24選オンラインセールス代行会社一覧・選び方8つの判断基準・メリット外注費用相場

本記事では代行会社24選と選び方8つの判断基準、料金相場から成果を最大化するコツまでを徹底解説します。

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本記事を読むと分かること
・オンラインセールス代行会社を選ぶ8つの判断基準（商談化率・業界実績・KPI設計など）
・料金体系4タイプの相場と特徴（固定報酬型・成果報酬型・複合型・時間従量型）
・代行に外注して成果を最大化する5つのコツ（ターゲットリスト・スクリプト・KPIレビュー）

現場の営業担当者だけでなく、営業責任者必見の内容です。
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オンラインセールスとは？知っておくべき3つの基礎知識

「対面営業との違い」を理解するだけで商談の進め方が変わる

オンラインセールスと対面営業では、何が違うのでしょうか?
オンラインセールスとは、ZoomやTeamsなどのWeb会議ツールを使い、画面越しに商談を行う営業手法です。
移動時間がゼロになるため、1日あたりの商談件数を2〜3倍に増やせる点が最大の特徴です。
対面営業に慣れた担当者ほど、画面越しのコミュニケーションに戸惑いを感じやすいものです。
両者の違いを整理すると、以下のポイントが挙げられます。

・対面営業は相手の表情や空気感を読み取りやすいが、移動コストがかかる
・オンラインセールスは移動不要で効率的だが、画面越しでは反応が見えにくい
・対面では名刺交換や雑談で関係構築しやすいが、オンラインでは意図的な工夫が必要

画面越しの商談では、相手の反応を確認しながら話すスピードを調整することが重要です。また、定期的な確認をする質問を投げかけ、どの程度の理解をしているのか都度確認をしていくことが必要です。
まずは自社の商談スタイルに合わせて、オンラインと対面を使い分けてみてください。

「インサイドセールス」と混同しやすいポイントを整理する

オンラインセールスとインサイドセールスは、似た言葉ですが役割が異なります。
インサイドセールスとは、見込み顧客（リード）に電話やメールでアプローチし、商談の約束を取り付ける役割を指します。
一方、オンラインセールスは商談そのものをオンラインで実施する営業活動全般を意味する言葉です。
両者の違いを正しく理解しておかないと、代行会社への依頼内容がズレてしまう恐れがあります。
整理すると、以下のような違いがあります。

・インサイドセールスは「アポイント獲得」が主なゴール
・オンラインセールスは「商談の実施からクロージング」までを含む
・インサイドセールスは電話・メールが中心、オンラインセールスはWeb会議ツールが中心

代行会社に依頼する際は、どこまでの業務を任せたいのかを明確にしておくことが大切です。
自社が求める支援範囲を整理したうえで、代行会社との打ち合わせに臨んでください。

導入企業が増えている「3つの市場背景」を押さえる

オンラインセールスを導入する企業は、ここ数年で急速に増加しています。
その背景には、働き方の変化や人手不足といった市場環境の変化があります。
なぜ今オンラインセールスが求められているのか、理由を把握しておくと導入判断がしやすくなるのです。
導入企業が増えている主な背景は、次の3つです。

・リモートワークの普及により、顧客側もオンライン商談を受け入れやすくなった
・営業人材の採用難が続き、限られた人員で成果を出す必要性が高まった
・移動コストの削減や商談効率化によって、営業生産性を向上させたい企業が増えた

こうした市場背景を踏まえると、オンラインセールスは一時的な流行ではなく、営業の標準的な手法になりつつあります。
自社の営業体制を見直す際には、この市場動向を踏まえて検討を進めてください。

オンラインセールス代行会社に外注する3つの目的

「固定人件費」を抑えながら即戦力の営業リソースを確保する

なぜ代行会社への外注でコストを抑えられるのでしょうか?
正社員を1名採用すると、給与・社会保険・教育費を含めて年間500〜700万円のコストが発生します。
代行会社を活用すれば、必要な期間だけ即戦力の営業担当者を確保でき、固定人件費を変動費化できます。
採用活動に時間をかけられない企業や、繁閑差が大きい事業にとって、この柔軟性は大きな魅力です。

項目	メリット	ベネフィット
採用コスト削減	求人広告費・面接工数が不要	採用にかかる3〜6ヶ月の時間を短縮できる
教育コスト削減	研修期間なしで稼働開始	導入初月から商談を任せられる
固定費の変動費化	契約期間に応じた支払い	売上が落ちた月はコストも抑えられる

代行会社を活用することで、採用リスクを負わずに営業力を強化できます。また、即戦力の営業営業人材の確保により、早期に営業成果を出すことが可能です。
まずは自社の人件費と代行費用を比較し、どちらが効率的か試算してみてください。

自社にない「業界特化のノウハウ」で受注率を底上げする

代行会社の多くは、複数の業界で営業支援を行ってきた実績を持っています。
そのため、自社だけでは気づけないアプローチ手法やトークの型を取り入れることが可能です。
特に新規事業や新市場への参入時には、業界特有の商習慣を知る代行会社の存在が心強い味方になります。

項目	メリット	ベネフィット
業界知識の活用	ターゲット企業の課題を熟知	初回商談から的確な提案ができる
成功パターンの横展開	他社事例をもとにしたスクリプト	受注率の高いトークをすぐに実践できる
失敗事例の回避	過去の失注理由を踏まえた改善	同じ失敗を繰り返さずに済む

外部のノウハウを取り入れることで、自社の営業力を短期間で底上げできます。
代行会社を選ぶ際は、自社と同じ業界での支援実績があるかを必ず確認してください。

新規開拓の「立ち上げスピード」を最短で手に入れる

新規事業や新サービスの営業を始める際、ゼロから体制を構築するには時間がかかります。
代行会社を活用すれば、リスト作成からアポ獲得、商談実施まで最短2〜4週間で稼働を開始できます。
スピード重視で市場の反応を確かめたい企業にとって、この立ち上げの速さは大きな武器です。

項目	メリット	ベネフィット
即日稼働	契約後すぐにコール開始	市場の反応を早期に把握できる
リスト作成の外注	ターゲット選定を代行会社に任せる	社内の準備工数を削減できる
仮説検証の高速化	短期間で商談数を確保	事業判断に必要なデータを早く集められる

立ち上げスピードを重視するなら、代行会社の活用は有効な選択肢です。
新規開拓を検討している場合は、まず代行会社に相談して稼働開始までの流れを確認してみてください。

オンラインセールス代行会社に依頼できる8つの業務内容

ターゲットリスト作成から「ABM戦略」の設計まで任せられる

代行会社には、営業活動の上流工程であるターゲットリスト作成から依頼できます。
ABM（アカウント・ベースド・マーケティング）とは、受注確度の高い企業を絞り込み、個社ごとに最適なアプローチを行う戦略です。
自社でリストを作る時間がない場合や、どの企業を狙うべきか判断が難しい場合に有効な支援内容です。

項目	具体例	目的
ターゲット選定	業種・従業員数・売上規模で絞り込む	受注確度の高い企業に集中できる
企業情報の収集	決算情報やプレスリリースを調査	提案内容を企業ごとにカスタマイズできる
キーパーソン特定	部署名や役職から担当者を推定	意思決定者へ直接アプローチできる

リスト作成を代行会社に任せることで、営業担当者は商談に集中できます。
まずは自社のターゲット像を整理し、代行会社にリスト作成の相談をしてみてください。

「SDR業務」としてリード獲得からアポイント設定まで代行できる

SDR（セールス・デベロップメント・レプレゼンタティブ）とは、見込み顧客へ最初のアプローチを行い、商談の約束を取り付ける役割です。
問い合わせ対応や資料請求へのフォロー、電話・メールでのアポイント獲得までを一括で依頼できます。
社内にインサイドセールス担当者がいない企業にとって、SDR業務の外注は営業効率を大きく高める手段です。

項目	具体例	目的
問い合わせ対応	資料請求者への架電・メール送信	リードを放置せず早期にフォローできる
リードナーチャリング	定期的な情報提供で関係構築	検討度合いが高まった時点で商談化できる
アポイント設定	日程調整からカレンダー登録まで	営業担当者は商談準備に集中できる

SDR業務を外注すれば、リード対応の漏れを防ぎながら商談数を増やせます。
リード獲得からアポ設定まで一気通貫で任せたい場合は、代行会社の対応範囲を確認してください。

Zoom・Teamsを使った「オンライン商談の実施」を丸ごと委託する

代行会社によっては、オンライン商談の実施そのものを委託することも可能です。
ZoomやTeamsを使ったヒアリング、提案、クロージングまでを代行会社の担当者が対応します。
営業人員が不足している企業や、商談対応に手が回らない繁忙期には特に有効な選択肢です。

項目	具体例	目的
初回ヒアリング	顧客の課題や予算感を確認	提案内容を顧客ニーズに合わせられる
提案プレゼン	自社サービスの価値を説明	商談の進行を任せて受注につなげる
クロージング	導入時期や契約条件の調整	商談を成約まで完結できる

オンライン商談を丸ごと任せることで、社内リソースを別の業務に振り向けられます。
既存顧客へのフォローは自社で行い、新規営業を代行会社に任せることで、既存売上は確保しつつ、新規売上の増加を期待することができます。
商談対応まで依頼したい場合は、代行会社の担当者スキルや実績を事前に確認してください。

提案資料やセールスデッキの「構成設計」をプロに依頼できる

営業活動で使う提案資料やセールスデッキの作成も、代行会社に依頼できる業務の一つです。
セールスデッキとは、商談で使用するプレゼン資料のことで、サービス説明や導入事例をまとめたスライドを指します。
資料作成に時間を取られている担当者にとって、この業務の外注は大きな負担軽減につながります。

項目	具体例	目的
会社紹介資料	企業概要・実績・強みをまとめる	初回商談で信頼感を伝えられる
サービス説明資料	機能・料金・導入フローを整理	顧客の検討材料を分かりやすく提示できる
導入事例集	既存顧客の成功事例を紹介	導入後のイメージを具体的に伝えられる

資料作成をプロに任せることで、商談の質を高めながら担当者の工数を削減できます。
資料の改善を検討している場合は、代行会社にサンプルを見せてもらい相談してみてください。

商談後の「フォローアップメール」や追客連絡を仕組み化する

商談後のフォローが遅れると、せっかくの見込み顧客を逃してしまうリスクがあります。
代行会社に依頼すれば、商談後のお礼メールや検討状況の確認連絡を仕組み化できます。
営業担当者が次の商談に追われてフォローが後回しになりがちな企業には、特に効果的な支援内容です。

課題	対処法の例
商談後のフォローが遅れる	24時間以内に自動でお礼メールを送信する
検討中顧客への連絡が漏れる	ステップメールで定期的に情報提供する
追客のタイミングが分からない	顧客の反応を見て最適な時期に架電する

フォローアップを仕組み化することで、追客漏れを防ぎながら受注率を高められます。
商談後のフォロー体制に課題を感じている場合は、代行会社に相談してみてください。

「SFA・CRMへの入力」など営業事務の工数をゼロにする

SFA（営業支援システム）やCRM（顧客管理システム）への入力作業は、営業担当者にとって大きな負担です。
代行会社によっては、商談履歴や顧客情報の入力作業まで対応してくれる場合があります。
入力作業を外注することで、営業担当者は本来注力すべき商談やクロージングに時間を使えます。

項目	メリット	ベネフィット
商談履歴の入力代行	入力漏れや記載ミスを防止	データの精度が上がり分析に活用できる
顧客情報の更新	担当者変更や連絡先を最新化	次回アプローチ時に正確な情報を使える
日報・週報の作成	定型フォーマットで自動作成	報告業務にかかる時間を削減できる

営業事務を外注することで、担当者の負担を軽減しながらデータ品質も向上します。
入力作業に時間を取られている場合は、代行会社の対応範囲を確認してみてください。

失注案件への「掘り起こしアプローチ」で休眠リードを復活させる

過去に失注した案件や、しばらく連絡が途絶えている休眠リードは、再アプローチの余地があります。
代行会社に依頼すれば、タイミングを見計らった掘り起こし連絡を計画的に実施できるのです。
社内だけでは手が回らない休眠リストの活用は、新規開拓よりも効率的に商談を生み出せる可能性があります。

項目	具体例	目的
失注理由の確認	過去の商談記録をもとに課題を整理	再提案時に改善ポイントを反映できる
再アプローチ連絡	新機能リリースや事例追加を案内	顧客の状況変化に合わせて再接触できる
商談再設定	検討再開のタイミングで日程調整	受注確度の高い状態で商談を再開できる

休眠リードの掘り起こしは、既存資産を活かして商談数を増やす有効な手段です。
過去の失注リストがある場合は、代行会社に掘り起こし施策を相談してみてください。

月次の「パイプライン分析レポート」で営業課題を可視化する

代行会社によっては、営業活動の結果をまとめた分析レポートを毎月提出してくれます。
パイプライン分析とは、商談の進捗状況を段階ごとに整理し、どこで案件が止まっているかを可視化する手法です。
数字をもとに課題を把握できるため、次の施策を検討する際の判断材料として役立ちます。

項目	具体例	目的
商談化率の推移	コール数に対する商談獲得数の割合	アプローチ手法の効果を検証できる
失注理由の集計	価格・機能・時期など理由別に分類	改善すべきポイントを特定できる
受注までの平均日数	初回接触から成約までの期間を算出	営業サイクルの短縮施策を検討できる

月次レポートを活用することで、感覚ではなくデータに基づいた営業改善が可能になります。
代行会社と契約する際は、レポートの内容や提出頻度を事前に確認しておいてください。

失敗しないオンラインセールス代行会社の選び方8つの判断基準

「商談化率」の実績数値を必ず開示してもらう

代行会社を選ぶとき、最初に確認すべき指標は何でしょうか?
アポイント獲得数だけでなく、そのうち何件が実際の商談につながったかを示す「商談化率」を確認することが重要です。
商談化率が低い代行会社に依頼すると、アポは取れても受注につながらず、費用対効果が悪化します。
実績を曖昧にする代行会社は避け、具体的な数値を開示してくれる会社を選ぶべきです。

項目	やり方の例
商談化率の確認	過去3ヶ月のアポ数と商談実施数を教えてもらう
有効商談の定義	決裁者同席や予算確認済みなど基準をすり合わせる
業界別の実績	自社と同じ業界での商談化率を個別に聞く

商談化率を事前に確認することで、成果につながる代行会社を見極められます。
契約前の打ち合わせで、必ず具体的な数値を開示してもらうようにしてください。

自社と「同業界の支援実績」があるかを確認する

代行会社が自社と同じ業界での支援実績を持っているかは、成果に直結する重要なポイントです。
業界ごとに商習慣や意思決定プロセスが異なるため、経験のない代行会社では的外れなアプローチになりがちです。
同業界の実績がある代行会社なら、ターゲット企業の課題や関心事を理解したうえで営業活動を進められます。
確認すべきポイントは次のとおりです。

・過去に支援した同業界の企業名や業種を具体的に聞く
・その業界特有の商談の進め方や成功パターンを把握しているか確認する
・業界用語や専門知識をどの程度理解しているかを質問する

同業界での経験が豊富な代行会社を選ぶことで、立ち上げ期間を短縮できます。
契約前に必ず支援実績を確認し、自社の業界に強みがあるかを見極めてください。

「トークスクリプト」の作成プロセスを事前に見せてもらう

トークスクリプトとは、営業電話や商談で使う会話の台本のことです。
代行会社がどのようなプロセスでスクリプトを作成するかを確認することで、品質を事前に見極められます。
スクリプトの作り込みが甘い代行会社に依頼すると、顧客に響かないアプローチになりがちです。
確認すべき作成プロセスは次のとおりです。

①自社の商材や強みをヒアリングし、訴求ポイントを整理する
②ターゲット企業の課題を想定し、刺さるトークを設計する
③テストコールを実施し、反応をもとにスクリプトを修正する
④定期的に振り返りを行い、継続的に改善する

スクリプト作成のプロセスが明確な代行会社は、成果改善への姿勢も期待できます。
契約前にサンプルスクリプトや作成フローを見せてもらい、品質を確認してください。

「ISR・OSR」の担当体制と人数配置を把握する

ISR（インサイドセールス担当）とOSR（オンラインセールス担当）の体制は、代行会社によって異なります。
ISRはアポイント獲得を担当し、OSRはオンライン商談の実施を担当する役割分担が一般的です。
体制が不明確なまま契約すると、期待した業務が対応範囲外だったというトラブルが起きやすくなります。
確認すべき体制のポイントは次のとおりです。

・ISRとOSRが分業か兼任かを確認する
・自社案件に何名のスタッフが配置されるかを把握する
・担当者が専任か、他社案件と掛け持ちかを聞く
・担当者の経験年数や過去の実績を確認する

体制を事前に把握しておくことで、期待値のズレを防げます。
契約前に担当者との顔合わせを依頼し、スキルや対応力を直接確認してください。

「KPI設計」が件数だけでなく質も含んでいるかを確認する

代行会社の中には、アポイント件数だけをKPI（重要業績指標）に設定しているケースがあります。
件数だけを追うと、受注につながらない低品質なアポが増え、結果的に費用対効果が悪化します。
KPI設計の段階で「質」を含めた指標を設定できるかを確認することが重要です。

課題	対処法の例
アポ件数だけを追われる	商談化率や受注率もKPIに含める
決裁者不在のアポが多い	役職者同席率を追加指標にする
予算感が合わない案件が混ざる	BANT条件を満たすアポのみカウントする

量と質の両方を追うKPI設計ができる代行会社を選ぶことで、成果につながりやすくなります。低品質なアポばかりで対応を進めていくと逆に疲弊してしまうことにも繋がります。
契約前にKPIの設計方針を確認し、自社の目的に合った指標を設定してください。

契約前に「無料トライアル」や「テスト稼働」ができるかを聞く

代行会社との相性は、実際に稼働してみないと分からない部分が多くあります。
いきなり長期契約を結ぶと、成果が出なかった場合に費用だけがかさむリスクがあります。
契約前に無料トライアルやテスト稼働の有無を確認し、ミスマッチを防ぐことが大切です。

懸念点	対策の例
実際の対応品質が分からない	50〜100件のテストコールを依頼する
担当者との相性が不安	トライアル期間中に担当者を評価する
成果が出るか判断できない	1ヶ月のテスト稼働で反応を検証する

テスト稼働を経て判断することで、契約後のトラブルを未然に防げます。
代行会社を検討する際は、まずトライアル対応の可否を確認してみてください。

「CRM連携」や商談ログの共有方法を具体的にすり合わせる

代行会社と自社の間で情報共有がスムーズにできないと、営業活動がブラックボックス化します。
商談の内容や顧客の反応が見えなければ、次のアクションを適切に判断できません。
CRM連携や商談ログの共有方法を事前に具体的にすり合わせておくことが重要です。

項目	やり方の例
CRM連携	Salesforceやhubspotに商談履歴を直接入力してもらう
商談録画の共有	Zoomの録画データをクラウドで共有する
日次報告	Slackやメールで当日のコール結果を報告してもらう

情報共有の方法を明確にしておくことで、代行会社の活動を可視化できます。
契約前に具体的な共有フローを確認し、自社の運用に合うかを判断してください。

途中解約や「最低契約期間」の条件を契約前に確認する

代行会社によっては、6ヶ月や12ヶ月の最低契約期間が設定されている場合があります。
成果が出ない場合でも途中解約ができないと、無駄なコストを支払い続けることになります。
契約前に解約条件や違約金の有無を必ず確認しておくことが重要です。

懸念点	対策の例
長期契約で解約できない	最低契約期間が3ヶ月以内の会社を選ぶ
途中解約で違約金が発生する	違約金の金額と発生条件を事前に確認する
契約更新が自動で行われる	更新通知の有無と解約申請期限を把握する

契約条件を事前に確認することで、想定外のコスト負担を防げます。
代行会社と契約する前に、必ず契約書の解約条項を確認してください。