業務委託・請負運営事業、人材紹介事業、コンサルティング事業
価格感	要問合せ
特徴	リード獲得から商談、カスタマーサクセスまで全営業プロセスを代行するBtoB専門サービス「セイヤク」を提供
強み	25年以上にわたる多業種での営業支援実績、専属カスタマーサクセスチームによる安定した成果創出
実績	取引先企業4,800社以上、支援実績4,900社超
サービスページ	https://willof-work.co.jp/corp/service/seiyaku/customer-success/

解決できる課題
・既存顧客へ営業をかけたいがリソースがない
・サービスの利用定着と早期離脱を防ぎたい
・新規開拓から既存顧客対応まで一貫してアウトソースしたい

新規から既存まで一気通貫で任せたい企業に最適です。

株式会社soraプロジェクト

項目	内容
会社名	株式会社soraプロジェクト
URL	https://sora1.jp/
会社所在地	東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿16F
設立年	2007年
事業内容	インサイドセールス代行、テレマーケティング代行、商談代行、営業DX事業
価格感	スタータープラン月額50万円〜
特徴	法人向け営業代行16年の実績、800万社のデータベースから有望リストを抽出し高品質なリード獲得を実現
強み	平均アポ率4.6%の圧倒的な営業効率、独自の高速PDCAで継続的な改善を実施
実績	支援実績5,725社、取引社数1,350社、総コール数1,424,300件、総見込み客獲得数142,430件
サービスページ	https://sora1.jp/insidesales/

解決できる課題
・見込み客リストはあるがアプローチする時間がない
・アプローチ方法が属人化し営業人材の育成ができない
・そもそも見込み客の獲得・リスト化ができていない

リスト作成からアプローチまで一括で任せたい企業に適しています。

株式会社エグゼクティブ

項目	内容
会社名	株式会社エグゼクティブ
URL	https://www.executive.jp/
会社所在地	東京都中央区日本橋堀留町1-6-5 丸彦ビル4F
設立年	2002年
事業内容	営業アウトソーシング、カスタマーサクセス代行、インサイドセールス導入支援
価格感	成果報酬型、1ヶ月単位から契約可能
特徴	BtoB提案型商材専門のアウトソーシング、ABM戦略に基づき中堅〜大手企業へアプローチ
強み	営業難易度の高い提案型商材（専門知識が必要・説明が複雑・高額）に特化、新規リード獲得から商談代行・ナーチャリングまで対応
実績	営業請負実績1,000社以上、最長契約継続15年、契約継続率98%
サービスページ	https://www.executive.jp/a_services.php

解決できる課題
・良い商品があるが売れていない
・営業人材の確保が難しい

提案型の高難度商材を扱う企業に向いています。

セールスギルド株式会社

項目	内容
会社名	セールスギルド株式会社
URL	https://www.salesguild.co.jp/
会社所在地	東京都新宿区西新宿7-18-5 VORT西新宿502
設立年	2020年
事業内容	法人向け営業支援事業（営業コンサルティング・営業代行・営業研修）、営業人材に特化した採用支援
価格感	月額固定費用型が基本、一部案件で固定費＋成果報酬ミックス型
特徴	営業の立ち上げから仕組み化・内製化までを伴走、最終的に自社で回せる「自走型」営業体制の構築を目指す
強み	約500社以上の営業壁打ち相談実績、日本最大級の営業大会「S1グランプリ」を運営、BtoB・無形商材に強い
実績	スタートアップから上場企業まで幅広い業種・規模の企業を支援
サービスページ	https://www.salesguild.co.jp/business/

解決できる課題
・プロダクトはあるが売り方がわからない
・営業人員のリソースが不足している
・集客はできているが成約に繋がらない

営業組織の内製化を目指す企業に最適です。

株式会社ambient

項目	内容
会社名	株式会社ambient
URL	http://ambient-co.jp/
会社所在地	東京都新宿区新宿2-8-6 KDX新宿286ビル3階
設立年	2011年
事業内容	新規集客コンサルティング、営業コンサルティング
価格感	要問合せ
特徴	25席の「質」を重視したコールセンター、メガバンクと同等の最新コールシステム（CTI）を導入
強み	他社が苦手とする特殊商材（賃料削減コンサルなど）でも多数のアポ獲得実績、契約期間の縛りなし
実績	年間300社以上の契約実績、賃料削減コンサルで毎月160件以上のアポ獲得
サービスページ	https://ambient-co.jp/out.html

解決できる課題
・営業社員がいない
・特殊な商材のため営業の外注が難しい
・過去に営業代行で失敗した経験がある

特殊商材や難易度の高いアポ獲得を求める企業に向いています。

株式会社コンフィデンス

項目	内容
会社名	株式会社コンフィデンス
URL	https://www.confidence.co.jp/
会社所在地	東京都港区赤坂4-1-30 AKABISHI-Ⅱビル5階・6階・7階
設立年	1998年
事業内容	マーケティング戦略実行型ソリューション事業、インサイドセールスアウトソーシング事業
価格感	要問合せ
特徴	営業代行のパイオニアとして、インサイドセールスに特化した支援をアポ設定からWeb商談・クロージングまで実施
強み	事業戦略の策定から売上構築まで一気通貫で対応、専任制のプロジェクト運営で熟練度を向上
実績	IT・Web・サービス業を中心に累計1,100社以上の導入実績
サービスページ	https://confidence.co.jp/service/inside-sales-outsourcing/

解決できる課題
・アポは取れているが質が低く商談化しにくい
・過去に獲得したリードを掘り起こしたい
・MAツールの導入を検討しているが進め方がわからない

インサイドセールスの質を高めたい企業に最適です。

株式会社セールスパートナーズ

項目	内容
会社名	株式会社セールスパートナーズ
URL	https://sales-partners.co.jp/
会社所在地	東京都江戸川区松江7-27-16
設立年	2024年
事業内容	営業代行、インサイドセールス、テレアポ、カスタマーサクセス、営業コンサルティング、広告運用・SEO対策
価格感	要問合せ
特徴	営業代行とコンサルティングを組み合わせたハイブリッドサービス、営業活動の全フェーズにおける課題解決を目指す
強み	各領域に特化したプロフェッショナルが最新手法と市場データに基づいた戦略を提案・実行、PDCAサイクルによる継続的な改善
実績	IT業で成約率が大幅アップ、製造業で数ヶ月で新規顧客獲得数が大幅増加などの事例あり
サービスページ	https://sales-partners.co.jp/services

解決できる課題
・自社の営業リソースやノウハウが不足している
・電話アポイントの量と質に課題がある
・契約後の顧客フォローが手薄になりがち

営業活動を全フェーズで改善したい企業に向いています。

アズ株式会社

項目	内容
会社名	アズ株式会社
URL	https://asz-park.com/
会社所在地	東京都新宿区神楽坂6-46 ローベル神楽坂10階
設立年	2006年
事業内容	コールセンター業務、営業企画・営業開発業務、販促・マーケティングプロジェクト受託代行、研修事業
価格感	成果報酬型
特徴	成果報酬型で営業代行・テレマーケティングサービスを提供、目標達成意欲の高いプロのテレマーケティングチームを構築
強み	独自の人事制度と教育コンテンツで徹底的に生産性を高めたプロ集団
実績	過去請負企業数2,200社、1,800社以上からの高評価
サービスページ	https://asz-park.com/

解決できる課題
・営業担当者の育成コストを削減したい
・テレマーケティングの負担による離職を防ぎたい
・マネジメントコストやリスト作成などの事務コストを抑えたい

成果報酬型でコストを抑えながらテレマーケティングを強化したい企業に適しています。

株式会社ネオキャリア

項目	内容
会社名	株式会社ネオキャリア
URL	https://www.neo-career.co.jp/
会社所在地	東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル2階
設立年	2000年
事業内容	採用支援、就労支援、業務支援（営業代行・コールセンター代行など）
価格感	要問合せ
特徴	新卒・中途・アルバイト・人材派遣など多様なニーズに対応、営業代行やコールセンター代行も提供
強み	延べ10,000社以上の採用支援実績に基づくノウハウ、200以上のサービスから最適なプランを提案
実績	延べ10,000社以上の採用支援実績
サービスページ	https://www.neo-career.co.jp/humanresource/

解決できる課題
・採用工数を削減したい
・ターゲット層からの応募を確保したい
・自社の魅力を効果的に伝えたい

採用と営業の両面で課題を抱える企業に向いています。

インプレックスアンドカンパニー株式会社

項目	内容
会社名	インプレックスアンドカンパニー株式会社
URL	https://www.imprexc.jp/
会社所在地	東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー18階
設立年	2010年
事業内容	営業コンサルティング、マネジメントアウトソーシング、営業アウトソーシング、営業人材派遣
価格感	要問合せ
特徴	コンサルティングと営業代行の境界を超え、営業組織改革を一気通貫で支援するハンズオン型パートナー
強み	リソース×マネジメント×AI（テクノロジー）を統合し、戦略・組織設計・育成・実働までを一貫支援
実績	大手通信キャリア企業など主要企業との取引実績、10期連続で最高業績を更新（2023年3月時点）
サービスページ	https://www.imprexc.jp/service/sales-assessment/

解決できる課題
・営業課題が曖昧で何から手をつけるべきかわからない
・マネジメントが機能していない
・成果が属人化している

営業組織の抜本的な改革を目指す企業に最適です。

ビーモーション株式会社

項目	内容
会社名	ビーモーション株式会社
URL	https://www.bemotion.co.jp/
会社所在地	東京都豊島区目白1-4-25 目白・博物館ビル3階
設立年	1990年
事業内容	販売促進活動の企画・コンサルティング、営業・販売部門のアウトソーシング、オンライン接客支援
価格感	要問合せ
特徴	営業・販売促進に特化したアウトソーシング事業、量販店を中心とした店舗営業からBtoB営業まで対応
強み	全国一貫した独自の教育体制と長年培った情報・分析力、自社で全拠点の人員を揃えるより人的コストを削減可能
実績	家電量販店・ドラッグストア・GMSなど、中小規模から大手メーカー企業まで多数の実績
サービスページ	https://www.bemotion.co.jp/client/service

解決できる課題
・コア業務に専念するため社内リソースを確保したい
・人材コストを削減したい
・営業リスクを回避したい

店舗営業やラウンダー業務を外注したい企業に向いています。

株式会社ディグロス

項目	内容
会社名	株式会社ディグロス
URL	https://dgloss.co.jp/
会社所在地	東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー7階
設立年	2009年
事業内容	営業支援事業（テレアポ代行・商談代行）
価格感	アポイント単価10,000〜35,000円/件の成果報酬型、初期費用・月額利用料なし、1ヶ月単位で契約可能
特徴	アポイント獲得とプロデュース力に特化した成果報酬型のテレアポ代行・商談代行
強み	ターゲットを事前調査しコール先に合わせたトークを実施、20以上の育成メソッドと15の評価指針で高品質を維持
実績	支援実績2,000社以上、年間3,400プロジェクト以上、リピート率94.6%、アポからの成約率平均30%以上
サービスページ	https://dgloss.co.jp/tele-appointment/

解決できる課題
・商談以降の営業に集中したい
・営業ノウハウを構築したい
・営業コストを抑えながら受注率を向上させたい

成果報酬型で質の高いアポを獲得したい企業に適しています。

カクトク株式会社

項目	内容
会社名	カクトク株式会社
URL	https://kakutoku.co.jp/
会社所在地	東京都千代田区丸の内1-6-5 9階 WeWork
設立年	2016年
事業内容	営業代行プラットフォーム「カクトク」の企画・開発・運営
価格感	外注報酬30万円〜、最短1ヶ月から契約可能
特徴	登録営業人材約2万人の中から審査通過率約5%の「プロ営業™」が課題に合わせて支援
強み	テレアポ代行から戦略立案・実行まで一気通貫で対応、専任担当が要件整理からプロの選定までサポート、ISMS認証取得でセキュリティも万全
実績	利用実績6,800社以上、東証プライム・スタンダード上場企業を含む
サービスページ	https://client.kakutoku.jp/#about

解決できる課題
・新規開拓を回す人手が足りない
・開拓したい業界の営業知見がない
・なかなか成果が上がらない

自社に合ったプロ営業を柔軟にアサインしたい企業に向いています。

エンSX株式会社

項目	内容
会社名	エンSX株式会社
URL	https://sales.en-sx.com/
会社所在地	東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー
設立年	2024年
事業内容	営業支援事業、営業人材育成事業、営業用ツールの企画・開発・提供
価格感	要問合せ
特徴	BtoB領域における高品質なインサイドセールス代行支援、BDR・SDRなどの新規開拓代行からナーチャリングまでワンストップで対応
強み	エングループの元営業マネージャー（社内上位5%）が戦略を設計、独自インテントデータなど他社にはない上質なターゲティングリストを保有
実績	導入企業数200社以上、利用継続率97%
サービスページ	https://sales.en-sx.com/service/ensxsales

解決できる課題
・営業組織の生産性を向上させたい
・新規開拓のリソースが不足している
・商談創出の再現性を高めたい

高品質なインサイドセールス代行を求める企業に最適です。

株式会社グローバルステージ

項目	内容
会社名	株式会社グローバルステージ
URL	https://global-stage.net/
会社所在地	東京都品川区東五反田2-10-1
設立年	2003年
事業内容	新規事業立ち上げ支援、営業部門の業務効率改善コンサルティング、営業代行事業、人材サーチコンサルティング
価格感	要問合せ
特徴	新規事業の立ち上げ支援に特化した営業代行、法人営業・個人営業のいずれにも対応
強み	300時間以上の営業トレーニングを積んだプロが担当、営業上の課題を蓄積・フィードバックする独自ノウハウ
実績	アドビシステムズ、江崎グリコなどIT関連・インターネット関連企業多数との取引実績
サービスページ	https://global-stage.net/service/sales_rep.html

解決できる課題
・1日100件以上の新規アプローチを実施したい
・一気にマーケットシェアを取りにいきたい
・属人的な営業スタイルを仕組み化したい

新規事業の立ち上げや大量アプローチを実施したい企業に向いています。

株式会社ライトアップ

項目	内容
会社名	株式会社ライトアップ
URL	https://www.writeup.jp/
会社所在地	東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー32F
設立年	2002年
事業内容	AI共創事業、AI GTMサービス、社内業務AI化サービス、AI運用・実行支援、AI開発受託サービス
価格感	要問合せ
特徴	「全国、全ての中小企業を黒字にする」ためのIT/AIサービスを開発・提供、営業系企業とAIを活用した新規サービスを共同創出
強み	販売力×AI開発力を掛け合わせた支援、経営課題解決エンジン「Jエンジン」や補助金・助成金自動診断「Jシステム」などのツール提供
実績	東京証券取引所グロース市場上場（証券コード：6580）、ブログシステムやSEOツールなど多数のツール提供実績
サービスページ	https://www.writeup.jp/partner/

解決できる課題
・経営課題を抱えた中小企業の黒字化を目指したい
・IT・ネット系の新規事業にチャレンジしたい
・AIによる業務の再設計を進めたい

AIを活用した営業支援や業務効率化を求める企業に適しています。

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最終更新日2026/04/30

営業外注とは？費用相場・7つの有効なタイミング・判断基準・おすすめ代行会社20選 徹底解説

営業外注とは？4つの本質・定義

「営業外注」と「営業代行」は何が違うのか

自社営業との「役割分担」はどこで線引きするか

契約形態で変わる「責任範囲」の基本ルール

外注化で変わる「営業組織のあり方」を正しく理解する

営業外注する「3つの目的」とは？

新規開拓の「アポ獲得率」を短期間で引き上げる

固定費を「変動費」に変えてコスト構造を改善する

社内リソースを「既存顧客の深耕」に集中させる

営業外注先に依頼できる9つの業務内容

「競合調査・ターゲットリスト作成」など市場調査も委託できる

「テレアポ」から「インサイドセールス」まで対応範囲を知る

リード獲得後の「ナーチャリング」をそのまま任せる

「展示会対応・フォロー架電」など非定常業務も外出しできる

「提案書作成・商談同席」まで委託できるケースとは

「クロージング代行」に対応できる会社の見極め方

「カスタマーサクセス初期対応」を外注するメリットとリスク

「チャネル開拓・代理店開発」を外注する際の注意点

「SFA・CRMへのデータ入力」など営業事務も対象になる

営業の外注にかかる料金相場・3つの観点

「固定報酬型」の月額相場と含まれる業務範囲を確認する

「成果報酬型」は単価と成果定義の設計が肝になる

「スポット契約」はコストを抑えやすい反面、継続性に注意する

営業外注・営業代行の4つの料金体系

「月額固定型」は予算管理しやすいが稼働量に要注意

「完全成果報酬型」はリスクゼロに見えても質の担保が課題になる

「固定＋成果報酬のハイブリッド型」が実は最もバランスが取れる

「プロジェクト単価型」は短期集中の施策に向いている

営業外注を導入すべき7つのタイミング

「新規事業立ち上げ」で営業ノウハウが社内にないとき

「採用コスト高騰」で営業人員を増やせない局面

「既存顧客対応」に追われて新規開拓が止まっているとき

「地方・海外など新エリア展開」で現地リソースが足りないとき

「特定商材の繁忙期」だけ一時的に戦力を強化したいとき

「マーケとセールスの連携不足」でリードが失注し続けているとき

「営業プロセスの可視化」を外部の目線で整理したいとき

営業外注・営業BPOが近年人気になっている6つの理由

「インサイドセールス分業モデル」の普及が追い風になっている

「SaaSツール連携」で外注先との情報共有が格段にしやすくなった

「即戦力の営業人材不足」が外注需要を押し上げている

「BPO市場の成熟」で品質・実績のある外注先が増えた

「KPI管理の透明化」で成果を数字で評価しやすくなった

「スモールスタートしやすい料金体系」が導入ハードルを下げている

営業外注の導入前に知っておきたい5つのデメリット

自社に「営業ノウハウ」が蓄積されにくくなるリスク

「顧客との関係性」が外注先に依存してしまう問題

「情報共有の遅延」で商談の質が落ちるケースがある

「コスト管理」が難しく想定外の費用が発生することも

「ブランドイメージ」が外注先の対応次第で左右される

営業外注の導入後に得られる15のメリット・効果

「採用・育成コスト」を大幅に削減できる

「変動費化」でキャッシュフローが安定する

「即戦力の営業人材」を自社採用なしで活用できる

「繁忙期対応」など需要変動に合わせた柔軟な体制を組める

「新規アポ数」を短期間で増やせる

「新エリア・新市場」への展開スピードが上がる

「提案クオリティ」が外注先の経験値によって底上げされる

「既存顧客の深耕」に社内リソースを集中できる

「インサイドセールス」と「フィールドセールス」の分業が実現する

「管理職の商談同席」が減り、マネジメントに専念できる

「営業プロセス」を外部視点で可視化・整理できる

「競合調査・ターゲットリスト精度」が外注先のノウハウで高まる

「SFA・CRM活用」が外注先との連携で定着しやすくなる

「失注分析」など営業データの収集・整理が進む

「マーケとセールスの連携」を外部コンサル的視点で改善できる

営業外注するのが向いている企業の3つの特徴

「営業組織がまだない」スタートアップや新規事業フェーズの会社

「繁忙期と閑散期の差が大きく」人員調整が難しい業態

「新規開拓より既存深耕」にリソースを振り切りたい企業

営業外注するのが向いていない企業の3つの特徴

「専門性・機密性が高い商材」で外部に説明しきれない製品を扱う会社

「顧客との長期関係構築」が受注の決め手になるビジネスモデル

「社内ナレッジの蓄積」を最優先に考えている成長段階の組織

失敗しない営業外注先・代行会社の選び方7つのポイント

「業界特化の支援実績」があるかどうかを最初に確認する

「KPI設計・進捗報告の仕組み」が整っているかを見極める

「担当者の経歴・商談スキル」を契約前に確認できる体制か

「情報セキュリティ・NDA対応」の水準が自社基準を満たすか

「契約解除・短期解約の条件」が柔軟かどうかを事前に把握する

営業外注とは？費用相場・7つの有効なタイミング・判断基準・おすすめ代行会社20選　徹底解説