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【業界別15選】BtoB法人営業テレアポのトークスクリプト例文集
「法人営業のテレアポで成果が出ない…」そんな悩みを抱えていませんか？
「断られるばかりで心が折れそう」その原因の多くはトークスクリプト設計にあります。
本記事を読むと分かること
・【業界別15選】BtoB法人営業テレアポのトークスクリプト例文集（IT企業・SaaS・ベンチャー）
・BtoB法人営業テレアポのトークスクリプトの8つの流れと作り方（受付突破・ヒアリング・クロージング）
・BtoB法人営業テレアポのトークスクリプトに必ず含めたい基本構成7項目（自己紹介・現状確認・課題提示）
現場の営業担当者だけでなく、営業責任者必見の内容です。
「もっと詳しく教えて欲しい」「これ、うちにも当てはまるかも」と思った方は、ぜひ営業のプロ集団「スタジアム」に無料で相談してみましょう！
BtoB法人営業テレアポのトークスクリプトを作成する3つのメリット
「誰がかけても成果が出る」仕組みをつくれる
トークスクリプトは、経験やセンスに頼らずに成果を出すための“営業の地図”です。
初めての新人でも、この地図があれば迷わず会話を進められ、商談化までの道筋を外しません。
現場では、一瞬の間や言葉の迷いが相手の不安につながりますが、スクリプトがあればそのリスクを減らせます。
また、うまくいった会話の流れを全員で共有し、少しずつ改善していくことで、チーム全体の平均値が底上げされます。
・「切り出しの一言」を固定して、会話の立ち上がりを安定させる
・「質問から提案までの順番」を決めて、迷いなくゴールまで運ぶ
こうして、誰が担当しても同じ成果を出せる営業の再現性が生まれます。
「うまくいった流れ」を言語化して再現できる
商談がうまくいった理由は、感覚だけに頼ると再現が難しくなります。
そこで、その時の会話の順番や質問の切り口、相手の反応を言葉として残すことで、同じ流れを何度でも再現できるようになります。
これは成功体験を“型”に変える作業であり、再現性の高い営業スタイルをつくる土台になります。
さらに、他のメンバーもその型を使えば、チーム全体で成果が安定します。
・「反応が良かった質問」を記録して、次回も同じ入口から入る
・「提案までの展開順」を整理して、迷わずクロージングまで運ぶ
経験を言語化することで、偶然の成功を必然に変えることができます。
「新人でも初日からアポが取れる」土台を整えられる
初めてのテレアポでも成果を出すには、「何を」「どの順番で」話すかが明確になっていることが大切です。
トークスクリプトは、ただの台本ではなく、相手との会話を安心して進めるための“地図”になります。
現場では、予想外の返答や沈黙に出くわすことがありますが、地図があれば迷わず次の一言を出せます。
さらに、新人特有の声の震えや間延びも、あらかじめ流れが決まっていれば自然と減っていきます。
・「最初の切り出し文」を用意しておくと、緊張しても迷わず会話を始められる
・「質問の優先順」を決めておくと、重要情報を確実に聞き出せる
土台を整えることは、不安を消し、初日から成果をつかむための最短ルートになります。
BtoB法人営業テレアポのトークスクリプトを活用する際に3つの気をつけたいこと
「読み上げ感」が出ると、一瞬で警戒される
「読み上げ感」が消えるだけで、テレアポの通過率は大きく変わります。
紙を読むような声は、一言目から“営業電話”と悟られ、相手は防御モードに入ります。
たとえ内容が優れていても、声に温度や抑揚がなければ、人は聞く姿勢になりません。
特にBtoBでは、相手は業務の合間に対応してくれるため、最初の数秒で「話を聞いてもいい」と思わせる必要があります。
そのためには、台本をそのまま読むのではなく、自分の言葉で“会話に置き換える”ことが大切です。
一度で完璧を目指さず、自然な間や息づかいを意識するだけでも印象は大きく変わります。
・「一文の長さ」を短くして、会話のテンポをつくる
・「強調ワード」に抑揚をつけて、感情を乗せる
トークスクリプトは読むものではなく、“会話の地図”として使うのが本来の役割です。
「相手の業界用語」に言い換えて話すと、信頼が深まる
「相手の業界用語」に置き換えて話すと、短時間で信頼が積み上がります。
同じ内容でも、自分の言葉ではなく、相手が日常的に使っている単語に変えるだけで「この人はうちの業界をわかっている」と感じてもらえます。
たとえば建設業なら「工期」、人材業界なら「採用計画」、物流業なら「配車スケジュール」。耳に馴染む言葉は、説明を省いても通じ、会話のテンポを崩しません。
特にテレアポでは、限られた数秒で安心感を与えられるかが勝負です。
・「課題提起」のときに、自分の業界用語を相手の言葉に変えて伝える
・「事例紹介」のときに、相手の現場で日常的に交わされる表現を使う
相手の辞書にある言葉で話すことが、心を開いてもらう一番の近道になります。
相手が話す時間を大切にする
「沈黙が商談の質を上げる」
テレアポでは、自分が話すより相手に話してもらう時間を多く取るほうが、成果につながります。
説明を続けすぎると、相手は「聞くモード」から抜けられず、本音や課題を話すきっかけを失います。
あえて沈黙をつくることで、相手は考え、必要な情報や本当の悩みを口にします。
法人営業では、この“相手の言葉”こそが提案の核心になります。
・「答えやすい質問」を投げて3秒待つ
・「要点だけの説明」で相手に話す余地を残す
話す量を減らすことで、信頼と商談の深さが自然に増していきます。
BtoB法人営業テレアポのトークスクリプトを作って差別化する！3つのポイント
「導入実績◯社以上」「〇〇でNo1実績」で一気に信頼を勝ち取る
導入実績やNo1実績とは、過去の取引数や市場評価を具体的な数字で示すことで、相手の安心感を短時間で高める武器のことです。
つまり、見込み客が「この会社は信頼できる」と即座に判断するための“証拠”になります。
では、営業で数字をどう見せれば効果的でしょうか？実は、ただ数字を伝えるだけでは響かず、「相手の業界や規模に近い事例」とセットで話すことで初めて刺さります。
たとえば、「同業界の企業様で○○社以上の導入実績があります」や「御社規模の企業様で業界No1の評価をいただいています」と伝えると、相手は自分事として捉えやすくなります。
営業現場で使える具体例は「同業界での事例提示する」「地域限定の導入数を強調する」の2つです。
ポイントは、数字と文脈を組み合わせて“自分に関係ある”と感じてもらうことです。
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項目 |
例文 |
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同業界 |
「御社と同業界で◯◯社以上の導入実績があります」 |
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地域限定 |
「関東エリアでNo1の導入数を誇っています」 |
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規模別 |
「従業員100名規模の企業様で最も選ばれています」 |
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期間実績 |
「直近1年で◯社に採用いただいています」 |
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表彰歴 |
「業界アワードでNo1を◯年連続受賞しています」 |
このように、数字をただのデータではなく「お客様に近い証拠」として伝えることで、短時間で信頼を勝ち取ることができます。
「御社の課題って〇〇ですよね？」で共感を引き出す
「御社の課題って〇〇ですよね？」とは、相手が抱えている状況を先に言葉にすることで、心理的距離を一気に縮めるアプローチを指します。
つまり、相手が心の中で思っていることを代弁することで「この人は分かってくれている」と感じてもらえるのです。
しかし、なぜ営業現場ではこの一言が差を生むのでしょうか？
実は、BtoB営業では相手が本音を出すまでに時間がかかるため、この“共感の先出し”が会話の流れを大きく変えます。
たとえば、「採用に時間がかかって困っている」と切り出す、「在庫管理が煩雑でミスが増えている」と切り出す、など相手の業界事情に即した言葉が効果的です。
ポイントは、事前調査で“事実ベース”の情報を入手し、推測ではなく根拠ある課題感を提示することです。
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項目 |
例文 |
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課題を代弁する |
「御社、今“人材確保”が難航してますよね？」 |
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業界特有の痛点に触れる |
「最近“納期遅延”が増えてませんか？」 |
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数字で裏付ける |
「前年比で“離職率”が上がってますよね？」 |
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周囲事例を混ぜる |
「同業の○○社さんも“原価高騰”で悩まれてまして」 |
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未来の影響を示す |
「このままですと“営業効率”が落ちませんか？」 |
このように、相手がまだ口にしていない悩みを先に言葉にすることで、「聞く姿勢」が自然に生まれます。
「次に話したくなる一言」でアポ率が変わる
「次に話したくなる一言」とは、通話を切る直前に相手の興味をもう一段引き出すための短いフレーズのことです。
つまり、会話の終わり方次第で、次回のアポイントが「前向きに確定するか」「自然消滅するか」が決まるということです。
では、どうすれば営業でこの一言を効果的に使えるのでしょうか？
実は、相手の業務や状況に紐づく“先の話題”を残すことが鍵になります。
たとえば、
「最近よく耳にする“人材流出対策”の事例がありますので」
「同業の○○社様で成果が出た“業務効率化”の話もありますので」
のように、次回話す理由を短く添えることで自然と次に繋がります。
ポイントは、「話の続きを聞く理由」を明確にして終話することです。
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項目 |
例文 |
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次回理由を提示する |
「御社向けの“事例資料”をお持ちしますので」 |
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興味ワードを残す |
「今動いている“補助金活用”の話もありますので」 |
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同業実績を示す |
「○○業界で成功した事例がありまして」 |
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数字で期待を引く |
「直近3か月で“売上◯%増”の取り組みがありまして」 |
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季節要因を絡める |
「年度末に向けた“コスト圧縮”の話がありますので」 |
このように、相手が「じゃあ次も聞こうか」と思える一言を最後に置くだけで、テレアポの成功率は大きく変わってきます。
【業界別15選】BtoB法人営業テレアポのトークスクリプト例文集
「IT企業」は“ROIが上がる仕組み”を先に伝える
IT商材の提案では、導入後の利益改善の全体像を先に提示すると、投資の意義を瞬時に理解してもらいやすくなります。
ROIを数字で示しながら「仕組み」を具体的に描くことで、コストではなく“投資”として捉えてもらえる可能性が高まります。
テンプレート例文
今回、御社のROIを平均◯◯％向上させた事例をもとに、最適な活用方法をご提案しております。
↓（それ、詳しく知りたいです）
ありがとうございます！たとえば〇〇を導入いただくと、初月で△△の作業時間が⬜︎⬜︎時間短縮でき、翌月には◇◇万円のコスト削減が見込めます。
↓（なるほど、他社ではどうですか？）
同業の〇〇社様では、3ヶ月目に売上が◯◯％伸び、固定費の約△△％を圧縮できました。
↓（かなり効果ありますね）
もしご興味あれば、5分で導入から成果までの流れをまとめた資料をお送りしますが、いかがでしょうか？
このトークの鍵は、最初に「ROI◯◯％改善」というゴールを示し、その裏付けとなる具体的な施策と数字を短時間で伝えること。相手が“今導入した場合のリターン”を自然に計算できるように話を組み立てるのがポイントです。
「SaaS業界」は“LTV改善と解約率”を軸に攻める
SaaS営業では、「長く使い続ける理由」と「離れない仕組み」をセットで提示することで、導入の価値を数字で実感してもらえます。
LTV改善と解約率低下の双方を示すと、お客さまはROIの裏付けを明確にイメージできます。
テンプレート例文
今回は、LTVが◯◯％向上し、解約率が△△％低下した事例をもとに、御社向けの活用方法をご提案しております。
↓（それ、興味あります）
ありがとうございます！たとえば〇〇を導入して最初の⬜︎⬜︎ヶ月で利用頻度が◇◇％増え、そのまま継続率が向上します。
↓（もっと具体的に聞きたいです）
さらに、既存顧客の平均利用期間が◯◯ヶ月から△△ヶ月に延び、LTVが自然と上がる仕組みを作れます。
↓（そうなのですね）
ちなみに、同業の〇〇社様は1年で解約率が△△％改善し、年間売上が◯◯万円増えました。もしご興味あれば、5分ほどで全体像をご説明できる資料をお送りしますが、いかがでしょうか？
このトークのポイントは、数字で「残る価値」を見せること。LTVと解約率をセットで伝えることで、導入後の収益インパクトをお客さま自身が計算しやすくなります。
「ベンチャー企業スタートアップ企業」は“事業成長スピードが上がる”話が響く
スタートアップは意思決定が早く、成果が見えるまでの時間が短い提案ほど関心を持たれやすいです。
「導入から何日で実運用できるか」「どの工程が自動化されるか」を数字で示すと、導入後の加速感をイメージしてもらいやすくなります。
テンプレート例文
今回は、導入から◇◇日で現場稼働を実現した事例をもとに、御社にも合う形をご提案できます。
↓（そんなに早く動くんですか？）
ありがとうございます！たとえば〇〇を導入後、1週目で初期設定と既存データの移行が完了し、2週目には全メンバーが実際に利用を開始できます。
↓（短期間で立ち上がるのはいいですね）
さらに、3週目には△△レポートが自動生成され、週次会議の準備時間を⬜︎⬜︎％削減できます。
↓（それは助かります）
ちなみに、同じ業界の◇◇社様では1ヶ月で受注率が◯◯％向上しました。3分ほどで導入から成果までの流れをご説明できますが、いかがでしょうか？
このトークのポイントは、「何日後・何週後にこうなる」という導入後の未来像をテンポよく描くこと。スピード感のある数字は、成長を急ぐ企業の意思決定を後押しします。
「人材業界」は“採用単価の話”で攻める
人材業界では、採用の成果を数字で可視化しながら「コスト改善」の未来像を描くことで、決裁者の興味を一気に引き寄せられます。
単なる価格交渉ではなく、どの段階でコストが下がるのかを具体的に示すと、導入効果をリアルに想像してもらいやすくなります。
テンプレート例文
今回は、採用単価が◯◯％下がった事例をもとに、御社に最適な形をご提案させていただきます。
↓（それは気になりますね）
ありがとうございます！例えば〇〇を導入後、1ヶ月目で求人広告の掲載数を最適化し、無駄な応募コストを△△万円削減できます。
↓（もう少し詳しく教えてください）
さらに2ヶ月目にはスクリーニング精度が上がり、面接に進む候補者の質が約◇◇％向上します。
↓（それは大きいですね）
同業の〇〇社様では3ヶ月目で採用単価が⬜︎⬜︎円まで下がり、年間では◯◯万円のコスト削減につながりました。もし3分ほどお時間いただければ、具体的な流れをご説明できますが、いかがでしょうか？
このトークのポイントは、「どの月に・どの改善が起きて・どれだけコストが減るか」を段階的に伝えること。
お客さまが“自社でも再現できそう”と感じる具体像をイメージできるように数字と流れをセットで提示するのが効果的です。
「コンサル業界」は“競合も使ってる話”で食いつかせる
コンサル業界では、「すでに競合が成果を出している」事実をさらっと伝えることで、相手の関心を一気に引き寄せられます。競合の成功事例は、相手に“取り残される”イメージを自然に与えるため、商談序盤で有効です。実際にどの工程で何が変わるのかまで触れると、相手は自社に置き換えて想像しやすくなります。
テンプレート例文
実は、御社と同じ領域の◇◇社様でも〇〇を導入いただき、短期間で成果が出ております。
↓（え、それは気になります）
ありがとうございます。たとえば導入から⬜︎⬜︎週間で既存プロジェクトの分析精度が△△％向上し、提案資料の作成時間も大幅に短縮されました。
↓（もっと詳しく聞きたいです）
御社と同規模の□□社様では、導入から◯ヶ月で新規案件の受注率が△△％伸び、社内のレビュー工程も半分以下になりました。
↓（そんなに変わるんですね）
そうなんです、同業他社の具体的な変化と、御社向けにカスタマイズした適用プランを3分でご説明できますが、いかがでしょうか？
このトークのポイントは、同業他社の成果を事実として提示し、「導入後の変化」を時間と数値で描くこと。相手に“今動かないと遅れる”感覚を自然に持たせるのが狙いです。
「医療・介護」は“現場の負担が減る”をまっすぐ伝える
医療や介護の現場では、日々の業務負担を減らせるかどうかが導入判断の大きな基準になります。
数字や工程を具体的に伝えることで、「これなら現場が助かる」と納得してもらいやすくなります。
業務削減のインパクトを短期間で実感できる未来像を描き、相手の想像を具体的な導入シーンへと引き寄せることが大切です。
テンプレート例文
今回は、現場の負担が◯◯％減った事例をもとに、御社の環境に合わせたご提案です。
↓（それは気になります）
ありがとうございます！たとえば〇〇を導入していただくと、1週間目には基本設定と職員アカウント作成が完了し、2週間目には日報入力をタブレットで完結できます。
↓（早いですね）
現場では、紙の記録が不要になり、3週間目からは自動集計レポートで会議資料作成の時間が⬜︎⬜︎時間分削減できます。
↓（それは便利そうです）
同業の◇◇施設様では、1か月目で夜勤後の記録作業が半分になり、スタッフの残業時間も大幅に減りました。もしよろしければ、5分ほどで操作イメージをご案内しますが、いかがでしょうか？
このトークのポイントは、現場の「負担軽減」を短期間で実現する具体像を、数字と工程でまっすぐに示すこと。
聞き手が「自分たちの現場で使っている姿」をその場で想像できるかどうかが成功の鍵になります。
「建設・不動産」は“手離れとスピード”が決め手になる
建設・不動産業界では、契約後の進行がスムーズで、現場の負担を最小限に抑えられることが信頼につながります。
「依頼してからどれだけ早く着手でき、どの時点で担当者の手を離れるのか」を具体的に示すことで、お客さまは安心感を持ちやすくなります。
テンプレート例文
今回は、最短◯日で現場稼働まで完了した事例をもとに、御社にも合う形をご提案しております。
↓（そんなに早いんですか？）
ありがとうございます！たとえば〇〇の申込から◯日目で図面共有と工程表の自動作成が完了し、△日目には着工準備まで整います。
↓（それなら現場も助かりますね）
御社のように複数現場を並行管理されている場合でも、◇日目には担当者の作業がほぼ不要になり、進捗確認はレポートで一括管理できます。
↓（便利そうですね）
ちなみに同業の〇〇社様では、年間⬜︎⬜︎時間の現場対応工数削減につながりました。3分ほどで流れをご説明できますが、いかがでしょうか？
このトークのポイントは、「契約から何日目に何が終わるか」を明示し、手離れの良さとスピード感を数字で伝えること。お客さまは導入後の具体的な負担軽減を、自分の業務に置き換えてイメージしやすくなります。
「小売・飲食」は“人件費と回転率”を数字で示す
小売・飲食業界では、人件費の削減幅と席・棚の回転率向上を数字で提示することで、導入効果を即座にイメージしてもらいやすくなります。
特に、具体的な何日目に・どこまで効率化できるかを段階的に伝えると、お客さまは「現場での変化」をリアルに思い描けます。
数字は業界平均や同業他社の事例と並べると説得力が増します。
テンプレート例文
今回、◯◯店舗で人件費△△％削減、回転率◇◇％向上した事例をもとにご提案しております。
↓（それ、詳しく聞きたいです）
ありがとうございます！たとえば〇〇導入から1週間でピーク時のレジ待ち時間が⬜︎⬜︎分短縮され、2週間目には人員配置を1名減らしても同じ売上を維持できています。
↓（それは助かりますね）
御社のように複数店舗を展開されている場合でも、1ヶ月目には全店舗の稼働データが自動集計され、回転率の高い時間帯が一目で分かるようになります。
↓（なるほど）
ちなみに、同規模の〇〇社様では2ヶ月目で人件費年間△△万円削減、売上◇◇％増につながりました。もしよろしければ、5分ほどで事例の詳細をご説明できますが、いかがでしょうか？
このトークのポイントは、「数字＋期間＋変化」を一貫して提示すること。
お客さまが「自分の店でも同じ結果が出るかも」と想像できれば、意思決定までの距離が一気に縮まります。
「教育業界」は“先生の時間が浮く話”が一番刺さる
教育業界向けの提案では、先生が事務作業や準備に費やす時間をどれだけ削減できるかを具体的に示すことが重要です。
数字や流れを明確に示すことで、「自分の学校でも同じ効果が出せそうだ」というイメージを持ってもらいやすくなります。
特に「何時間浮くのか」「いつから実感できるのか」を会話の中で順序立てて伝えると、導入の期待感が高まります。
テンプレート例文
今回、先生方の業務時間を年間◯◯時間削減した事例をもとに、御校にも合う形でご提案しております。
↓（それ、興味あります）
ありがとうございます！たとえば〇〇の導入から1ヶ月目で既存教材データの登録を完了し、2ヶ月目には授業準備にかかる時間が平均△△％減ります。
↓（もっと具体的に聞きたいです）
御校のように学年ごとの授業数が多い場合でも、3ヶ月目には出欠管理やレポート作成が自動化され、月に⬜︎⬜︎時間分の事務作業が浮きます。
↓（そなのですね）
ちなみに、同規模の◇◇市立〇〇中学校様では4ヶ月目で先生1人あたり年間◯◯時間の時間創出につながりました。もしご興味あれば、3分で全体の流れをご説明できますが、いかがでしょうか？
このトークのポイントは、「何ヶ月後に・どの業務が・どれくらい楽になるのか」を段階的に伝えること。
先生が頭の中で“空いた時間の使い道”までイメージできると、導入検討の温度感が一気に上がります。
「物流業界」は“人手不足の解消策”を一言で届ける
物流業界では、人員確保が難しい現場ほど「すぐに効く」改善策を求めています。
課題を一言で刺すことで、「それ知りたい」と思わせる入口をつくれます。
さらに、短期間で効果が見える数字や現場の変化を添えると、相手が自社の状況に重ねて想像しやすくなります。
テンプレート例文
最近、導入から◇◇週間で人員配置の負担を⬜︎⬜︎％軽減できた事例がありまして、御社にも合う形をご提案できます。
↓（それ、詳しく聞きたいです）
ありがとうございます！たとえば◯◯システムを導入いただくと、1週間目で主要倉庫の作業割り当てが自動化され、2週間目には繁忙時間帯の人手不足がほぼ解消されます。
↓（そんなに早いんですね）
実際に、同規模の△△社様では3週間目で配送遅延が◇◇％減り、クレーム件数も半分以下になりました。
↓（うちも同じようにできるのですか？）
はい、現状ヒアリングをさせていただければ、3分ほどで全体の流れをご説明できます。
このトークのポイントは、「短期間での変化」を数字とともに一言で示すこと。
現場感のある効果を具体的に描くことで、相手の頭の中に“導入後の自分たち”を鮮明に想像させられます。
「金融業界」は“ミスやリスクを減らせる話”から入る
金融業界では、数字の正確性や情報の信頼性が成果に直結します。
そのため、冒頭で「ミスやリスクを減らす方法」を提示すると、相手は自分事として聞く姿勢になります。
実際の現場では、業務フローの中で発生しやすいヒューマンエラーや確認漏れをどう減らすかが大きな関心事です。
トークでは「いつ・どの工程で・どれくらい削減できるか」を具体的に示すことで、信頼と期待を同時に高められます。
テンプレート例文
今回、金融業界で発生しがちな△△のミスを◯◯％減らした事例をもとにお話ししております。
↓（それは気になります）
ありがとうございます。たとえば〇〇を導入いただくと、初月で◇◇チェックの自動化が可能になり、⬜︎⬜︎件分の確認作業を省けます。
↓（それは大きいですね）
さらに、2ヶ月目には△△レポートの作成が自動化され、月次報告の準備時間を◯◯時間短縮できます。
↓（他の会社でも効果がありましたか？）
はい、同じ業界の〇〇銀行様では、導入3ヶ月目で年◯◯時間分の作業削減とミス率△△％減を実現しました。もしよろしければ3分で全体像をご説明できますが、いかがでしょうか？
このトークのポイントは、「どの工程で・どれだけのリスクを減らせるか」を数字で伝えること。
相手の頭の中に“導入後の安心感”をリアルに描かせるのが鍵です。
「中小企業」は“コストのスリム化”を切り口に切り込む
中小企業向けの商談では、「どの費用が、どれだけ削減できるのか」を具体的に示すことで、導入後の数字が頭に浮かびやすくなります。
経費削減は即効性があるため、月単位や年間単位での効果を短く区切って伝えると、相手の判断スピードも上がります。
テンプレート例文
今回、年間で◯◯万円の固定費削減に成功した事例をもとに、御社に合わせたご提案を準備しております。
↓（それは気になります）
ありがとうございます！たとえば〇〇を導入していただくと、初月で△△費用を⬜︎⬜︎％削減でき、2ヶ月目からは◇◇業務にかかる時間も短縮できます。
↓（もっと詳しく教えてください）
御社のように人員が限られている場合でも、3ヶ月目には〇〇レポートが自動化され、毎月の資料作成時間が約△△時間減ります。
↓（それは助かりますね）
ちなみに、同じ業種の〇〇社様は年間で◯◯万円の経費削減につながりました。もしよろしければ、5分ほどで全体の流れをご案内いたしますが、いかがでしょうか？
このトークのポイントは、「いつ・どの費用が・どれだけ減るか」を数字で区切って示すこと。相手が“削減後の姿”を明確に描けるかが、即決につながる鍵になります。
「自治体」は“導入実績と信頼性”だけで信じてもらえる
自治体向けの提案では、導入実績と信頼性を数字や事例で具体的に示すことで、一気に安心感を持ってもらえるケースが多いです。
同業他社や近隣自治体での成果を時間や効果とともに提示することで、「自分たちにも同じ結果が出る」と直感的に感じてもらいやすくなります。
テンプレート例文
実は、直近で◇◇市様や⬜︎⬜︎町様に〇〇をご導入いただき、安定運用までの事例が増えております。
↓（それ、詳しく聞きたいです）
ありがとうございます！たとえば◇◇市様では、導入から◯週間で既存システムとの連携を完了し、翌月から住民向けサービスの処理時間が約△△％短縮されました。
↓（他の事例もありますか？）
はい、⬜︎⬜︎町様では職員の入力作業時間が年間で約△△時間削減され、窓口対応の待ち時間も◇◇分短くなった事例があります。
↓（それは安心ですね）
同様の規模の自治体様にもスムーズに展開できる見込みがございますので、5分ほどで全体像をご説明できますが、いかがでしょうか？
このトークのポイントは、自治体の特性に合わせた「具体的な導入先と成果」を即座に提示し、相手が「自分ごと」として想像できる状態を作ることです。
「製薬会社」は“品質と規制対応”が一番の関心事になる
製薬会社では、製品品質の担保と厳格な規制対応が最優先事項です。
導入提案の場面では、どの段階で品質保証体制を組み込み、どの規制要件に準拠できるのかを具体的に示すことが重要です。
実際のスケジュールや成果物を時系列で提示することで、導入後の安心感を強く持ってもらえます。
テンプレート例文
今回、製薬業界での◇◇規制に準拠した事例をもとに、御社の品質管理強化をご支援できればと思っております。
↓（それ、興味あります）
ありがとうございます。たとえば〇〇の導入から1ヶ月目でGMP準拠のチェックリストを全工程に反映し、2ヶ月目には試験データの自動記録機能を稼働させられます。
↓（もっと具体的に聞きたいです）
御社のように製造と研究部門が分かれている場合でも、3ヶ月目には監査対応レポートが自動生成され、監査準備時間を⬜︎⬜︎％削減できます。
↓（そなのですね）
ちなみに、同規模の〇〇社様は4ヶ月目で年間◇◇時間の監査準備削減につながりました。もしよろしければ、5分ほどで全体の流れをご説明いたしますが、いかがでしょうか？
このトークのポイントは、「◯ヶ月目に何が実現できるか」を規制要件と成果物の両面で示すこと。
相手が“自社の現場に置き換えて”導入後の安心と効率化をイメージできるようにすることがカギです。
「インフラ系」は“10年先のコスト面の話”が刺さりやすい
インフラ関連の商材では、目先の費用削減よりも「10年先まで見据えた総コスト削減」の視点を示すと響きやすい傾向があります。
特に長期契約や設備更新のタイミングでは、将来のランニングコストや更新コストの予測を数字で示すことで、導入後の効果をより具体的にイメージしてもらいやすくなります。
テンプレート例文
今回、10年単位でのコスト削減事例をもとに、御社に合わせたご提案を準備いたしました。
↓（それ、詳しく聞きたいです）
ありがとうございます！たとえば〇〇を導入すると、初年度は⬜︎⬜︎万円の削減に加え、5年後にはメンテナンス費用が年間◇◇％抑えられる見込みです。
↓（もっと長期的な数字はありますか？）
はい、10年後には累計で◯◯万円のコストカットにつながり、更新時の設備投資も半分以下で済んだ事例があります。
↓（その事例、知りたいです）
同業の〇〇社様では、この仕組みで10年間で△△億円規模のコストを抑えられました。3分ほどで概要をお話しできますが、いかがでしょうか？
このトークのポイントは、「長期的な数字」を段階的に示しながら、お客さまの将来の経営課題を先回りして解決イメージを共有することです。
BtoB法人営業テレアポのトークスクリプトの8つの流れ（作り方解説）
「受付突破」は“部署名＋要件”で切り抜ける
受付を通過するかどうかは、最初の一言でほぼ決まります。
「部署名＋要件」とは、「営業企画部の◯◯と申します。本日は〜の件で…」のように、相手が迷わず対応できる情報を一息で伝える方法です。
ポイントは「誰が、何の用件で来たのか」を最初の5秒で相手に理解させること。
よくある失敗は、会社名や名前だけを先に言い、要件が後回しになってしまうパターンです。これでは相手が情報を探す負担が増え、ガードが固くなります。
STEP
① 部署名と名前を最初にまとめて名乗る
② 要件は具体的かつ10秒以内に説明する
③ 「依頼」ではなく「相談」ニュアンスで柔らかく伝える
④ 声は落ち着いた低めトーンで、早口にならない
具体的には、「営業企画部の田中です。御社の新規サービス導入についてご相談で…」と短く切り出すと、受付も処理しやすく通りやすくなります。
まずは“情報が整理されている人”という印象を与えることが突破のポイントです。
「第一声」は“トーンと速さ”で信用をつかむ
電話を取った瞬間の「第一声」で、その後の会話がスムーズになるかどうかが決まります。
ここでいう「トーンと速さ」とは、耳に心地よく、安心して聞き続けられる声の調子と話すテンポのことです。
ポイントは「低めの声で、ゆっくり、はっきり」です。
よくあるのは、緊張から声が高くなり、早口になってしまうパターン。これでは相手が置いてけぼりになり、信用を得る前に会話が終わってしまいます。
STEP
① 電話前に深呼吸をして、声を落ち着かせる
② 名前を名乗る前に、ワンテンポ間を置く
③ 最初の一文は普段よりゆっくりめ（2〜3割遅く）
④ 語尾までしっかり発音し、声を切らない
具体的には、「お世話になっております。○○株式会社の△△と申します」と低めの声で区切って話すと、初対面でも落ち着いた印象が伝わります。
この“余裕のある第一声”が、相手の耳をこちらに向けさせます。
「ヒアリング」は“仮説ベース”で会話をリードする
ヒアリングは、ただ質問を並べるより「こういう状況ではないか」という仮説を立てて進めたほうが、相手の話を引き出しやすくなります。
「仮説ベース」とは、相手の業界や立場から“ありそうな課題”をあらかじめ想定し、その答え合わせをするように質問を重ねるやり方です。
ポイントは、質問の軸をぶらさず、会話を深く掘れる形にすることです。
よくあるのは、情報ゼロで広く質問しすぎて、話が散らかってしまうパターンです。
STEP
① 相手の業界やニュースから“仮の課題”を想定
② 「もし〜という状況なら、どんな影響がありますか？」と聞く
③ 返答を受けて仮説を修正し、さらに具体的に質問
④ 出てきた情報を要約し、次の質問に自然につなぐ
具体的には、「最近◯◯が増えていると聞きましたが、御社ではどうでしょう？」と切り出すと、相手は話しやすくなります。
会話は“仮説の検証”を繰り返す意識で進めると、自然に主導権を取れます。
「共感」は“うちも同じでした”で自然に入れる
共感は、相手の悩みに「うちも同じでした」と短く添えるだけで、一気に距離が縮まります。
これは、自分も同じ経験をしてきた“仲間意識”を生む一言です。
ポイントは、余計な説明を省き、共感だけをまず伝えることです。
よくあるのは、共感のつもりで長々と自分の話をしてしまい、相手の流れを止めてしまうケースです。
STEP
① 相手の言葉をそのまま繰り返して受け止める
② 「実はうちも以前〜でした」と短く経験を共有
③ すぐ「その時どうされました？」と話を戻す
④ 相手の反応に合わせて深掘り
具体的には、「納期の遅れ…うちも同じでした。改善までけっこう苦労しました」と軽く触れると、相手は安心して話を続けやすくなります。
共感は“同じ景色を見た人”として寄り添うひと言が鍵です。
「アポ打診」は“迷わせずに選ばせる”が鉄則
アポをお願いするときは、相手が一瞬で決められる形にしておくと、返事が早くなります。
「迷わせずに選ばせる」とは、こちらが選択肢を最小限に絞り、どちらを選んでも損をしない状況を作ることです。
ポイントは「選択肢は2つまで」「どちらにもメリットを添える」です。
よくある失敗は、3つ以上候補日を出してしまい、相手が「後で返そう」と思って忘れられるパターンです。
STEP
① まず目的と所要時間を先に伝える
② 候補は第一候補と第二候補の2つに絞る
③ 「どちらがよいですか？」と選択形式で聞く
④ 迷った場合は「早い方」を軽くすすめる
具体的には、「30分ほどで御社に合う提案事例をご紹介します。8日午前か10日午後、どちらがご都合よいでしょう？」と聞くと、その場で決まりやすくなります。
「クロージング」は“日程＋目的”でスッと決める
商談の最後は、日程と内容を一緒に提示すると、相手は即決しやすくなります。
「日程＋目的」とは、単に日を聞くのではなく、その日に何をするのかまで具体的に伝えることです。
ポイントは、相手が「その日なら何をやるか」がすぐ頭に浮かぶ状態にすることです。
よくある間違いは、日程だけを聞き、相手が内容を想像できずに返答を先延ばしするケースです。
STEP
① 「日程＋やること」を一文で伝える
② 候補日はできるだけ早い日を提案する
③ 目的には相手のメリットを含める
④ 「では、この日でよろしいですか？」で締める
具体的には、「では、14日15時に、御社向けの改善事例をご提案するお時間をいただければと思います。ご都合いかがでしょう？」と聞くと、その場で予定が入りやすくなります。
BtoB法人営業テレアポのトークスクリプトに必ず含めたい基本構成7項目
「自己紹介」は“何屋かひと言でわかるようにする”
自己紹介とは、電話口で相手に自分が何を扱っているかを最初に伝えるひと言のことです。
つまり、社名や名前だけではなく「何を提供できる人なのか」を即座に理解してもらうことが重要ということです。
では、なぜ営業ではこれが欠かせないのでしょうか？
実は、冒頭3秒で興味を持たれなければ、その後の話を聞く姿勢すら作れないからです。
たとえば、「生産性向上のコンサル支援です」や「採用効率改善のサービスです」のように、ひと言で業務領域を描ける自己紹介にすることで、相手の頭の中に明確なイメージが残ります。
ポイントは、「誰に」「何を」提供しているのかを端的に含めることです。
一瞬で“何屋か”が伝われば、次の質問や興味のきっかけが自然に生まれます。
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項目 |
例文 |
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社名＋業務領域 |
「○○社の営業効率化を支援する△△です」 |
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ターゲット明示 |
「製造業向けに品質管理支援をしている□□です」 |
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サービス名＋効果 |
「人材定着率を高める○○サービスを提供している△△です」 |
|
課題解決型 |
「在庫削減をお手伝いする△△の□□です」 |
|
成果事例型 |
「昨年○○社の売上を15％伸ばした△△です」 |
このように、最初のひと言で“何屋”かを相手に迷わせない自己紹介を作っておくと、テレアポの会話が一気に前に進みます。
「現状確認」は“いきなり聞かずに仮説を置く”
現状確認とは、商談やテレアポで相手企業の課題や状況を把握するためのヒアリングを指します。
つまり、ただ「今どうですか？」と聞くのではなく、事前に相手の業界動向や直近のニュースを踏まえて仮説を立て、その仮説を入口にすることで会話の質が一気に変わるということです。
なぜなら、「何を知っていて、何を確かめたいのか」が見えると、相手は安心して情報を共有しやすくなるからです。
たとえば、
「採用コストの増加で離職率が課題になっていると伺ってまして」
「新規顧客の開拓効率を高める施策を検討中とお聞きしてまして」
のように、仮説を添えて切り出すと“調べてきた感”が伝わります。
ポイントは、相手が“はい”か“いいえ”で答えられる短い問いにすること。
こうすることで、相手が訂正や補足を自然に加えてくれ、会話がスムーズになります。
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項目 |
例文 |
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仮説を添える |
「最近の業界動向から、人材確保が難しいと感じられているのではと思いまして」 |
|
質問を短く |
「現在の顧客獲得は、主に既存ルート中心でしょうか？」 |
|
業界ニュースを絡める |
「直近の法改正で、業務フロー見直しの必要性は出てきていますか？」 |
|
過去事例を引用 |
「以前同業のA社様で販路拡大が課題だったと伺いまして」 |
|
数字を使う |
「昨年比で売上構成に変化は出ていますか？」 |
このように、相手の立場や背景を想像して仮説を置くだけで、現状確認はただの質問ではなく、信頼を引き出すきっかけになります。
「課題提示」は“あるある”で共感を引き出す
課題提示とは、相手が日常的に感じている不満や悩みを言語化し、会話の入口に置くことで共感を生み出す手法です。
つまり「この営業は自分の状況を理解している」と思わせる瞬間を作るということです。
では、どうやって自然に“あるある”を引き出せるでしょうか？
実は、相手が抱える課題は業界や役職ごとにパターン化されており、それを短く具体的に伝えるだけで心の距離は一気に縮まります。
たとえば、「離職率が高止まりしている」「新規顧客の獲得単価が上がっている」のように、現場で頻発する悩みを切り口にします。
ポイントは、抽象的な言葉ではなく数字や場面を交えて“相手が頭の中で情景を描ける”ようにすることです。
相手の中に「それ、うちの話だ」と思わせるきっかけを作りましょう。
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項目 |
例文 |
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コスト課題の共感 |
「新規開拓の“獲得コスト”が前年より増えている企業様が多くて」 |
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作業負担の共通点 |
「営業担当の“事務作業時間”が業務を圧迫していると伺ってまして」 |
|
競合状況の話題 |
「同業他社が“価格改定”を進めている影響を耳にする機会が増えまして」 |
|
人材不足の共有 |
「“採用難”で既存スタッフの負担が増えているとよくお聞きします」 |
このように、相手の心に既にある“日常的な悩み”を先に代弁することで、テレアポの第一関門である信頼の壁をやわらげることができます。
「メリット」は“数字と実感”のセットで伝える
メリットとは、相手が商品やサービスを通じて得られる価値や利点を指します。
つまり、相手が「聞いてよかった」と思える情報を、数字と体感の両方で届けることが肝心です。
では、営業でのメリット提示はどうすれば心に刺さるのでしょうか？
実は、数字だけでは冷たく、感覚だけでは根拠が弱いものになります。
たとえば、「導入後3カ月で残業時間が平均15％削減する」「契約更新率が前年比12ポイント改善する」のように、数値と実際の変化を組み合わせると信頼が高まります。
ポイントは、“相手が自分ごととして想像できる数字”と“日常に直結する実感”を一緒に伝えることです。
以下の例文を参考にしてみてください。
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項目 |
例文 |
|
数字と実感を両立 |
「導入から3カ月で残業時間が平均15％減り、帰宅が毎日30分早くなったと喜ばれています」 |
|
数値根拠を明確化 |
「前年同期比で契約更新率が12ポイント改善し、社員満足度調査でも“やりがいが増えた”という声が増えています」 |
|
比較効果を示す |
「導入前より1案件あたりの対応時間が20分短縮し、1日で1件多く顧客対応が可能になりました」 |
|
利用者の声を添える |
「営業部長から“訪問件数を増やせたことで受注のチャンスが広がった”とお聞きしています」 |
|
将来効果を予測 |
「半年後にはコストが年間約◯◯◯万円削減できる見込みです」 |
このように、“数字”で納得させ、“実感”で引き込む組み合わせを持っておくと、商談の説得力が一気に高まります。
「打ち合わせの提案」は“相談ベース”で柔らかく進める
打ち合わせの提案とは、商談前に相手へ面会や話し合いの場を持つことを促す行為を指します。
つまり、こちらの意図を一方的に押し付けず、相手の都合や関心を尊重しながら提案することが、信頼形成の土台になるということです。
では、どうすれば営業現場で相手に自然に受け入れてもらえるのでしょうか？
実は、提案を「相談ベース」に変えるだけで断られる確率は大きく減ります。
たとえば、「新制度の活用事例について意見を伺いたくて伺いました」や「同業他社で進めている改善策についてご意見を頂きたくてお電話しました」のように、“相手の意見”を引き出す形にします。
ポイントは、こちらが主導権を握るのではなく、相手を主役にする流れを作ることです。
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項目 |
例文 |
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興味を引く導入 |
「最近の人材採用事情についてご相談したく…」 |
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共通話題を提示 |
「同業界で成果が出た事例を共有しつつ…」 |
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相談姿勢を明確化 |
「御社ならではの課題感をお聞かせいただければ…」 |
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相手メリットを添える |
「同条件の他社が受けた支援内容をご案内できます」 |
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柔らかい打診 |
「15分ほどだけ、お話の時間をいただけますか」 |
このように、“提案”を“相談”に置き換えて会話を進めることで、相手が構えず自然に応じやすい空気を作ることができます。
「次回ステップ」は“いつ・誰と・何を”を明確にする
次回ステップとは、商談の最後に「次の行動を具体化する」ことを指します。
つまり、日程や担当者、目的をその場で確定させることで、商談が“流れる”リスクを減らせるということです。
しかし、「いつ頃またご連絡しますね」と曖昧に終える営業は少なくありません。
実は、その一言が案件化率を大きく左右します。
たとえば、
「○日○時に“導入事例の詳細説明”を営業部長様と」
「来週火曜に“見積精査”を経理担当の方と」
のように、日付・相手・目的を一度で押さえることが重要です。
ポイントは、相手のカレンダーを一緒に確認し、その場で合意すること。
|
項目 |
例文 |
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日程を確定する |
「○月○日（火）10時からでよろしいでしょうか」 |
|
担当者を特定する |
「今回は営業部長の△△様もご参加いただけますか」 |
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目的を明示する |
「当日は御社の現状課題と解決策の提案をご説明します」 |
|
相手の確認を取る |
「この予定でカレンダーに入れておきますね」 |
|
代替案を準備する |
「もしご都合悪ければ翌日の午後も空けております」 |
このように、次回の予定を“その場で決める習慣”を持つことで、案件は格段に前に進みやすくなります。
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