【7シーン×15の業界別】見やすいトークスクリプトテンプレート完全保存版
「スクリプトって、結局どれが正解か分からない…」
そんなモヤモヤを抱えたまま現場に立っていませんか？
実は、成果を出すスクリプトには“共通点”があります。
本記事では、【15の業界別】と【7つの活用シーン別】の具体例に加え、作成時に気をつけるべき３つのポイントを徹底解説します。
・【15の業界別】成果が出たスクリプト事例（SaaS・EC・人材）
・【7つの活用シーン別】刺さる言い回しとその理由（ヒアリング・比較・クロージング）
・見やすい営業トークスクリプトテンプレートを作成する際に気をつけたい3つのこと（会話感・リアル反応・顧客目線）
現場の営業担当者だけでなく、営業責任者必見の内容です。
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【7つの活用シーン別】営業の見やすいトークスクリプトテンプレート
「初回ヒアリング」は“いま困ってること”を一言で言わせる
初回ヒアリングでは、相手に長く話してもらうよりも、まず“何が一番困っているか”を一言で言ってもらえるかが重要です。悩みのコアがわかれば、その後の深掘りがスムーズになり、信頼関係も早く築けます。ここでは、相手の本音を引き出しやすくする質問設計のテンプレートをご紹介します。
テンプレート例文
〇〇業界を専門にご支援している○○株式会社の△△と申します。今日は、〇〇という目的でおじかんいただければと思います。まずは、御社でいま一番「どうにかしたい」と感じていることを、ざっくり一言で教えていただけますか？
↓（少し考える）
ありがとうございます。ちなみに、他社さんでは「営業の数字は落ちてるけど、具体的にどこを見直せばいいか分からない」という声が多くて。御社はどんな感じですか？
↓（本音が少し出てくる）
なるほど。ありがとうございます。では、もし今週中に〇〇（例：商談件数）が2倍になる方法があったとしたら、まずどこを優先的に変えたいですか？
↓（具体化）
ありがとうございます。実は、同じ課題を持っていた〇〇社さんは、最初に〇〇を見直しただけで、1ヶ月で商談率が約1.6倍になったケースもあります。
このトークのポイントは、最初に「一言で言える困りごと」を引き出すことで、相手の中にある“本当の課題”を言語化してもらえる流れを作ることです。全体のトーンは丁寧にしつつ、質問は端的に。核心を引き出す一言が、次の提案の深度を決めます。
「提案時」はまずは無料トライアル（試験導入）から始めてみましょうが効果的
無料トライアルの提案は、「ちょっと試してみようかな」と思ってもらえる“最初の一歩”を引き出す強力なフックです。特に〇〇のような業務支援ツールは、使ってみて初めて「これ、便利だな」と実感されることが多いため、最小の負担で最大の納得感を生む“体験の入口”として活用するのが効果的です。導入後の変化を想像しやすくなる具体的な未来像を添えることで、話が前に進みやすくなります。
テンプレート例文
まずは〇〇を1週間、現場で無料トライアルいただけますので、実際にどう役立つかを肌感でご確認いただけます。
↓（興味あり）
ありがとうございます。たとえば、無料トライアル初日に〇〇の設定を一緒に行い、2日目には現場の3名が使い始め、週末にはレポート出力まで体験いただく、という流れになります。
↓（具体的に聞きたい）
御社のように複数拠点での運用がある場合でも、〇〇の多拠点対応機能を使えば、それぞれの拠点で使い勝手を試しながら、全体設計の方向性も見えてきます。
↓（納得）
ちなみに、同じような体制の〇〇社様では、無料トライアル5日目で「週報の作成時間が3分の1になった」と声をいただいています。資料もございますので、タイミングよろしければ5分だけお時間いただけますか？
このトークのカギは、“言葉で説明する前に、実際に触ってもらう”こと。無料トライアルは相手の“迷い”を“体験”に変える一番早い方法です。相手の業務フローに沿った「体験の流れ」を具体的に描いてあげることが、提案成功の第一歩になります。
「競合比較」は“他社には無い◯◯機能、◯◯プラン”で決めにいく
競合比較では、「◯◯だけにある強み」を明確に言語化することが決定打になります。価格や実績では横並びでも、導入後の“使い勝手”や“仕組みの柔らかさ”に差が出るポイントを伝えることで、お客さまの選定基準にフィットします。「機能」×「運用」×「サポート」の3軸で、他社には真似できない独自性を構造的に伝えることが鍵になります。
テンプレート例文
今回、他社にはない〇〇機能がご評価いただく機会が増えており、御社にもマッチするのではと感じご連絡しました。
↓（興味あり）
ありがとうございます。実際に、〇〇機能は既存システムと“つなげて使える”点が特徴で、競合製品のように一から構築し直す必要がありません。
↓（具体的に聞きたい）
加えて、〇〇プランでは初期設定もすべて弊社側で対応するため、導入担当者さまの手間も大幅に軽減されます。他社だとこの部分がオプション対応になることが多いです。
↓（納得）
実際に、同じような体制の〇〇社様では、導入から2週間で現場運用に乗り、1ヶ月後には運用負荷が約40%軽減されたとのお声をいただきました。よければ、事例を交えたご説明を5分ほどでご案内できますが、いかがでしょうか？
このトークのポイントは、競合では“できないこと”に対して、〇〇なら“どう実現できるか”を具体的に示すこと。比較ではなく「違い」を語ることが信頼につながります。
「クロージング」はあえて選択肢を与える会話にする
お客さまに「決めさせる」のではなく「選ばせる」形にすることで、自然な流れで次の一歩を踏み出してもらいやすくなります。YesかNoかの二択ではなく、「どちらが良いか」という選択肢を提示することで、主導権を相手に渡しつつも、行動につながる対話ができます。
テンプレート例文
〇〇の導入をご検討中とのことでありがとうございます。実際に〇〇を導入された他社様も「まずはトライアルから始めるか」「初月から本導入に進むか」でご判断いただいております。
↓（興味あり）
ありがとうございます！ちなみに〇〇社様は、〇〇の操作性を実際に触ってから判断したいという理由で2週間のトライアルからスタートされました。
↓（具体的に聞きたい）
一方で、すでに要件が固まっていた△△社様は、初月から〇〇を本導入して、最初の1ヶ月で既存業務の約30％を自動化できました。
↓（納得）
御社の場合は、すでに〇〇の運用体制も整っているようですので、どちらでもご対応可能です。まずは「トライアルから始める」か「初月から本導入する」か、どちらのパターンがよさそうでしょうか？
このトークのポイントは、“Yes or No”ではなく“どっちにする？”という形で、選択肢を添えること。お客さまに決めてもらう余地を残すことで、納得感と前向きな意思決定が生まれます。
「稟議前」は“想定Q＆Aを先回り”して資料に入れておく
稟議前の段階では、決裁者が持ちがちな疑問や懸念を先回りして資料内に盛り込んでおくことで、営業担当を通じた社内説明が格段にスムーズになります。質問される前に答えておくことで、余計な稟議ストップを防ぎやすくなります。特に「価格の妥当性」「ROI（費用対効果）」「他社比較」「具体的な運用体制」は、ほぼ必ず聞かれる要素です。
テンプレート例文
今回ご提案の〇〇について、よくあるご質問とそのご回答を以下にまとめました。
まず「他社との違いは？」というご質問には、〇〇は初期構築が不要で、3日で現場稼働まで完了した実績がある点を記載しております。
↓（具体的に聞きたい）
また「費用対効果は？」という点については、〇〇導入により実際に月○○時間の業務削減につながった事例を数字でご提示しています。
↓（納得）
「運用は誰がやるのか？」というご懸念には、初期1ヶ月間のオンボーディングサポートと、〇〇部門内で完結できる運用体制の構築をご提案しています。
このように、稟議前に想定されるQ&Aを見越して記載しておくことで、「説明しやすい資料ですね」と営業担当からも喜ばれることが多くなります。
「商談後フォロー」は“5分以内にテキストやメールでも送る”
商談が終わって5分以内にフォローの一通を送るだけで、信頼の温度は一段上がります。内容はシンプルに、「相手の言葉をちゃんと聞いていたこと」と「次に何をするか」だけ。たとえ短くても、タイミングと温度感さえ合っていれば、数字の動き方が変わってきます。
送付後テンプレート例文
〇〇についてご相談をお受けしている○○株式会社の△△です。本日はお忙しい中、貴重なお時間をありがとうございました。
↓（すぐに送る）
「〇〇の運用が属人化している」というお話、まさに御社の今の課題感が伝わってきて、私も非常に共感しました。
↓（具体的な共感）
本日お見せした〇〇の資料、すぐに共有いたしますね。あわせて、〇月〇日ごろの再提案に向けて準備を進めておきます。
↓（自然に次の一手へ）
まずは御社の現状に合った改善案を1枚にまとめてお送りしますので、ご一読いただけたらうれしいです。
このトークのポイントは、「まだ鮮度が高いうちに動くこと」。フォローの速さが、そのまま“この人は本気で動いてくれる”という印象につながります。
長文よりも鮮度の高いタイミングでの一言。上手な言葉より“熱が冷めないうちの行動”が武器です。
「失注フォロー」は“その後の変化”を察知して再アポ取る
失注で終わったと思いがちな商談こそ、“その後の変化”に目を向けると再提案のきっかけになります。たとえば、社内体制の変化や競合ツールの不満、事業フェーズの変化など、小さな変化が再接点のチャンスに変わります。重要なのは「以前の話を踏まえて」「今ならどうか」と前向きに提案することです。相手の変化を自然に引き出すフレーズを入れると、ぐっと再アポ率が上がります。
テンプレート例文
〇〇のご提案を以前させていただいた○○株式会社の△△です。あれから約◯ヶ月経ちますが、その後、〇〇の運用状況などに何か変化はございませんか？
↓（話してくれる）
ありがとうございます。実は、同じような課題をお持ちだった○○業界の企業様が、〇〇の見直し時期にあわせて再導入されたケースもありまして。
↓（興味示す）
仮に今〇〇の見直しタイミングであれば、前回よりも〇〇の機能改善も進んでおりますので、よりフィットするご提案ができるかと思います。
↓（具体的に聞きたい）
もしよろしければ、〇〇を使った改善事例を5分ほどでご紹介させていただければと思いますが、ご都合いかがでしょうか？
このトークのポイントは、「相手の変化」に目を向け、それを丁寧に確認しながら“今こそ”という空気を自然に作ること。無理に売り込むのではなく、“ちょうど良いタイミング感”を言語化できるかどうかがカギです。
【15の業界別】営業の見やすいトークスクリプトテンプレート集
「SaaS営業」は“◯ヶ月で成果の出る仕組み”を時間軸で語る
SaaS営業では、「いつ・何が・どこまで変わるか」を明確に伝えることで、導入後の成果をリアルにイメージしてもらえます。時間軸で語ることで、お客さまの不安を「期待」に変えることができます。
テンプレート例文
〇〇の導入支援を行っております○○株式会社の△△と申します。今回、◯ヶ月で成果が出た事例をもとに、御社にも合う形をご提案しております。
↓（興味あり）
ありがとうございます！たとえば〇〇の導入から1ヶ月目で初期設定と既存データの取り込みを完了し、2ヶ月目には実際の現場で使い始めていただけます。
↓（具体的に聞きたい）
御社のように部門ごとの業務が細かく分かれている場合でも、3ヶ月目には〇〇レポートが自動で出せるようになり、会議資料作成の手間も約50％削減されます。
↓（納得）
ちなみに、同じ業界の〇〇社様は4ヶ月目で年間120時間分の業務削減につながりました。もしご興味あれば、5分ほどで全体の流れをご説明できる資料をお送りいたしますが、いかがでしょうか？
このトークのポイントは、「◯ヶ月目にこうなっている」という未来の具体像を順を追って伝えること。お客さまが“自分ごと”として導入後のベネフィットを言語化できるかどうかが大切です。
「小売・EC」には“在庫削減に効いたデータ”で攻める
「在庫が動かず、キャッシュも圧迫されている」──そんな現場のリアルに刺さるのが、“在庫削減に効いた実データ”を軸にしたトークです。数字と類似事例で、相手の課題にピンポイントで食い込めます。
テンプレート例文
〇〇の在庫分析データをもとにご提案をしている○○株式会社の△△と申します。先日、〇〇経由でお問い合わせいただいた件でご連絡いたしました。
↓（はい）
ありがとうございます。実は、「〇〇（例：型落ちアパレル）」の在庫が3ヶ月で◯％減った企業さまが、〇〇のデータ活用で発注精度を変えたことで在庫回転率が上がった事例がありまして。
↓（興味あり）
〇〇様でも「在庫はあるのに売れない」「でも発注は止められない」そんなお悩み、もしかしたら共通していませんか？
↓（たしかに）
5分ほど、他社の工夫や具体的な指標をまとめた資料を共有できますので、お時間いただける日を伺ってもよろしいでしょうか？
ここでは「具体的な商品カテゴリ」×「数字」×「他社実績」を一気に伝えることで、ただの営業ではなく“課題を一緒に解決してくれる人”として認識されやすくなります。
〇〇には相手業界に刺さる具体ワードを入れて、必ず“自分ごと化”できる構成にしましょう。
「人材業界」は“成約率が上がった他社事例”で信頼を得る
いい人は来る。でも決まらない」──この“人材業界あるある”に刺さるのが、成約率が跳ねたリアルな事例です。数字と打ち手をセットで伝えることで、「聞く理由」が自然に生まれます。
テンプレート例文
〇〇職種に特化した人材支援をしている○○株式会社の△△と申します。先日、〇〇から資料ダウンロードをいただいた件でお電話しました。
↓（はい）
ありがとうございます。実は「〇〇（例：Webディレクター）」の採用に苦戦していた企業が、面談後フォローのやり方を変えただけで、成約率が39％から67％まで伸びた事例がありまして。
↓（興味ある）
〇〇様も「一次面接までは順調だけど、その先で離脱される」というご相談をされていたので、何か参考になる部分があるかもしれないと思い、ご連絡しました。
↓（確かに）
その事例の中身を3分だけご紹介できればと思うのですが、今週ご都合よいお時間ありますか？
このスクリプトの肝は、「誰でも実行できる改善策」と「数値の変化」を具体的に出すことです。
〇〇の部分には、相手が“それ、まさにうちのこと”と思える職種や課題フレーズを入れると、一気に距離が縮まります。
「Web制作」は“CV改善に直結した数字”で決裁者を動かす
Web制作の提案で決裁者の心を動かすには、「CV率の改善」などの具体的な数値変化をベースに話すことが効果的です。以下のテンプレートは、数字を使って信頼を獲得しつつ、自然な流れでアポイントへつなげる構成です。
テンプレート例文
○○のWebサイト改善をご提案している△△株式会社の□□と申します。以前お問合せいただいた内容、拝見しました。現在、〇〇のCV率はどのくらいで推移されていますか？
↓（数値を教えてもらう）
ありがとうございます。実は同業他社さまで、〇〇のCV率が「1.2％→3.8％」に改善した事例がありまして、同じ構造でご提案できる可能性があります。
↓（興味を示す）
〇〇様の業界に合わせて、ファーストビューと導線設計を調整することで、CV率に直結する改善ができるかもしれません。
↓（検討段階）
まずは現状のヒートマップやCVデータを拝見した上で、具体的に「どこをどう改善できるのか」無料で可視化いたしますので、一度だけ30分ほどお時間いただけませんか？
このスクリプトの肝は、「CV率」という意思決定に直結する指標を冒頭に提示し、「他社実績→自社応用」の順で説得力を持たせることです。
実数値を根拠に話すことで、決裁者の“予算を動かすスイッチ”を自然に押すことができます。
「広告代理店」には“過去案件のCPA改善”で食いつかせる
広告代理店は成果にシビアで、「CPAが何円下がったか」が会話の主導権を握る鍵です。特に類似業種の改善事例は、即アポにつながる突破口になります。下記は、興味を引き、数字ベースで“話を聞く理由”をつくる実践テンプレです。
テンプレート例文
〇〇の広告効果改善を支援している○○株式会社の△△と申します。御社で過去に出稿されていた〇〇、CPAってどのくらいで着地されたか覚えていらっしゃいますか？
↓（はい or だいたい〇〇円くらい）
ありがとうございます。実は、同じ業種・同じ媒体で「CPAが△△円→□□円に改善した事例」がありまして、思わずご連絡させていただきました。
↓（へぇ、それは気になりますね）
媒体の運用設計を少し変えただけなんですが、無駄クリックをかなり削れたんですよね。御社の配信内容にも近い部分があったので、5分ほどだけ改善プロセスをご説明できたらと思いまして。
↓（じゃあ少しだけ）
ありがとうございます。〇日〇時とか、今週内でご都合よいタイミングってありますか？
このスクリプトの肝は、「CPA」という広告代理店が即ピンとくる指標を入口に使い、具体的な改善幅（数値）で“自分にも効きそう”と思わせる構成です。曖昧な表現を避けて、数字と類似性で惹きつけるのが実戦では最強です。
「製造業営業」は“現場の手間が減る話”を先に伝える
製造業の現場では、「時間がかかる」「人手が足りない」「毎回同じことで止まる」といった“手間の正体”を言語化できるかがポイントになります。
だからこそ、「この一工程、ラクになりますよ」と具体的に言い切るトークが刺さります。以下は、現場目線に切り込んだアポイント獲得トークのテンプレートです。
テンプレート例文
〇〇の機器を扱っております○○株式会社の△△と申します。今、「〇〇の工程を自動化して、手間がまるごと消えた」と現場の方から評判いただいている製品がありまして、そのことでお電話いたしました。
↓（興味を持ってくれた場合）
ありがとうございます。たとえば「〇〇の段取りでいつも時間がかかる」といったお声をよく伺うのですが、〇〇様の現場でも似たようなご負担はありますか？
↓（ある）
まさにそこにお使いいただける製品でして、「スイッチひとつで〇〇完了」「1人でも滞りなく進む」といった事例が増えております。
↓（導入イメージへ）
実際に導入された現場では、「あの工程がなくなっただけで、1日が全然変わった」といった声もいただいてまして、〇〇様にも一度現場を想像しながらご覧いただけたらと思います。今週か来週、15分だけお時間いただけるタイミングはありますでしょうか？
ポイントは、「何がどうラクになるか」を最初の20秒で伝えきることです。製造現場の方は“効率”では動きません。“手間が減る”という具体が動機になります。相手の目の前に現場が浮かぶような一文こそが、アポイントの突破口になります。
「医療業界」は“専門用語をかみ砕いて話せるか”で勝負が決まる
医療現場では、“その言葉、結局なにができるの？”がすべてです。忙しい医師や事務スタッフに伝えるなら、専門用語ではなく、“業務がどうラクになるか”を一言で届ける必要があります。以下は、〇〇という医療向けサービスを、現場のリアルに寄せて伝えるトーク例です。
テンプレート例文
お世話になっております。〇〇の業務支援を行っております○○株式会社の△△と申します。実は、最近「〇〇の入力ミスが増えている」とご相談を受けることが多くて…〇〇様の現場でも、似たようなご状況ありませんか？
↓（はい）
ありがとうございます。〇〇では、毎回手打ちだった〇〇入力を“選択するだけ”で完結させるしくみをご用意していて、実際に「入力作業が半分以下になった」という声もいただいています。
↓（興味あり）
5〜10分だけお時間をいただければ、〇〇の画面を一緒に見ながら、「どこがどうラクになるのか」具体的にお見せできるのですが、ご都合いかがでしょうか？
このスクリプトで意識しているのは、「医療用語を1回も使わずに、効果を伝えること」です。
“選択するだけ”“半分以下になる”など、現場の人が1秒でイメージできる言葉を使うと、サービスの価値が一瞬で伝わります。
特に医療業界では、「時短」「ミス防止」「確認が減る」といった実感ワードが信頼の入口になります。
「不動産テック」には“月◯件成約増えたROI”で背中を押す
不動産業界は“成果が出るなら話を聞く”という現実主義な判断軸が多く、トークの入り口で「月◯件成約が増えた」など具体的な数字を提示することで、相手の興味スイッチを一気に入れやすくなります。
テンプレート例文
〇〇の反響改善を支援している○○株式会社の△△と申します。実は、月◯件の成約が増えたとご評価いただいている〇〇サービスについてご案内しておりまして。
↓（はい）
ありがとうございます。じつは「〇〇（例：LINEからの反響が伸びない）」という課題をお持ちだった不動産会社様が、導入2ヶ月で月◯件の成約アップにつながったんです。
↓（それはすごいですね）
同じような状況であれば、再現性があるかどうか一度ざっくばらんにお話できればと思うのですが、15分ほどお時間いただけそうでしょうか？
↓（聞いてみたい）
ありがとうございます！短時間で結構ですので、具体的な画面と数値もお見せしながらご説明させてください。
このテンプレートは、“数字が後押しになる文化”が根付いた不動産営業にマッチします。
特に、類似企業の成果や改善幅を数字で見せると、相手の「うちにも使えるかも」という想像が一気に現実味を帯びてきます。
自社の課題と成果事例が重なるほど、会話のテンポは自然と前のめりになります。成約という“共通ゴール”に向かうための、実感のあるトーク構成です。
「金融業界」は“リスクを減らす仕組み”で納得を取る
金融業界のお客さまは「信用」「リスク管理」「法令遵守」を重視される傾向があるため、まずは安心してもらえる“リスクを減らす仕組み”を伝えることが効果的です。導入メリットだけでなく、「万一」に備えた体制が整っていることを具体的に話すことで、相手の判断ハードルを下げられます。
テンプレート例文
〇〇の導入をご検討中とのことでお電話いたしました、△△株式会社の□□でございます。すでに〇〇の情報はご確認いただいてますでしょうか？
↓（はい）
ありがとうございます。今回お伝えしたいのは、〇〇が“リスクを減らす仕組み”としてどう機能するかという点です。
たとえば「〇〇」というリスクには、弊社では（体制・機能名）を設けて、金融機関の審査基準をクリアする設計にしております。
↓（なるほど）
さらに、導入後も（サポート体制の内容）などで継続的に対応しておりますので、仮に〇〇が起きた場合でも、即座に〇〇できる仕組みになっております。
↓（安心しました）
ありがとうございます。もしご関心あれば、〇〇の“安全性設計”を中心に、貴社の課題と照らし合わせて10分ほどでご説明できればと思うのですが、ご都合いかがでしょうか？
このトークの要点は「攻めのメリット」ではなく「守りの安心感」から会話を始めている点です。
とくに金融業界では、意思決定に“リスクの所在”が大きく影響します。
そのため「どう使えるか」より先に「どう守れるか」を伝える順序が、信頼を得るうえで非常に有効です。
「教育業界」には“導入後◯日で現場に浸透した話”が効く
教育業界では、「導入したあとすぐに現場で使われ始めた」という話が、驚くほど相手の食いつきを生みます。現場の先生が実際に使ってどうだったのか、その声や数字を交えて伝えるだけで、導入のイメージが一気にリアルになります。
テンプレート例文
〇〇教材を扱っております△△株式会社の□□と申します。先日は資料をご覧いただき、ありがとうございました。
↓（はい）
実は、ある中学校で〇〇を導入いただいた際、「導入からわずか３日で全クラスに定着した」とご報告をいただきまして…
↓（そんなに早く？）
はい、先生方からは「準備ゼロでもすぐ授業で使えた」「生徒が自分から取り組み始めた」という声も届いております。
↓（すごいですね）
もしよろしければ、実際の使い方や現場の声を交えて、10分だけご紹介させていただけませんか？
このトークの肝は、「現場がどう動いたか」を最初に具体的に語ることです。
“3日で定着”のようなインパクトのある数字と、実際の先生の言葉をセットで出すことで、一気に相手の想像を現実に引き寄せられます。
教育の現場では、“導入しやすさ”と“実感値”が何よりの決め手になります。この切り口は、それを最短距離で伝える強力な武器になります。
「飲食業界」は“人手不足を補った事例”から切り込む
飲食業界では「人が足りない」の一言が、そのまま売上機会の損失に直結します。そこに対して、“人を増やさずに回せた”という事例を最初に伝えると、相手の関心が一気に高まります。単なる効率化ではなく、「誰の負担がどう減ったか」を会話の軸にすることで、導入後のイメージがぐっと現実味を帯びます。
テンプレート例文
〇〇を活用した店舗運営の効率化をご支援している〇〇株式会社の△△と申します。実は最近、ホールとキッチンの人手不足を“増員せずに”乗り切った事例がありまして——。
↓（興味あり）
ありがとうございます。たとえば〇〇店様では、〇〇を入れてから注文取りと配膳の手間がほぼゼロになり、2名体制でランチピークを回せるようになりました。
↓（具体的に聞きたい）
特に、ホールスタッフが紙伝票を書かなくなったことで、キッチンの伝達ミスが激減し、料理提供も平均3分早くなったと聞いています。
↓（納得）
ちなみに、同じく駅前で忙しい〇〇店様では、導入から1ヶ月で新人スタッフの教育時間が半分になったそうです。もしご興味あれば、現場で実際に使われているオペレーション図をお送りしますが、いかがでしょうか？
このトークのコツは、「人を増やさなくても回った」というリアルな成功体験を起点にして、相手の店舗でも“使える感”をその場で湧かせることです。労働力ではなく“仕組み”で回した話が、今まさに悩んでいる店長の心を動かします。
「建設業界」には〇〇をやめると、現場がここまで変わるを伝える
建設業界では「今あるムダをやめると、現場がどうラクになるか」をリアルに伝えることで、お客さまが“変化の必要性”を自分ごととして捉えやすくなります。とくに「紙」「手書き」「電話」などの“当たり前”が、どれだけ非効率だったかを事実で示すと効果的です。
テンプレート例文
〇〇を活用した業務改善を支援している〇〇株式会社の△△と申します。最近では、手書きでの〇〇をやめたことで、現場の負担が大幅に減ったという声を多くいただいています。
↓（興味あり）
たとえば〇〇建設様では、紙で管理していた〇〇をアプリに変えただけで、報告書の作成にかかる時間が1/4になりました。
↓（具体的に聞きたい）
さらに、現場からの情報がリアルタイムで本社に届くようになり、指示出しや対応のスピードも一気に上がったそうです。
↓（納得）
実際に、別のゼネコン様ではこの取り組みを始めてからクレームがゼロになった事例もあります。もし3分ほどで全体像をご紹介できる資料がございますが、ご覧になってみますか？
このトークの要点は、「〇〇をやめたら、現場がこう変わった」とスッと伝えること。お客さまの頭の中に、理想の“現場の未来図”が自然に浮かぶかどうかがポイントになります。
「自治体営業」は“業務時間◯％削減できた実績”を押し出す
自治体営業では、「〇〇導入でどれだけ手間が減ったか」を具体的に伝えると、現場の担当者が“これはウチにも必要だ”と実感しやすくなります。特に「◯％の業務削減」「◯時間の時短」など、数値と場面をセットで話すと納得度が高まります。導入後の“変化が見える瞬間”を描写することがポイントです。
テンプレート例文
自治体向けに〇〇を活用した業務効率化を支援している○○株式会社の△△と申します。最近、〇〇を導入した自治体で業務時間を◯％削減できた実例がありまして、御庁にも合うかと思いご連絡いたしました。
↓（興味あり）
ありがとうございます。たとえば〇〇市様では、申請処理業務に〇〇を活用した結果、2週間後には1件あたりの処理時間が約3分短縮され、月に換算すると約80時間分の削減につながっています。
↓（具体的に聞きたい）
特に、これまで職員が手入力していたデータ整理がワンクリックで完了するようになり、「毎朝のルーティンが30分早く終わるようになった」と現場の方にも好評です。
↓（納得）
ちなみに、同様に庁内の申請フローが複雑だった〇〇町でも、導入初月から紙のやり取りが激減し、月100枚以上の印刷が不要になったという結果が出ています。ご興味あれば、3分ほどで他の事例も交えながらご説明できますが、いかがでしょうか？
このトークの狙いは、「どの作業が」「どのくらい楽になるか」を、まるで目の前で見ているかのように伝えること。実際の声や小さな変化まで言語化することで、“自分たちの職場に置き換えやすくなる”のが最大のコツです。
「スタートアップ」には“初月黒字化した導入事例”を伝える
スタートアップは「今すぐ成果が出るか」で動きます。だからこそ、“初月で黒字化した事例”を、数字・行動・期間まで落とし込んで伝えることが決め手になります。「他社でできたことは、御社でもできる」──そのイメージが湧いた瞬間、商談は一気に動き出します。
テンプレート例文
〇〇の導入支援を行っております〇〇株式会社の△△と申します。実は〇〇を導入された企業様が、初月から黒字化された事例がございまして、今回は御社向けに再現できる流れをご提案しております。
↓（興味あり）
ありがとうございます。たとえば□□社様は、導入初日で営業リストを自動化し、3日目には初アポ獲得、2週目で受注に至り、初月だけで広告費をかけずに粗利黒字を実現されました。
↓（具体的に聞きたい）
ポイントは、初週に〇〇の初期設定と営業データの整理を一緒に行い、すぐに見込み客の抽出と追客を自動化できた点です。
↓（納得）
ちなみに、資金調達直後だった△△社様も同じ流れで初月黒字を実現されています。もしご興味あれば、2分で流れだけご説明させていただけますが、いかがでしょうか？
このスクリプトの狙いは、“数字で納得→流れで想像→自社に置き換え”までを一気に引き出すこと。今を戦うスタートアップにとって、即効性こそが最大の判断材料になります。
営業トークスクリプトテンプレートを作成する3つの目的
「誰でも成果が出せる型」を作るため
提案が刺さる人と、刺さらない人。違いは“話し方”じゃなく“組み立て方”にあるのかもしれません。
話す順番がズレると、相手の温度は一気に下がります。逆に、相手の頭の中とピタッとハマる構成なら、それだけで信頼感はぐっと高まります。
だからこそ、誰が話しても軸がブレない「型」が、営業には必要です。アドリブじゃなく、再現性のある“土台”が成果を支えてくれます。
・「課題→理想→ギャップ」の順で話すと共感を引き出せる
・「冒頭で決裁者確認」をすると提案のゴールが見える
伝え方の勝負ではなく、組み立て方の準備で勝負はほぼ決まっている。
“うまく話す”より“うまく設計する”、そんな営業の方が結果が出やすいです。
「現場の成功例」を全員で使えるようにするため
「なんであの人だけ毎回うまくいくんだろう…」
現場での成功パターンが、属人化して埋もれていくのは本当にもったいない話です。
刺さったトーク、響いた言い回し、沈黙のあとに投げた一言——そのすべてが再現できれば、商談の勝率は一気に変わります。
だから、成果が出た“リアルなやり取り”を、誰もが使える形に落とし込むことがカギになります。
・「初回商談で信頼を得たフレーズ」をそのまま流用できるようにする
・「決裁者の心を動かした提案の順番」を共有できるようにする
現場で光った一瞬をチーム全員の武器に変える——それが、トークスクリプトの本質です。
「トークの質」の平均値を底上げするため
「この提案、他の誰かだったらもっと刺さってたかも…」そんな違和感を覚えたこと、ありませんか？
話し方や順序が人それぞれだと、せっかくの良い商品も伝わり方に差が出てしまいます。
営業トークのスクリプトを共通化するのは、チーム全体の“伝える力”を均一に引き上げる手段です。
トークの精度が揃うと、商談の質も底上げされ、成果のばらつきが減っていきます。
誰かの成功体験をチームの標準にするために、まずは会話の型を持つことから始まります。
・「提案ストーリーの組み立て方」を統一して商談の流れを整える
・「商品説明で使うキーワード」を揃えて認識ズレを防ぐ
売れる言葉は偶然ではなく、チームで磨いていくものかもしれません。
「属人化」ではなく、「共有化」で強くなる組織をつくっていく道筋になります。
見やすい営業トークスクリプトテンプレートを作成する5つのメリット
「アポ率が上がる言い回し」が誰でも使えるようになる
営業経験に関係なく、言い回し一つで“食いつき”が変わる場面は多いです。
テンプレートがあると、経験が浅いメンバーでも迷わず話し始められるようになります。
「いきなり売り込む」のではなく、「相手の関心に寄せるひと言」があるだけで、電話の空気が変わります。
とくに初回接触では“どこに引っかかるか”が曖昧なので、型があること自体が強みになります。
大切なのは、「言いやすさ」ではなく「相手が聞きやすいか」です。
- 「冒頭に“御社の○○、よく拝見してまして”と入れる」
- 「結論から入らず、相手の業務課題に触れてから提案に入る」
- 「“一言だけ補足させてください”をクッションに使う」
誰でも再現できることで、チーム全体のアポ率が底上げされることも少なくありません。
「新人」がベテラン並みに短期間で話せるようになる
初回の商談、緊張で頭が真っ白になった…そんな経験はありませんか？
新人営業にとって“話すべきこと”が曖昧なままだと、会話が表面的になり、信頼構築に時間がかかってしまいます。
ベテランが自然にやっている「流れの設計」や「質問の順番」には、実は再現できる型があります。
だからこそ、見やすく整ったトークスクリプトがあれば、新人でも商談の主導権を握れるようになります。
・「アイスブレイクから課題の深掘りまでの流れ」を視覚化して設計する
・「お客様の感情が動く問いかけ」をあらかじめスクリプトに組み込んでおく
営業は、センスよりも“準備”で差がつきます。
話す順番が定まるだけで、商談の安心感と成果はぐっと変わっていきます。
「断られる理由」への上手い切り返しが毎回できるようになる
断られた瞬間こそ、信頼をつくるチャンスになることがあります。
うろたえず、相手の言葉の奥にある「本音」を拾うことが大切です。
切り返しは用意しておくと、毎回ゼロから考えなくて済みます。
ポイントは、「食い下がる」ではなく「視点を一段引く」ことです。
- 「今は検討してなくて…」には、「実は、そういう段階の企業さんにこそ多い課題があって…」
- 「忙しくて時間がなくて…」には、「だからこそ“時間をかけない改善”に意味があると思っていて…」
- 「他も見てるので…」には、「比較される前提で、違いが3秒で伝わる資料をご用意しています」
断り文句は、会話を切られる瞬間ではなく、入り口に変えられます。
「成功トーク」が蓄積され、改善サイクルが回る
商談が終わったあと、「あの言い回し、うまく響いてたな」と感じた経験、ありますよね。
ただ、それを記録せずに流してしまうと、せっかくの“勝ちパターン”が埋もれてしまいます。
トークスクリプトを残しておけば、成功の再現性が高まり、育成やチーム改善にもつながっていきます。
・「商談のどこで反応が変わったか」を可視化して、効果の高い言葉を発見できる
・「刺さったワード」を繰り返し活用して、全体の成果を底上げできる
うまくいったトークを“運任せ”で終わらせない仕組みがあると、チームの成長スピードは確実に変わってきます。
どんな言葉が心を動かしたのか、次に活かす準備はできていますか？
「大事な一言の言い忘れ」がゼロになる
話が盛り上がるほど、肝心なひと言がスルッと抜けることがあります。
事前に仕込んだスクリプトがあるだけで、「あ、言い忘れた」が一気になくなります。
特に初回の商談では、信頼を得る決め手が“その一言”だったりします。
だからこそ、「その場の流れで何とかする」ではなく、「伝えるべきことを決めておく」ことが大切です。
例えば
・「自社ならではの強み」は、冒頭3分で軽く触れる
・「過去の成功事例」は、相手の業種に似たケースをピンポイントで出す
・「次回の提案予定」は、クロージング時ではなく“反応が良かった瞬間”に差し込む
アドリブの上手さではなく、話す“中身”が的を得ているかどうかで結果は変わります。
見やすい営業トークスクリプトテンプレートを作成する際に気をつけたい3つのこと
「棒読み感」が出ないよう、会話っぽい言葉にする
台本通りに話してると、自分でも「今、営業してる感すごいな…」って感じる瞬間、ありますよね。
相手もそれを察して、構えてしまう。そうなると本音を引き出すのが一気に難しくなります。
だからこそ、スクリプトの言葉選びには、“会話の温度”を仕込んでおく必要があります。
たとえば語尾や間の取り方ひとつで、空気が和らぎ、相手の表情も緩んでくるんです。
・「語尾を会話調」にして「〜なんですね」「〜だったんですね」と自然に聞き返す
・「入り口にゆるい一言」を加えて「ちなみに…」「ちょっと気になったんですが」と緊張をほどく
棒読みをなくすって、テクニックじゃなく“話し方の余白”を持つことかもしれません。
伝えるより、交わす。その感覚が、商談の景色を変えていきます。
「顧客の課題」を言語化した上で作る
「言われた通り提案したのに、なんか違う顔された」そんな微妙な空気、覚えはありませんか？
実は、顧客の言葉をそのまま受け取るだけでは足りないことが多いんです。
本当に響くトークは、“顧客の頭の中”を営業側が代わりに言葉にしたときに生まれます。
困っている現状と、なりたい理想の間にある“温度差”を言語化して、スクリプトに落とし込むことが肝になります。
・「予算が通らない理由」を“社内事情”として噛み砕いて表現する
・「なりたい姿」を“成果物の先にある変化”として具体化する
課題はヒアリングじゃなく、“翻訳”して初めて営業の武器になります。
その一文が、提案の通り道をつくります。
「社内目線」で作らず、常に顧客目線で組み立てる
「なんかズレてるな…」相手がポカンとしていたら、それは“顧客の視点が抜けているから”かもしれません。
営業トークは社内理解の延長ではなく、「顧客の頭の中」にどれだけ入り込めるかがカギになります。
業界用語や自社の事情ではなく、相手の現実に寄り添った“言葉選び”が必要です。
・「顧客の購買意欲」に合わせた構成にトーク内容を見直す
・「先方が日々使う表現」でトークを組み立てる
そもそも“誰に響くか”を見失うと、どれだけ練っても刺さらない。
現場で反応が取れないと感じたら、一度“顧客の視点”を意識してみると変化が起きるかもしれません。
営業トークスクリプトテンプレート作成で役立つツール5選
「Gemini」で商談のトークでうまくいった流れを抽出する
実録トークの抽出とは、商談中に「相手が心を開いた一言」や「決裁者の反応が変わった質問」など、成果につながるやりとりを切り出して言語化することです。
つまり、会話全体を振り返るのではなく、売れた瞬間の“流れ”を見つけて残すということです。
けれども実際は、「どの言葉が響いたのか？」が曖昧なまま属人化しているケースが多いです。
実は、トークの一部ではなく前後の流れまで見ないと、再現性のあるパターンは作れません。
たとえば、「価格の理由を先に伝えて信頼を得る」「相手のKPIに紐づけて提案する」など
商談の文脈ごと抜き出すことで、他メンバーの武器にもなっていきます。
ポイントは、「この言葉が刺さった」ではなく「どういう順番でその言葉にたどり着いたか」に目を向けることです。
Geminiを使って、売れた流れをそっくりそのまま拾い上げると、次の商談でも同じ型を自然に使えるようになります。
うまくいった“流れ”を、自分のスクリプトに少しずつ組み込んでいくことで、現場での武器が確実に増えていきます。
「Miro」で商談の流れを図解で整理する
Miroで商談フローを作るとは、アイスブレイクから契約締結まで、どんな順番で何を話すかを付箋で並べることです。つまり、営業の「台本」を目で見て触れる形にすることです。
営業現場では「なぜあの商談は失注したんだろう？」という振り返りが曖昧になりがちです。実は、商談の録音を聞き返すより、Miroで作ったフロー図の「ここで顧客が黙った」という付箋にメモを残す方が、改善点が明確になります。
例えば「価格提示の前に競合比較を入れる」「デモの後に導入事例を2つ話す」といった具合に、付箋を動かしながらベストな順番を探れます。
ポイントは、失注理由を「営業力不足」で片付けず、「フローのどこに問題があったか」を特定することです。
トップセールスほど、自分の商談パターンを図にして眺める習慣があります。
「Notion」で全スクリプトを一括で管理する
営業トークを「Notion」で一括管理するとは、誰が見てもすぐに話せる状態にトークを仕上げておくことです。
つまり、属人化をなくし、全員が同じ型で動けるようにするということです。
でも実際は、「どこに何があるか分からない」「過去のトークが埋もれて使えない」と悩むこともありますよね。
実は、情報を集めることよりも、「誰が、いつ、どう使うか」を決めていないことがボトルネックになります。
たとえば、「フェーズ別にスクリプトを分けてリンク化する」「反論対応集にタグを付けて整理する」などが有効です。
ポイントは、検索しやすく、すぐ共有できて、そのまま使えるように整えることです。
営業が迷わず喋れる状態をつくっておくと、チームの受注率は確実に変わってきます。
「スプレッドシート」で誰でも型通りに話せるようにする
営業トークの型化とは、「誰が話しても伝わる順番と中身」をスプレッドシートで整えることです。
つまり、経験値に頼らず、迷わず話せる“道しるべ”を全員に配るようなものです。
けれども実際は、「何を話すか曖昧なまま」「話の着地がバラバラ」になってしまう場面も少なくありません。
実は、スクリプト自体が“頭の中”にしかなく、共有されていないことが原因になっているケースもあります。
たとえば、「初回訪問用に『ヒアリング項目と意図』を並べる」「提案資料ごとに『一言トーク』を設ける」など
ポイントは、1行ごとに“今なぜそれを話すのか”がひと目でわかるように構造化しておくことです。
台本が見えると迷いが消え、話に自信が生まれます。まずは1つの成功商談から、スクリプト化を始めてみましょう。
「Salesforce」の商談記録を上手く活用する
商談記録の活用とは、営業の会話を「次の一手」に変える情報資産にしていくことです。
つまり、話したトーク内容を記録するだけでなく、次のアクションに直結させるために“意味を持たせる”のも大切です。
けれども実際は、「書いたけど見返されない」「情報が浅くて使えない」と感じることもあるかもしれません。
実は、内容が足りないのではなく、“あと一歩だけ具体性”が足りていないだけということもあります。
たとえば、
「“課題：業務が属人化”とだけ書くのではなく、“営業資料作成が個人ごとで月20時間かかっている”と記録する」
「“導入時期：未定”で済ませず、“4月の全社移転後に予算化予定”と踏み込んで書く」など。
ポイントは、次に誰が見ても“商談の続きを始められる状態”をつくることです。
細部を詰めた記録が、商談を動かし、提案の質を一段引き上げてくれます。
まずは、1件だけ「相手の発言をそのまま書く」ことから始めてみてください。
成果の出るトークスクリプトテンプレートの作成方法7つの手順
「商談の目的」を最初に決める
商談に入る前の3分で、全体の質が決まることがあります。
「目的を決める」とは、今回の商談で“何を持ち帰るか”を一言で言える状態にしておくことです。
ポイントは、「契約を迫る」ではなく「次に進める条件を引き出す」ような現実的なゴール設定にすること。
よくあるのが、「とりあえず話を聞こう」と準備せずに入り、相手の反応に流されて着地点が見えなくなるパターンです。
具体的には、商談前に「今日は“導入時期”と“意思決定プロセス”を聞ければOK」など、メモアプリに一行書き出しておくだけで、言葉の選び方が変わります。
“ただ話す”から“意味のある会話”に変えるために、まずは目的を一言にしてみてください。
「決裁者と現場」の両ペルソナを設計する
商談の精度を上げるには、話す前に「誰に向けて話すのか」を整理しておくことが肝になります。
ここで言うペルソナ設計とは、「決裁者」と「現場担当者」、それぞれの関心ごと・課題・ゴールを事前に想定しておくことです。
ポイントは、「立場が違えば、響く言葉も違う」という前提で、“刺さる角度”を分けて準備することです。
よくあるのは、現場には受け入れられていたのに、決裁者には全く刺さらず提案が通らないケース。
たとえば、「現場には“工数削減”」、「決裁者には“利益率改善”」というふうに、言い回しや資料の構成を分けて設計しておくだけで、反応が変わります。
話す相手が変わるたびに焦らないために、2つの視点で事前準備をしてみてください。
「アイスブレイク→課題→提案」の流れを決める
商談は流れを決めておくだけで、驚くほどスムーズに進みます。
ここでの流れとは、「アイスブレイク→課題の共有→提案」という3ステップで会話を組み立てておくことです。
ポイントは、先に課題を聞くことで“相手に合った提案”ができる状態をつくることです。
よくあるのが、アイスブレイクで和んだ流れのまま、いきなり提案に入ってしまい、相手の課題に触れないまま話が空回りするパターンです。
具体的には、「最近どんな業務に時間かかってますか？」と自然に課題を引き出してから、「実は、同じ悩みを〇〇社さんでも…」と繋げていくと、流れが自然になります。
毎回の商談で迷わないために、まずはこの3ステップを自分の中でテンプレにしておいてください。
「実際の商談録」から成功トークを抜き出す
まず、結果が出た商談の録音を1回、通して聴いてみてください。
「実際の商談録」とは、売れた瞬間の“空気ごと”残っている営業の財産です。
注目するのは、「相手が笑った」「前のめりに話し出した」「検討から導入に話が変わった」この3つの瞬間です。
やりがちなのは、自分の言いたいことばかり拾ってしまうこと。肝心なのは“相手の反応が動いたタイミング”です。
例えば、「なるほど、それって他でもできるんですか？」という質問が出た直前の一言には、相手の本音を引き出した“何か”があります。
一度止めて、再生して、書き出す。この地味な繰り返しが、勝てるトークの原型をつくります。
「断り文句」に対する切り返しも仕込んでおく
先回りして“断られる前提”でトークを準備しておくと、実は会話がラクになります。
「断り文句」とは、「今は忙しい」「他で間に合ってます」など、初動でよく出る“営業バリア”のことです。
ポイントは、真正面から否定せず、「相手の前提を受け止めた上で、別角度から問い直す」流れを用意しておくこと。
よくあるのは、「いえいえ、うちのは違うんです」と返してしまうパターン。これだと一気に“売り込み臭”が強まります。
例えば、「他で間に合ってます」に対して、「そうなんですね、ちなみに“今のやり方で物足りないと感じる瞬間”ってあったりしますか？」と“問い直し型”で切り返すと、空気が変わります。
断りを恐れず、むしろ“話の入り口”として想定しておくと、対話の主導権を握りやすくなります。
「読み上げて違和感ゼロ」になるまで修正する
読み上げたときに自然に聞こえるかどうかは、スクリプトの完成度を測る最後の関門です。
「読みやすい文章」と「話しやすい言葉」は、意外と違うものです。
ポイントは、目で読むだけでは気づきにくい「引っかかり」や「テンポのズレ」を、声に出して確認することです。
よくあるのは、語尾が連続して同じだったり、言い回しが堅すぎたりして、実際の会話では使わない表現になってしまっているパターンです。
例えば、「ご確認いただけますと幸いです」よりも「一度見ていただけると助かります」の方が柔らかくて自然に聞こえます。
音読しながら、「話し相手が自然にうなずけるか？」を意識してみてください。
「テキストで共有→フィードバック→改善」のサイクルを回す
トークスクリプトは、作って終わりではなく「現場を通じて磨き上げていくもの」です。
Slackで共有し、仲間からフィードバックをもらうことで磨きがかかります。
ポイントは、「気づきやすい粒度」と「使ってみたリアルな反応」をもとに改善することです。
ありがちな失敗は、ただ全文を貼って「フィードバックください」と投げるだけになってしまうこと。これでは意見が集まりづらくなります。
具体的には、「◯秒目の入り方、違和感ない？」「ここの切り返し、もっと良い言い回しないかな？」など、ピンポイントで聞くと建設的なコメントが返ってきやすくなります。
小さな違和感を拾ってくれる仲間が、最高のリファインパートナーになります。
営業のトークスクリプトでお困りのことがあればスタジアムに無料で聞いてみよう！
「営業のトークスクリプトを、みやすくして工夫しているのに成果が出ない」――そんな悩みを抱えていませんか？
頑張って改善しているのに、商談が盛り上がらない。相手の反応も薄く、成果に結びつかないと、不安になりますよね。
実は、トークスクリプトが“相手目線”になっていないと、どれだけ構成を練っても、響く言葉にはなりません。だからこそ、実際に成果を出してきた営業の型を取り入れることが大切です。
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