13の業界別・飛び込み営業電話例文集・完全攻略ガイド
「飛び込み営業電話、成果が出ない…」そんな悩みを抱えていませんか？
電話の第一声で印象を決め、数秒で心をつかむ。そんな“現場力”が問われるのが飛び込み営業電話です。
・13の業界別・飛び込み営業電話例文集（IT業界・SaaS業界・人材業界）
・飛び込み営業電話で刺さる5つの基本・切り返しトーク例文集（今忙しい・予算がない・担当じゃない）
・飛び込み営業電話におけるアポ取りの4つのコツ・例文付き（最初の30秒・決裁者・断られにくい提案理由）
現場の営業担当者だけでなく、営業責任者必見の内容です。
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13の業界別・飛び込み営業電話例文集
「IT業界」は“システム導入の工数削減”を切り口に具体的に話す
IT業界では、導入時の「工数」や「現場負担」の軽減を具体的に示すことで、意思決定者の関心を引きやすくなります。
単なるコスト削減ではなく、「担当者の手間がどのタイミングで減るのか」を明確に伝えることが大切です。
システム導入のストーリーを現場目線で語ることで、“自分たちに合う”と感じてもらうことが可能です。
テンプレート例文
今回ご紹介する〇〇は、導入から△△日以内に既存システムとの連携が完了し、担当者の負担を半減した事例もあります。
↓（それ、どうやって実現したんですか？）
ありがとうございます！たとえば、〇〇を導入した企業では初期設定を⬜︎⬜︎時間で完了し、翌週から現場運用をスタートできました。
↓（そんなに早いんですね）
はい、実際に◇◇社様では、同規模のチームで作業時間を40％削減し、トラブル対応の頻度も減りました。
↓（それは気になりますね）
もしご関心あれば、3分ほどで導入フローと実際の改善データをご説明できますが、今お時間大丈夫ですか？
このトークのポイントは、「どの工程で」「どれだけ工数が減るか」を数字で見せること。
“効率化”を抽象的に語るのではなく、“現場がラクになる瞬間”を具体的に描くことで、相手の想像に火がつきます。
「SaaS業界」は“ROIと導入スピード”で即決を後押しする
SaaS営業では、「導入スピード」と「投資回収（ROI）」をセットで語ることで、決裁者の“今すぐ導入したい”を引き出しやすくなります。
数字を軸に、“導入までの早さ”と“回収までの短さ”を具体的に伝えることが信頼につながります。
「リスクが少なく、早く成果が出る」と相手が自分ごととしてイメージできるように話すのがポイントです。
テンプレート例文
今回の〇〇では、導入から△△週間で初期設定を完了し、1ヶ月以内にROIが可視化された事例がございます。
↓（そんなに早く成果が出たんですか？）
はい、たとえば⬜︎⬜︎社様では、導入初月で運用コストを◇◇％削減し、2ヶ月目には営業効率が大幅に改善されました。
↓（それはすごいですね）
ありがとうございます！SaaSの強みは“すぐ動くこと”です。〇〇を導入すれば、初週で使い始められるケースも多く、現場での切り替え負担も最小限です。
↓（詳しく聞いてみたいです）
3分ほどで導入からROIが出るまでの流れをお見せできますが、今お時間よろしいですか？
このトークの要は、“どれだけ早く投資が回収できるか”を具体的に描くこと。
数字とスピード感を同時に伝えることで、相手の「比較検討」を「即決」に変える力を持ちます。
「人材業界」は“採用単価と離職率”を軸にして現場課題に踏み込む
人材業界では、経営課題の核心である「採用単価」と「離職率」を軸に会話を始めると、経営層の関心を引きやすくなります。
単なるコスト削減提案ではなく、「なぜその数字が生まれているのか」を現場のリアルに踏み込んで話すことで、信頼が生まれます。
数字を使って現場の“痛み”を言語化できるかが、会話の深度を決めます。
テンプレート例文
現在、御社では1名あたりの採用単価が◯◯円前後と伺っています。
↓（はい、だいたいそれくらいです）
ありがとうございます。実は〇〇業界全体の平均が△△円ほどで、御社の採用コストは少し高めなんです。
↓（そうなんですね）
一方で、離職率が◇◇％前後という点も気になります。
もしここを「定着率×採用単価」で見直せれば、年間⬜︎⬜︎円ほどのコストインパクトが出る可能性があります。
↓（それは興味あります）
ありがとうございます。実際、同じ業界の〇〇社様では導入から3ヶ月で「離職率△△％改善」につながりました。御社でも近い効果が見込めそうです。
このトークのポイントは、「数字→現場課題→改善可能性」という流れで話すこと。お客さまが“経営目線で自社課題を再認識できるか”が、信頼関係の第一歩になります。
「広告・マーケ業界」は“反響率・CVR改善”を数字で語る
広告・マーケ業界では、抽象的な提案よりも「数字で語る」ことが信頼を生みます。
特に反響率（問い合わせ率）やCVR（成約率）といった明確な成果指標をもとに話すことで、相手の関心を一瞬で引きつけることができます。
数字を軸に「どの施策で・どれだけ変わるのか」を具体的に伝えることが大切です。
テンプレート例文
直近、御社のLP経由の反響率が◯◯％前後と伺っております。
↓（はい、そのくらいですね）
ありがとうございます。実は同業他社の平均が△△％ほどで、御社の数字にはまだ「伸びしろ」があります。
↓（なるほど、改善の余地があるんですね）
はい。弊社のツールでは、導入から1ヶ月で「CVR△△％改善」した事例もあり、流入から成約までの導線をデータで可視化できます。
↓（それは具体的にどういう仕組みですか？）
たとえば、〇〇広告の出稿データを自動分析し、反響率の高いキーワードに予算を再配分する仕組みです。結果として、3ヶ月で「反響率⬜︎⬜︎％向上」につながりました。
このトークのポイントは、「数値→差分→改善ストーリー」を一気通貫で語ること。
数字があることで、提案が“感覚論”から“実証ベース”に変わり、相手が納得しやすくなります。
「不動産業界」は“集客タイミング”を狙った提案で即アポを取る
不動産業界では、集客の波を読んで提案するタイミングが鍵になります。
繁忙期や反響が伸びやすい月を見極め、相手が「今、動きたい」と思う瞬間に話を持ちかけることで、アポイントにつながりやすくなります。
特に季節要因や広告出稿の直前など、現場での“焦り”や“期待”が高まる時期を狙うのが効果的です。
テンプレート例文
今回、◯◯月は反響が最も伸びる時期ということで、御社の◯◯エリアでの集客を最大化するご提案をしております。
↓（その時期、確かに問い合わせが増えますね）
ありがとうございます！実際に他社様では△△キャンペーンを組み合わせるだけで反響数が◇◇倍になった事例もございます。
↓（それは気になります）
御社のように広告出稿のスケジュールが明確な場合、⬜︎⬜︎日前の準備で集客効果が最大化できるよう設計しております。
↓（なるほど、詳しく聞きたいです）
ちなみに同エリアの〇〇社様も△△週間で成約率が20％向上しており、具体的な施策内容を3分ほどでご紹介できますが、いかがでしょうか？
このトークのポイントは、「相手の繁忙期に合わせて“今動くべき理由”を具体的に提示すること」。
タイミングの説得力が増すほど、相手にスイッチが自然と入ります。
「教育業界」は“研修成果の見える化”を提案軸にする
教育業界では、「研修の効果がどれだけ出ているのか」を数値で示すことが重視されます。
成果が曖昧なままだと、次年度の予算化や上層部への説明に課題が残りやすいため、“見える化”の仕組みを提案することが有効です。
受講者の変化をデータで追える環境を整えることで、担当者の負担を減らしつつ、納得感のある報告を実現できます。
テンプレート例文
今回、◯◯研修の成果を数値化して報告できる仕組みをご紹介しております。
↓（それはどんな形で見えるようになるんですか？）
ありがとうございます！たとえば△△評価シートを自動集計し、◇◇日ごとに進捗が可視化されるイメージです。
↓（それなら報告もしやすそうですね）
はい、さらに⬜︎⬜︎名以上の受講者データを一括で管理できるため、部門別の比較や改善提案にもすぐ活用いただけます。
↓（それは便利ですね、詳しく聞きたいです）
実際に〇〇大学様では、導入から△△ヶ月で研修満足度が20％向上し、次年度の継続契約にもつながりました。3分ほどで全体の流れをご説明できますが、いかがでしょうか？
このトークのポイントは、「成果が見えると“上司への説明”が楽になる」ことを共通課題として提示すること。
担当者の“困りごと”を代弁しながら、数字で語れる仕組みを提案するのが効果的です。
「製造業」は“生産効率とミス削減”の事例を交えて信頼を得る
製造業の現場では、「精度」「スピード」「安全性」が常に求められます。
営業トークでは、“現場の変化を数字で見せる”ことが信頼につながります。
抽象的なメリットよりも、「何が、どの工程で、どれくらい改善したか」を短く伝えることで、相手の記憶に残ります。
テンプレート例文
今回、同じく〇〇業界の△△社様では、導入から◇◇週間で「作業時間が平均⬜︎⬜︎％短縮」された事例がございます。
↓（そんなに変わるんですね）
はい、たとえば〇〇工程では、入力ミスが「月間⬜︎⬜︎件から△△件に減少」しています。
↓（具体的ですね）
御社の場合も、既存システムとの連携で同様の効果が期待できる部分を、今すぐ簡単にご確認いただけます。
↓（それ聞きたいです）
ありがとうございます。もし5分ほどお時間いただければ、「どの工程でどんな改善が起きたか」を実際のデータでご紹介いたします。
このトークのポイントは、「数字で語る信頼」と「他社の成功を借りる説得力」。
“事例”を軸にしながら、相手が“自社の未来”を自然に想像できるように話すことが鍵です。
「金融業界」は“リスクコントロール”の切り口で導入意欲を高める
金融業界では、スピードよりも「リスクをどう最小化するか」が意思決定の軸になります。
営業トークでは、“守りの改善”を数字で示すことで、安心感と導入意欲を同時に生み出せます。
「導入で損失を防げた」「監査対応が短縮された」など、目に見える“安定化効果”を具体的に伝えることがポイントです。
テンプレート例文
今回、〇〇銀行様では導入から△△ヶ月で「誤入力リスクを⬜︎⬜︎％削減」し、監査対応時間も◇◇時間短縮された事例がございます。
↓（それは大きいですね）
はい、たとえば〇〇支店では、手作業だった照合作業を自動化し、「確認工数を月△△時間削減」できています。
↓（なるほど、効率も上がるんですね）
御社の場合も、既存の監査フローに無理なく組み込めるので、運用リスクを抑えながら成果を出す形が可能です。
↓（もう少し詳しく聞きたいです）
ありがとうございます。もし5分ほどお時間をいただければ、「導入前後のリスク削減プロセス」**を実際の図でご説明いたします。
このトークの要は、“守りの改善”を「数値×プロセス」で見せること。
「どこで・どれだけ・どう安全になったか」を語ることで、相手に“導入＝安心”という確信を持ってもらえます。
「小売・流通業界」は“在庫回転率アップ”の実例をベースに話す
小売・流通業界では、「数字で語る改善効果」を伝えると共感を得やすくなります。
抽象的なメリットよりも、在庫回転率や仕入れリードタイムなど、日々の現場で直結するKPIをベースに話すことで、経営層だけでなく現場担当者にも納得感を与えられます。
実際の事例を絡めながら、成果を“時間軸＋数値”で表現するのが効果的です。
テンプレート例文
今回、◯◯の在庫回転率を△△％改善した事例をもとに、御社でも同じ仕組みを⽤いたご提案をしております。
↓（それ、どんな仕組みですか？）
ありがとうございます！たとえば〇〇システムを導⼊してから◇◇⽇で棚卸作業の⼿間を半減でき、店舗間の在庫移動もスムーズになりました。
↓（それは具体的にどんな成果が？）
はい、導入3ヶ月で⬜︎⬜︎商品の欠品率を約△△％削減し、売り逃し防止にもつながっています。
↓（同じようにやりたいです）
同じ業界の〇〇社様も、導入4ヶ月目で在庫回転率が1.3倍になり、キャッシュフローの改善につながりました。
もしご興味あれば、2〜3分で全体の流れをご紹介いたしますが、いかがでしょうか？
このトークのポイントは、「数字＋期間＋現場変化」でリアリティを持たせること。
成果を“経営指標”ではなく“現場改善”として伝えることで、導入後のイメージが一気に具体化します。
「医療・介護業界」は“業務負担軽減と安全性”を両立して訴える
医療・介護業界では、「人の手間を減らしながら、安心を高める仕組み」を具体的に示すことが重要です。
現場の人手不足やミス防止といった“リアルな悩み”に寄り添いながら、テクノロジーがどう支えるかを数字と行動で伝えると響きます。
単なる効率化ではなく、“利用者の安全を守る時間を増やす”という視点で話すと、共感が得られやすくなります。
テンプレート例文
今回、◯◯施設で業務時間を△△％削減できた事例をもとに、御社にも同様の仕組みをご紹介しております。
↓（どんな削減ができたんですか？）
ありがとうございます！たとえば〇〇システムを導入して◇◇分かかっていた記録入力が自動化され、スタッフの手書きミスも減少しました。
↓（現場の安全面はどうですか？）
はい、導入2ヶ月で⬜︎⬜︎件のヒヤリハットを△△％低減でき、夜間シフトの負担も軽くなっています。
↓（それはいいですね）
同様に〇〇病院様でも、3ヶ月目には看護記録の転記作業がほぼゼロになり、ケアの時間を増やせたとご評価いただいています。
もしよければ、全体の流れを2分ほどでご説明いたしましょうか？
このトークのポイントは、「業務効率」と「安全性」を“対立”ではなく“両立”として語ること。
現場が“楽になるほど安心も高まる”と実感できる具体的な描写が、医療・介護業界の決裁者の心を動かします。
「物流業界」は“配車効率・コスト削減”の成果事例で興味を引く
物流業界では、日々の配車や燃料コストなど、現場の「ムダ時間」を減らす提案が刺さります。
具体的な成果数値を交えて話すことで、“自社でも効果が出そうだ”というリアリティを感じてもらえます。
テンプレート例文
今回、〇〇の配車管理システムを導入した△△社様では、導入から⬜︎⬜︎ヶ月で稼働率が◇◇％向上しました。配車・燃料コストの面で御社でも課題はございますか？
↓（それ、うちでも同じような課題あります）
ありがとうございます！たとえば〇〇機能を使うと、空車時間を自動で検知して再配車までのロスを減らせます。
↓（具体的にどのくらい削減できるんですか？）
同規模の企業様では、配車効率が平均で約△△％改善し、燃料費が年間⬜︎⬜︎万円削減されています。
↓（なるほど、導入の流れは？）
導入後1週間で初期設定、2週間目から運行データを自動反映、3週間目には現場で運用開始という流れです。
このトークのポイントは、“短期間で数字が動くリアルな成果”を段階的に伝えること。お客さまが「自社でも同じ変化が起こる」と具体的に想像できるかどうかが、興味を引く鍵になります。
「官公庁・自治体」は“地域課題解決”を定量的に示して信頼を得る
官公庁・自治体営業では、「効果を数字で示す」ことが最も信頼につながります。
抽象的な理念よりも、地域課題をどのように“見える化”し、どんな成果があったのかを定量的に伝えることが大切です。
テンプレート例文
今回、〇〇システムを導入いただいた△△市様では、導入から⬜︎⬜︎ヶ月で住民対応時間を◇◇％短縮できました。
↓（それはどんな仕組みなんですか？）
ありがとうございます！たとえば〇〇機能を使うと、住民からの申請内容を自動で分類し、担当部署へ即時に振り分けられます。
↓（他の自治体でも成果出てますか？）
はい、同規模の□□市では、処理スピードが△△％向上し、年間で約⬜︎⬜︎件の問い合わせ対応を削減できました。
↓（なるほど、運用は難しくないですか？）
運用はとてもシンプルで、初期設定を私たちがサポートし、2週間目から現場で活用いただける体制を整えています。
このトークのポイントは、「成果を定量で語ることで安心感を与える」こと。数字をもとに地域課題の変化を示すことで、行政特有の“信頼重視”の壁を自然に越えることができます。
「エネルギー業界」は“コスト削減＋環境価値”を数字で伝える
エネルギー業界では、コスト削減だけでなく「環境貢献をどう可視化できるか」が信頼を得るカギになります。
エネルギー効率の改善とCO₂削減をセットで示すことで、経営層にも響く提案になります。
テンプレート例文
今回、〇〇エネルギー管理システムを導入した△△社様では、導入から⬜︎⬜︎ヶ月で電力使用量を◇◇％削減しました。
↓（そんなに削減できるんですか？）
ありがとうございます！たとえば〇〇分析機能を使うと、ピーク時の無駄な電力消費を自動で検知し、最適な稼働スケジュールを提案します。
↓（それってコストにも直結しますか？）
はい、同様の□□社では、年間コスト削減額が約⬜︎⬜︎万円、CO₂排出量は△△トン削減という結果が出ています。
↓（環境報告書にも使えそうですね）
その通りです。数値データはCSR報告やESG開示にも活用できるため、社内外での評価向上にもつながります。
このトークのポイントは、「経済的メリットと社会的価値を同時に伝える」こと。数字で裏づけられた提案は、エネルギー業界の“信頼と納得”を同時に生み出します。
飛び込み営業電話で刺さる5つの基本・切り返しトーク例文集
「今忙しい」と言われたら“30秒だけ”の前置きで会話をつなぐ
電話営業では、最初の“切り返し”で空気を変えることができます。この切り返しを意識しないで営業電話を続けていたとしても、断られる回数が増えて実績に結び付きません。
特に「今忙しい」と言われた瞬間の対応で、相手の印象は大きく変わります。
このとき大切なのは、引かずに“短く価値を伝える”こと。
「30秒だけお時間ください」と前置きをすることで、会話の主導権を失わず、相手の注意を引き戻せます。
下のテンプレートは、“断られてからの再接続”を自然に行う実践的トークです。
テンプレート例文
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STEP |
例文 |
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営業 |
「お忙しいところ恐れ入ります。30秒だけ、御社で最近増えている△△の対策についてお伝えしてもよろしいでしょうか？」 |
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顧客 |
（今ちょっと立て込んでいて…） |
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営業 |
「承知いたしました。30秒だけお耳をお借りできればと思います。最近□□業界で同じ課題をお持ちの企業さまが増えておりまして…」 |
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顧客 |
（そんな話、うちも当てはまりそうですね） |
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営業 |
「まさに御社のような◇◇業界の企業さまが、30秒だけの対話から成果につながった事例もございます。次回、5分ほどご紹介させていただければ嬉しいです。」 |
このトークのポイントは、“時間の短さ”を明示して相手の心理的ハードルを下げること。
同時に、他社事例や業界の動きを絡めることで、「聞いて損はない」と思わせることができます。
結果的に、断り文句の「今忙しい」が“会話の入口”に変わる瞬間をつくれます。
「興味ない」と断られたら“業界の変化”を話題にして再興味を引く
電話で「興味ない」と言われた瞬間こそ、営業の腕が試されます。
すぐに引いてしまうと会話が終わりますが、“業界全体の変化”を切り口にすれば、相手の思考が一度リセットされます。
つまり、「自社だけの話」から「業界の動き」に視点を広げることで、再び話を聞く理由が生まれるのです。
下のテンプレートは、断られた直後に“興味の再点火”を促す実践的トーク構成です。
テンプレート例文
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STEP |
例文 |
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営業 |
「承知いたしました。ちなみに御社と同じ◇◇業界で、最近△△の取り組みが一気に進んでいるのをご存じでしょうか？」 |
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顧客 |
（いや、あまり聞かないですね） |
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営業 |
「実は□□社や⬜︎⬜︎社でも導入が進んでいて、成果の差が広がっている印象があります。」 |
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顧客 |
（そんなに変わってるんですね） |
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営業 |
「はい、特に◯◯領域の変化が速く、数ヶ月で状況が一変しているケースもあります。御社にも近い事例があるので、少しだけご紹介してもよろしいでしょうか？」 |
このトークのポイントは、“興味のない理由”を論破せずに、“外部の変化”を通して関心を再構築すること。
相手の「知らなかった」を引き出せれば、次の一言で再び話を聞いてもらえる流れをつくることができます。
「予算がない」と言われた時は“費用対効果”を数字で逆算して伝える
「予算がない」という言葉の裏には、“本当に必要な理由がまだ見えていない”という心理が隠れています。
数字で成果を逆算して見せることで、「投資ではなく回収できる費用」として納得してもらえる可能性があります。
お金の話ではなく、“成果の話”にすり替えることが、自然に興味を引くコツです。
テンプレート例文
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STEP |
例文 |
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営業 |
現在、◯◯の業務にかかっているコストはおおよそ△△円ほどと伺っています。仮に□□を導入した場合、年間で約◇◇円削減できる見込みです。 |
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顧客 |
なるほど、ただ今期はすでに予算が埋まっていて…。 |
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営業 |
承知しました。とはいえ、今のペースでいくと半年後には損失が累積していく計算になります。今から準備を進めておけば、次期の投資判断がより明確になります。 |
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顧客 |
そういう見方もありますね。少し検討してみたいです。 |
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営業 |
ありがとうございます。では、回収シミュレーションを簡単にまとめた資料をお持ちします。今週中にお時間をいただけますか？ |
このトークのポイントは、“費用”ではなく“成果”を中心に話すこと。
数字で現実的な回収イメージを示すことで、「導入した方が得だ」と自然に納得してもらえる流れを作れます。
「担当じゃない」と返されたら“紹介してもらいやすい一言”を準備する
「担当ではない」と言われた瞬間に会話を切ってしまうと、チャンスが途切れます。
ここでのコツは、“相手を通じて紹介してもらう一言”を添えること。
紹介を頼まれて不快に思う人はほとんどいません。自然で負担のない伝え方が大切です。
テンプレート例文
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STEP |
例文 |
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営業 |
ご担当が△△さまではないとのことですが、もし差し支えなければ、実際にご担当されている方のお名前をお伺いできますか？ |
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顧客 |
そうですね、□□がその辺りを見ていると思います。 |
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営業 |
ありがとうございます。では、□□さまにご連絡する際、「△△さまからご紹介いただいた」とお伝えしてもよろしいでしょうか？ |
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顧客 |
ええ、大丈夫ですよ。 |
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営業 |
助かります。ご紹介経由でお話しできるとスムーズですので、確認の上、また改めてご連絡差し上げますね。 |
ポイントは「紹介」という言葉を“感謝の流れ”で使うこと。
紹介される側も「信用のある情報源から来た話」と受け取りやすくなります。
「他社を使っている」と言われたら“比較でなく補完”の視点で話す
他社導入済みの顧客に対して競合比較で攻めると、防御的な反応を招きがちです。
大切なのは、“補完できる部分”に焦点を当てて共存の余地を示すこと。
「いまの仕組みを生かしながら、さらに◯◯を強化できる」と伝えるのが効果的です。
テンプレート例文
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STEP |
例文 |
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営業 |
現在□□社さまのシステムをお使いとのことですね。実際に運用の中で感じている課題などはありますか？ |
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顧客 |
そうですね、△△の部分が少し手間になっていて…。 |
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営業 |
まさにそこが弊社の◯◯で補完できるポイントです。既存の仕組みをそのまま活かしつつ、連携で自動化できます。 |
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顧客 |
それなら検討の余地がありそうですね。 |
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営業 |
ありがとうございます。実際に併用されている事例もございますので、参考資料をお持ちします。今週中にお時間いただけますか？ |
比較で勝つのではなく、“共存で価値を足す”という発想が信頼につながります。
相手の選択を否定せず、プラスアルファの可能性を見せることが重要です。
飛び込み営業電話をする3つの目的
「認知を広げる」ことで、見込み客の入口を増やす
飛び込み営業電話の第一目的は、自社やサービスの「存在を知ってもらう」ことです。相手がまだ課題を意識していない段階でも、印象に残る一言で“きっかけ”を作ることが重要です。声のトーンや言葉の選び方で、第一印象は大きく変わります。
・「会社名＋提供価値」を10秒以内で伝えるように工夫する
・「相手の業界トレンド」に触れ、共通の関心を生むように話す
ポイントは、“売り込み”ではなく“認知の入口”をつくること。
このように、相手が「話を聞いてもいい」と思える最初の印象設計が、次のステップへの道を開きます。
「課題を引き出す」質問で、潜在ニーズを具体化する
次の目的は、相手の「困っていること」を言語化してもらうことです。表面的なやり取りで終わらせず、“なぜそれが起きているのか”を掘り下げることで、本音が見えてきます。
・「最近〇〇でお困りのことはありますか？」ではなく「〇〇の仕組み、今どんな状態ですか？」と聞く
・「数字」「プロセス」など定量的な話題を軸に質問する
ポイントは、相手の言葉の裏にある“改善欲”を引き出すこと。
このように、相手が自ら課題を語り始める会話をつくると、提案への道が自然と開かれます。
「商談のきっかけをつくる」一言で、アポにつなげる
最後の目的は、会話を“次につなげる”ことです。売り込むのではなく、「一度情報交換しませんか？」と、軽い一歩を促す言葉が効果的です。
・「5分だけお時間いただければ、〇〇業界の成功事例をご紹介します」と伝える
・「今すぐでなくても、来週以降で一度情報共有できれば嬉しいです」と余白を持たせる
ポイントは、相手の“負担を減らす”誘い方をすること。
このように、相手の興味を残したまま次の接点を約束できれば、自然と商談化率は高まります。
飛び込み営業電話におけるアポ取りの4つのコツ・例文付き
「最初の30秒」で相手の興味をつかむ導入トークを設計する
導入トークとは、電話営業において相手が受話器を置くか、話を続けるかを決める“分岐点”です。
実は、最初の30秒で「この人の話を聞いてみよう」と思わせるかどうかが勝負になります。
では、どうすれば興味を引けるのでしょうか？
答えは、“相手の文脈に寄せた理由づけ”を添えることです。
たとえば、
「同業の○○社様で“離職防止”のご相談をいただいてまして」
「地域の製造業様に“補助金活用”の成功事例を共有してまして」
のように、“目的＋共通点”を短く伝えると一気に親近感が生まれます。
ポイントは、「話す理由」を先に明確にして“売り込み感”を消すこと。
営業は、話の入り口で“聞く姿勢”を引き出せるかどうかが鍵になります。
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項目 |
例文 |
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文脈を添える |
「同業の○○社様で“人材定着”の話が出まして」 |
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共通点を混ぜる |
「地域の企業様に“業務改善”の相談で伺ってまして」 |
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理由を先に伝える |
「“支援事例の紹介”で少しお時間いただいてまして」 |
このように、相手の関心領域を起点に導入を設計しておくと、30秒の壁を自然に超えることが可能になります。
「決裁者まで最短でつなぐ」ための質問と流れを組み立てる
決裁者につなぐとは、“誰が最終判断をするのか”を自然に引き出し、その人へ最短でたどり着くための会話設計を指します。
実は、いきなり「ご担当者様はいらっしゃいますか？」と聞くよりも、相手の立場を尊重した“段階的質問”が効果的です。
では、どんな流れで話せばスムーズにつながるのでしょうか？
たとえば、
「御社では“人材育成”の取り組みはどなたが中心でされてますか？」
「“システム導入”のご相談は、いつもどの部署の方とお話されていますか？」
のように、“テーマに紐づいた聞き方”をすることで、相手も自然と決裁者を示してくれます。
ポイントは、“紹介をお願いする”のではなく、“情報を尋ねる”トーンで進めること。
営業は、相手の立場を崩さずに最短経路を描くことで、紹介の成功率が格段に上がります。
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項目 |
例文 |
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テーマを軸に聞く |
「“働き方改革”のご相談はどなたが中心で進められてますか？」 |
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部署単位で尋ねる |
「“採用関連”のお話は人事の方がご担当でしょうか？」 |
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自然な流れで誘導 |
「その方とお話できるタイミングを伺ってもよろしいでしょうか？」 |
このように、相手の答えやすい質問構造を組み立てておくと、決裁者までの距離を短くでき、次の一手がぐっと早まります。
「断られにくい提案理由」を明確にして、会話の主導権を握る
「なぜ、今この話を聞く必要があるのか？」――営業の電話で相手が一瞬でもそう感じたら、会話の流れは止まってしまいます。
実は、断られにくい提案には「納得できる理由」が必ず添えられています。たとえば、「同業他社の“成果改善”事例を共有してまして」や「最近増えている“業界別課題”のヒアリングでお電話してまして」など、“自分に関係がある”と感じてもらえる文脈を先に伝えることが大切です。
営業でよくあるのが、「とりあえず資料送りますね」という一方的な終わり方。しかしこれでは、主導権が完全に相手に移ってしまいます。
ポイントは、「相手の立場を軸に理由を添える」ことで、自然に会話をリードできることです。
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項目 |
例文 |
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同業比較を理由にする |
「○○業界の企業様で“商談化率”が上がった取り組みを共有してまして」 |
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タイミングを理由にする |
「今月“制度改定”があった企業様を中心にご連絡してまして」 |
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地域性を理由にする |
「御社と同じエリアの“採用改善”事例をお伝えしてまして」 |
このように、“理由の明確化”は、相手が耳を傾けるきっかけをつくり出します。
提案の文頭で「なぜ今か？」を一言添えるだけで、会話の主導権は自然とこちらに戻ってきます。
「担当者が話したくなる」信頼ベースのアプローチを磨く
なぜ、同じ提案でも“話を聞いてもらえる人”と“断られる人”がいるのでしょうか。
実は、営業電話の最初の30秒で「信頼できそうか」が判断されているからです。
たとえば、「御社と同じ業界で“離職率改善”に成功した事例を共有してまして」や「以前ご相談いただいた“人事課題”の続きをお伺いしてまして」など、相手の背景を理解している一言を添えるだけで、印象は大きく変わります。
営業での信頼構築は、情報量より“姿勢”です。
いきなり商品説明に入るよりも、「御社の今の状況を少し伺えたら嬉しいです」と相手の話を促すことで、自然と距離が縮まります。
ポイントは、「売る前に聴く」姿勢を短時間で伝えること。相手が“話したくなる空気”を先につくることが、電話営業の成功を大きく左右します。
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項目 |
例文 |
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共感を示す |
「同じように“人材確保”で悩まれている企業様が多くて」 |
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継続性を示す |
「前回の“施策効果”について少しお聞かせいただけたらと思いまして」 |
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寄り添い姿勢を伝える |
「御社の状況を伺って、最適な形を一緒に考えられたらと」 |
このように、相手の立場に寄り添った導入ができると、「話してもいいかな」という信頼の扉が静かに開きます。
飛び込み営業電話5つのメリット
「スピード感のある接点」で、商談化率を高める
飛び込み営業電話の最大のメリットは、「スピード感のある接点」が取れることです。
アポイントを待つよりも、自ら電話をかけることで“今すぐニーズ”を持つ企業に素早くリーチできます。
特にBtoB営業では、検討タイミングを逃さない初動スピードが成果を左右します。
相手の課題を早期に把握し、即座に提案へつなげられる点は大きな強みです。
以下に、スピード接点による具体的な効果を整理しました。
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項目 |
メリット |
ベネフィット |
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初動リード獲得 |
検討中企業へ即アプローチできる |
タイミングを逃さず商談化しやすくなる |
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課題の早期発見 |
電話でニーズを直接確認できる |
提案内容を最短で最適化できる |
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案件進行スピード |
決裁者と早期に接触できる |
商談までのリードタイムを短縮できる |
このように、スピード感を重視した電話アプローチは、営業機会を逃さず掴む強力なきっかけになります。
特に即時対応が求められる法人営業では、商談化率を自然に底上げする手法として効果的です。
「担当者の生の声」を直接聞ける貴重な機会にする
飛び込み営業電話のもう一つのメリットは、「担当者の生の声」を直接聞けることです。
メールでは拾えない“温度感”や“本音”を電話ならリアルタイムで把握できます。
その反応をもとに、トークの角度や提案内容を即時に調整できるのが強みです。
特に法人営業では、決裁フローや課題感の裏側を掴むことが信頼関係の第一歩になります。
以下に、担当者の声を活かすポイントを整理しました。
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項目 |
メリット |
ベネフィット |
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情報の鮮度 |
最新の状況を直接ヒアリングできる |
提案内容の精度が高まる |
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温度感の把握 |
声のトーンで関心度を読み取れる |
優先すべき案件を見極めやすくなる |
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関係構築 |
対話から信頼の糸口をつかめる |
後続フォローがスムーズになる |
このように、電話を通じた“生の会話”は、数字には表れない営業の本質を捉える貴重な時間です。
一度の通話が、次の商談への扉を開くきっかけになることも少なくありません。
「ニーズが顕在化していない層」に先手を打てる
潜在層にアプローチできるのは、飛び込み営業電話の大きなメリットです。
問い合わせを待つだけでは届かない層に、こちらから接触することで「まだ気づいていない課題」を言語化できます。
特に法人営業では、導入検討の“前段階”に接触できるため、情報優位を保ちながら信頼関係を築く起点になります。
顧客の声を拾い上げる中で、見込み顧客の業界トレンドや課題パターンを掴める点も実務上の大きな強みです。
以下に、潜在層への先手アプローチで得られる要素を整理しました。
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項目 |
メリット |
ベネフィット |
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潜在層への接触 |
競合が動く前に関係構築できる |
初回提案時の印象を主導できる |
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課題の顕在化支援 |
顧客の「気づき」を引き出せる |
信頼関係の早期構築につながる |
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情報蓄積 |
業界動向や課題パターンを整理できる |
提案精度とリード選定力が向上する |
このように、潜在層へのアプローチは「市場を先読みする営業」に変える第一歩になります。
特に受け身の営業から抜け出すための実践的な戦略として、有効に機能します。
「競合が少ないタイミング」で提案の優位性を築ける
飛び込み営業電話の大きなメリットは、「競合がまだ動いていない段階」で顧客に提案できることです。
他社がアプローチを始める前に接触できれば、提案内容をじっくり検討してもらえる時間的な余裕が生まれます。
特に法人営業では、情報が出回る前の“静かなタイミング”で動くことが、受注確度を左右します。
初期段階で課題をヒアリングし、顧客に合わせて最適なソリューションを設計できるのも大きな強みです。
以下に、競合が少ないタイミングで動く営業のポイントを整理しました。
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項目 |
メリット |
ベネフィット |
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初期接触 |
他社より早く関係を築ける |
顧客の信頼を得やすくなる |
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提案の主導権 |
提案内容を先に提示できる |
案件の方向性をリードできる |
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価格競争の回避 |
比較対象が少ない状態で交渉できる |
利益率を保ちながら成約を狙える |
このように、競合が少ないタイミングでの提案は、営業活動の主導権を握るための重要な戦略になります。
特に長期的な取引を見据える法人営業では、この一手が信頼と成果を大きく分けます。
飛び込み営業電話・アポどり3つの流れ
「導入の一言」で相手の警戒心をやわらげる
飛び込み電話の最初の10秒で、相手の反応が決まることが多いです。
「導入の一言」とは、相手に“営業ではなく会話”として受け取ってもらうための最初のフレーズを指します。
ポイントは、「目的を伝える前に、共感や興味を引くきっかけを置くこと」です。
よくあるのは、いきなり「ご担当者さまはいらっしゃいますか？」と要件に入ってしまうケースです。これでは“売り込み”と受け取られ、心のシャッターが下りてしまいます。
STEP
① 相手の会社名や状況を一言添える（例：「いつも◯◯社さんの広告拝見しています」）
② 名乗りと目的を短く伝える
③ 相手の関心を引く質問を投げる（例：「少しだけ現場の反応をお伺いしてもいいですか？」）
具体的には、「突然すみません、◯◯社さんの採用ページを見てお電話しました。今、応募数の変化ってどんな感じですか？」のように、“理由＋興味”で始めると自然です。
最初の一言に“安心感”を込めるだけで、相手の態度がやわらかくなります。
「課題ヒアリング」で相手の温度感を見極める
商談につなげる鍵は、「課題を聞き出す」よりも「温度感を感じ取る」ことにあります。
「課題ヒアリング」とは、相手の現状や悩みを“探る”のではなく、“相手がどの段階にいるか”を確かめる会話のことです。
ポイントは、「深掘りしすぎず、共感を交えながら温度を測る」こと。
よくあるのは、聞き込み過ぎて“詰問”のように感じさせてしまうケースです。これでは相手が心を閉ざしてしまい、本音を引き出せません。
STEP
① まず「最近どんな動きが多いですか？」など“現状の空気”を尋ねる
② 「もし今、少しでも気になる点があるとしたら？」と軽く仮定で聞く
③ 相手の反応スピード・トーンから関心度を見極める
具体的には、「実は他社さんでも同じようなお声が多くて…」と“共感の一言”を添えると、相手が自然に本音を話しやすくなります。
温度を読むヒアリングは、話の内容より“反応のニュアンス”に耳を傾けるのがコツです。
「クロージングトーク」で次の約束を確実に取る
アポ取りの最終局面では、「押す」よりも「自然に進める」がポイントになります。
「クロージングトーク」とは、相手が“話を続けたい”と感じる流れの中で次の行動を提案する一言のことです。
大切なのは、「相手の反応に合わせて、選択肢を提示する」こと。
よくあるのは、「一度お打ち合わせさせてください」とストレートに言ってしまうパターンです。これでは相手に“負担感”が残り、予定が立たないまま終わってしまいます。
STEP
① 話の流れを軽くまとめて「では、具体的に見てみるのもありかもしれませんね」と提案
② 相手のトーンを確認してから「今週か来週、15分だけオンラインでお話できる時間ありますか？」と“選択肢”を出す
③ 了承を得たら即座に日時を仮押さえして、確認の一言を添える
具体的には、「すぐでなくても大丈夫ですが、一度情報を整理して共有させてください」と“安心感”を添えると効果的です。
クロージングは“押す”より“流れで導く”ほうが、結果的に次の約束が決まりやすくなります。
飛び込み営業電話基本の3つのマナー
「相手の時間を奪わない」要点整理トークを心がける
法人営業の電話は、最初の30秒で印象が決まります。
相手の時間を奪わず、要点を簡潔に伝えることで「話してもいい」と思われる流れをつくることが大切です。
ポイントは、相手の立場を想像しながら「結論→理由→提案」の順にまとめること。
忙しい担当者ほど、回りくどい説明より“要点だけ”を知りたがります。
そのため、話す前に3つの軸（誰に・何を・なぜ）を整理しておくと、無駄がなくなります。
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項目 |
具体例 |
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結論 |
「本日は○○の効率化に関するご提案でお電話しました」と最初に伝える。 |
|
理由 |
「同業の△△社で導入後に、年間○○時間の削減効果が出ており…」と根拠を添える。 |
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提案 |
「5分ほどだけ、概要をお伝えできればと思いまして」と相手の都合を優先する。 |
このように、相手が“聞いても損をしない”と感じる構成にすると、断られにくくなります。
話す時間より「聞き手の思考時間」を尊重する姿勢が、信頼への第一歩になります。
「名乗りと目的」を簡潔に伝えて信頼を得る
法人営業の電話では、最初の10秒で信頼をつかめるかどうかが勝負になります。
相手が「誰からの電話か」「何の話なのか」を瞬時に理解できるように、名乗りと目的を一息で伝えることが大切です。
ポイントは、会社名・名前・目的の順で、相手の頭に“整理された印象”を残すこと。
ここで迷いなく話せる営業は、それだけで「感じがいい人」と思われ、次の一言を聞いてもらいやすくなります。
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項目 |
具体例 |
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名乗り |
「いつもお世話になっております。株式会社○○の△△と申します」と丁寧に伝える。 |
|
目的 |
「御社の○○業務に関して、効率化の事例共有でお電話しました」と要点を明確にする。 |
|
信頼の一言 |
「先日、□□社でも同様の取り組みを進めており…」と共通点を添える。 |
このように、冒頭で“名乗り＋目的＋共通点”をセットで伝えると、相手の警戒心が一気に和らぎます。
話の入口を整えるだけで、会話の空気がまるで違って感じられます。
「言葉づかいと声のトーン」で印象をプラスに変える
電話営業では、声だけがあなたの印象を決めます。
どんなに良い提案でも、言葉づかいやトーン次第で伝わり方が大きく変わります。
ポイントは、「丁寧さ」と「温度感」のバランスを取ること。
丁寧すぎると距離を感じられ、軽すぎると信頼を失います。
相手の話す速さやテンションに“半歩寄せる”ことで、自然と親しみが生まれます。
|
項目 |
具体例 |
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言葉づかい |
「〜していただけますか？」よりも「〜可能でしょうか？」で柔らかく伝える。 |
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声のトーン |
朝は少し明るめ、夕方は落ち着いた声で話す。相手の状況に合わせる。 |
|
間の取り方 |
「はい」「そうなんですね」と一拍おいて受け止める。急がない。 |
このように、言葉と声の“間”を整えるだけで、印象は見違えるほど良くなります。
相手の耳に残るのは内容よりも「感じの良さ」だと心得ておくと、会話が驚くほどスムーズになります。
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声のトーンで変わる！お客様から信頼を得る表現【質問型営業®︎/青木毅】
飛び込み営業電話を効率化するツール7選
「CRMツール」で顧客情報を一元管理する
CRMツールとは、営業・マーケティング・サポート部門横断で顧客との関係性を管理するシステムです。
営業マンが見込み客から既存顧客までの履歴を一目で把握できる土台を構築できます。
CRMツールの特徴
- 「接点データをタイムライン表示できる」ことで過去連絡の流れを瞬時に把握できる
- 「案件進捗をパイプラインで可視化できる」ことでどこに注力すべきか判断できる
- 「ダッシュボードやレポートを自動生成できる」ことで分析作業を省力化できる
このように、CRMツールを導入すれば営業担当者は「誰に」「いつ」「何をしたか」を迷わず管理できるようになります。
代表例として、HubSpot CRMは無料版から始められ、顧客管理・商談管理・レポート機能を標準搭載しています。
参考: https://www.hubspot.jp/products/crm
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CRMって何？CRMの重要性、顧客管理の本質とは？
「音声文字起こしツール」でトークの改善点を見つける
音声文字起こしツールとは、営業電話や商談の会話を自動で文字に変換し、話し方や内容を分析できるツールです。
トークの「どこで相手の反応が良かったか」「どんな言葉が刺さったか」を正確に振り返ることができます。
音声文字起こしツールの特徴
- 「会話を自動でリアルタイム文字化できる」ことで聞き返しの手間を省ける
- 「キーワードごとの発言回数を可視化できる」ことで話の偏りを把握できる
- 「商談ごとの話法を比較分析できる」ことで成果につながるトークを再現できる
このように、感覚ではなくデータで営業トークを磨けるため、経験値に左右されない「勝てる営業話法」の確立が可能になります。
代表的なサービスには、Zoomの商談内容を自動で文字起こし・要約してくれる「Notta」があります。無料プランでも精度が高く、録音データをクラウドで共有できます。
参考: https://www.notta.ai/ja
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ChatGPT活用！営業トーク劇的改善
「架電管理システム」で架電効率を最大化する
架電管理システムとは、自動発信・架電ログ記録・反応分析を統合して「営業の電話業務」を最適化するツールです。
日々の飛び込み営業で出る架電作業を、ツールによって「無駄な時間を削る」ことが可能になります。
架電管理システムの特徴
- 発信を自動化することで、多数リストへの電話を「人手を使わずに」進められる
- 架電ログや通話内容を自動で記録し、後工程で「データ分析できる」
- レスポンスに応じて次のアクションを自動分岐させ、効率を「継続的に高められる」
例えば、カイタクAIコールは、自然なAI音声で自動架電でき、反応に応じた次の架電判断を自動化できるシステムです。
このように、オペレーターの “かけ漏れ・無駄手間” を根本から減らす仕組みは、飛び込み営業の現場で即座に力になります。
参考: https://ai-call.kaitak-sales.com/
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【初心者必見】テレアポで成果が出る！架電成功のための4つの実践のコツを解説
「SFAツール」でアポ獲得率をデータで可視化する
SFAツールとは、営業の各プロセスをデジタルで記録・分析し、アポイント精度を数値で見える化できる枠組みです。
日々の営業接触から商談化までをツール内でトラッキングできるため、属人的な“勘と経験”を補強できます。
SFAツールの特徴
- 各営業ステージの「通過率」を自動で算出できる
- 商談履歴・接触回数を時系列で比較できる
- 担当者別・エリア別に「成果率を可視化できる
例えば、国内SFAの ネクストSFA は、商談段階別の通過率や担当ごとの達成率をリアルタイムにグラフ表示できるダッシュボードを備えています。
このように、どのプロセスで“失注が起きているか”を即把握できれば、改善策を施す判断の速度と精度が格段に上がります。
このように、営業チームがデータドリブンで動けるようになるために役立つツールです。
参考: https://next-sfa.jp/
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SFAとCRMの違いとは？各ツールのメリットと活用シーンを解説｜HubSpot Japan
「AI分析ツール」でトークの成功パターンを抽出する
AI分析ツールとは、営業トークや応答履歴を機械学習で解析し、成功パターンを自動で可視化するサービスです。
個別商談のログや通話記録を元に、どのフレーズや質問が成約につながりやすいかを抽出できます。
多様なチャネル（電話、メール、チャット）を横断して分析できるため、現場の地力を短期間で底上げできます。
AI分析ツールの特徴
- 「成約率の高いトーク構造」を自動で抽出できる
- 「成功・失敗のスコアリングモデル」を生成できる
- 「トーク改善提案リスト」を営業担当に提示できる
このように、膨大なトークログを自動でパターン化できるツールは、営業現場における暗黙知の可視化に直結します。
参考: https://aicentralapp.com/media/ai-analysis-free-tools/
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AiNote×ChatGPTで営業トークを分析。激変する営業トークにするための商談分析を具体的に解説。
「カレンダー連携ツール」で次回アクションを自動化する
カレンダー連携ツールとは、商談後の次回アポやフォロー日時を自動でカレンダーに登録・通知するサービスです。
営業の「次に何をすべきか」を自動化し、抜け漏れや重複を防げます。
GoogleカレンダーやOutlookとの同期機能を備え、メール文中から候補日時を自動検出できるものもあります。
カレンダー連携ツールの特徴
- 「空き時間を自動抽出」して日程候補を提案できる
- 「確定日時を即座に登録」してリマインドを設定できる
- 「リスケ・調整処理」を自動で実行できる
このように、手動で日程調整する手間を根本的に減らせるツールは、営業効率の飛躍的な改善につながります。
参考: https://www.hai2mail.jp/bridge/column/ma-knowhow/apotool_googlecl.php
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GeminiとGoogleカレンダーの連携で日程調整を完全自動化
「営業リスト作成ツール」でターゲット選定を最適化する
営業リスト作成ツールとは、膨大な企業データベースから条件に合う見込み先を自動で抽出・整理するサービスです。
属性データと行動データを掛け合わせてターゲットを明確化でき、営業効率を劇的に改善できます。
さらに、選定→抽出→CSV出力まで一気通貫で行える機能を備えているものが増えています。
営業リスト作成ツールの特徴
- 「30～150項目の詳細条件」で見込み企業を絞り込める
- 「インテント・行動データ連携」で購買意欲の高い企業を抽出できる
- 「SFA／CRMとの自動連携」でリストを即座に営業管理に反映できる
このように、手作業での企業調査をツールに置き換えることで、ムダなターゲティングを省き、質の高いリストをスピーディに準備できます。
（例：Musubuでは業界最多クラスの絞り込み軸を持ち、成約見込みの高い企業を短時間で抽出可能）
このように、ターゲット選定から抽出まで一元化できるツールは、営業活動の生産性を根本から変革します。
参考: https://musubu.jp/
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【営業リスト】さくさくリストが作れる!?オススメツール3選！各リスト作成ツールの特色や特徴を解説！
飛び込み営業電話でお困りのことがあればスタジアムに無料で聞いてみよう！
「飛び込み営業電話を工夫しているのに成果が出ない」――そんな悩みを抱えていませんか？
電話をかけても相手に警戒され、話を聞いてもらえない。努力しているのに結果がついてこない。そのもどかしさに、心が折れそうになる瞬間もあるかもしれません。
しかし、本来の営業電話は“押し売り”ではなく、“関係づくり”の第一歩です。相手の課題に寄り添いながら、信頼を積み重ねていくことで、自然と商談は生まれていきます。
スタジアムでは、IT・Web領域に特化した営業のプロが、戦略設計からトーク構築、成果創出まで一貫してサポートしています。
「自分のやり方が正しいのか不安」「数字を伸ばす突破口が見えない」という方も、今こそ専門家に壁打ちしてみませんか？
営業組織の立ち上げや新規開拓営業の強化、営業リソース追加に向けたひとつの手段として、まずは一度、些細な悩みを無料で相談してみませんか？
※具体的にサービス導入を検討していない方もお気軽に。
“現場を熟知した営業のプロ”に軽く壁打ちするだけでも、ヒントはきっと見つかるはずです。
今すぐ、IT・Web領域の営業のプロ集団「スタジアム」に無料で直接聞いてみましょう！
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