テンプレ33選・心に響く営業メールの例文・書き方・返信率を上げるコツを徹底解説

この記事では、相手の心を動かす営業メールの例文とテンプレートを33本まとめて紹介します。

30商材以上支援事例に学ぶ！

SaaS/IT/BtoB営業の手引き

▼今すぐBtoB営業の勝ちパターンを見る！

詳細を見る →

【無料】資料をダウンロードする！

本記事を読むと分かること

・心に響く営業メールの書き方と基本構成（テンプレート／件名／構成）
・新規開拓から既存顧客フォローまで使えるシーン別の例文33選（例文／フォロー／お礼）
・開封率と返信率を高める送り方のコツと効果測定の方法（コツ／返信率／開封率）

現場の営業担当者だけでなく、営業責任者必見の内容です。

「もっと詳しく教えてほしい」「これ、うちにも当てはまるかも」と思った方は、ぜひ営業のプロ集団「スタジアム」に無料で相談してください。

今すぐ「成果の出る営業トーク」「テレアポ/インサイドセールス/フィールドセールスの商談スクリプト」詳細をチェックしませんか？

＼無料【全90】営業トークスクリプト大全集／

無料で資料をダウンロード

※全15業界×6タイプの例文・テンプレ集・サービス資料等を含む（資料の詳細を見る）

※継続率95％・最速のPDCA・磐石なマネジメント体制で解決します

どのサービスで課題を解決しますか？

「売上が伸びない」「営業組織の強化」「IT商材の営業」なら
「セールスパートナーズ」※継続率95％の営業代行サービス
「営業電話のモニタリング」「自動フィードバック」なら
「Dr.Tel」※品質管理/応対評価の自動化サービス

「新規獲得営業」「飛び込み営業」「BtoB営業の打ち手」今すぐチェックしませんか？

＼無料【全55項目】営業施策大全集・チェックシート付き／

無料で資料をダウンロード

※55の営業施策・Tips集等（資料の詳細を見る）

※継続率95％・最速のPDCA・磐石なマネジメント体制で解決します

心に響く営業メールとは何か

心に響く営業メールとは、売り込みではなく相手の課題に寄り添い、自分のために書かれたと感じられる文面です。
テンプレートをそのまま貼り付けた一斉送信メールとは、相手への伝わり方が大きく変わります。
ここでは普通の営業メールとの違いを、3つの視点から整理します。

違い：売り込み型メールとの違い

なぜ同じ案内を送っても、反応が分かれるのでしょうか。
売り込み型は自社の都合を起点に書くのに対し、心に響くメールは相手の課題を起点に組み立てる点が決定的に違います。
同じ商品を案内する文面でも、主語が「自社」か「相手」かで読後の印象は大きく変わるからです。
反応が薄いメールほど自社アピールに偏りがちで、悩む担当者は少なくありません。

観点	売り込み型メール	心に響くメール
主語	自社の実績・商品	相手の課題・状況
目的	とにかく売ること	相手の課題解決を助けること
読後感	押しつけられた印象	自分ごととして受け取れる

主語を相手に置き換えるだけで、同じ提案でも受け取られ方は驚くほど変わります。
次は、その相手目線を具体的にどう作るのかを掘り下げます。

視点：相手目線で書く重要性

相手目線とは、メールを読む人の立場・業務・忙しさを想像して言葉を選ぶことです。
受け取った瞬間に「自分には関係ない」と判断されれば、本文は読まれないまま閉じられます。
忙しい相手ほど自分に関係のある内容かどうかを冒頭の数秒で判断するからこそ、最初の数行に相手の関心を置く必要があります。
相手目線で書くために外せない観点は、次の3つです。

・相手の業界や役職に固有の課題を冒頭で示す
・専門用語をかみ砕き、初見でも内容が伝わる言葉にする
・読む人の手間を増やさず、次の行動を一つに絞る

この3点を押さえるだけで、文面は自分のための情報へと近づきます。
そして相手目線をさらに強めるのが、次に述べる心理的な信頼の作り方です。

30商材以上支援事例に学ぶ！

SaaS/IT/BtoB営業の手引き

▼今すぐBtoB営業の勝ちパターンを見る！

詳細を見る →

【無料】資料をダウンロードする！

信頼：心理的な信頼の作り方

心理的な信頼は、相手が「この人は自分を理解している」と感じたときに生まれます。
初対面の相手にいきなり契約を迫っても、警戒心が先に立って心は動きません。
人は知らない相手からの提案よりも、自分をよく理解してくれる相手からの提案のほうを受け入れやすいからです。
信頼が薄いまま売り込みを重ね、かえって距離が開いてしまう例も珍しくありません。
信頼を作る鍵は、誠実さと一貫性にあります。
たとえば相手の発信や事業内容に具体的に触れれば、ちゃんと見てくれているという安心につながるからです。
さらに、自社にできることとできないことを正直に書く姿勢こそ、長い目で見た信頼の土台です。
心理的な信頼が積み上がれば、一通のメールが商談への入り口になります。
こうした信頼関係は、メール全体の構成設計によって支えられます。

心に響く営業メールの基本構成

構成①：つかみの一文の作り方

最初の一文で何を伝えれば、読み進めてもらえるのでしょうか。
つかみの一文は、相手の課題や関心を一言で言い当てることに尽きます。
冒頭で自分に関係があると感じてもらえれば、その先の本文まで読まれる確率が一気に高まるからです。
件名は開いても本文の冒頭で離脱されてしまう、という悩みを抱える担当者は多くいます。

項目	つかみの一文の書き方
課題提示型	「〇〇でお困りではないでしょうか」と相手の悩みを先に出す
数字提示型	「導入企業の8割が初月で効果を実感」と具体的な成果を示す
共通点型	「同業の〇〇様でも同じ課題を伺いました」と身近さを出す

つかみは長く凝るより、相手の状況を一行で射抜くほうが効果的です。
冒頭で関心を引けたら、次は共感を生む書き出しで相手との距離を縮めます。

構成②：共感を生む書き出し方

共感を生む書き出しは、相手の状況をこちらが理解していると示すことから始まります。
自社の紹介から入ると、読み手は「また売り込みか」と身構えてしまいます。
最初に相手の状況へ触れることで読み手の警戒心がやわらぎ、そのぶん本題まで届きやすくなるからです。
共感を生む書き出しのポイントは、次のとおりです。

・相手の発信やプレスリリースなど、調べた事実に具体的に触れる
・「お忙しいなか」と相手の状況をねぎらう一言を添える
・自社の話を始める前に、相手の課題を先に言葉にする

調べた事実を一言入れるだけで、定型文との差は明確になります。
共感で距離を縮めたあとは、相手にとっての価値をどう提示するかが勝負どころです。

構成③：価値提示の組み立て方

価値提示とは、自社が何をするかではなく、相手にどんな良いことが起きるかを伝えることです。
機能や実績を並べるだけでは、相手は自分にとっての意味を読み取れません。
相手の課題と提案を一本の線で結びつけて初めて、その提案は自分に必要なものとして受け取られるからです。

項目	価値提示の組み立て方
課題との接続	相手の課題を先に書き、その解決策として提案を置く
ベネフィット変換	「工数削減」を「残業を月10時間減らせる」と言い換える
根拠の提示	同業の導入実績や具体的な数値で説得力を補う

機能の説明ではなく、相手の未来が良くなる姿を描くことが価値提示の核心です。
価値が伝わったら、最後は相手の行動を後押しする結びでメールを締めます。

構成④：行動を促す結びの作り方

行動を促す結びは、相手が次に何をすればよいかを一つに絞って示すことです。
「ご検討ください」だけで終わると、相手は具体的な動き方がわからず止まってしまいます。
選んでもらう行動を一つに絞り、心理的なハードルを下げるほど、相手は次の一歩を踏み出しやすくなるからです。
結びで意識したいポイントは、次の3つです。

・依頼は一つに絞り、複数のお願いを詰め込まない
・「15分だけ」と所要時間を示し、負担の軽さを伝える
・日程候補を2、3個添えて、返信の手間を減らす

返信のハードルを一つずつ取り除くことが、結びの役割です。
構成の土台が整ったら、次に読まれるかどうかを左右する件名づくりへ進みます。

30商材以上支援事例に学ぶ！

SaaS/IT/BtoB営業の手引き

▼今すぐBtoB営業の勝ちパターンを見る！

詳細を見る →

【無料】資料をダウンロードする！

開封される件名の付け方7選

型①：相手の利益を示す件名

件名で最初に伝えるべきは、相手にとっての利益です。
自社名や商品名だけの件名は、相手の関心を引けないまま埋もれてしまいます。
読むと自分に得があると一目で伝わる件名にできれば、相手が開いてくれる確率は確実に高まるからです。

ポイント	件名例
課題解決を示す	採用コストを3割下げる方法のご提案
時短効果を示す	月10時間の事務作業を削減するご案内
成果を示す	問い合わせ数を2倍にした施策のご共有

利益を一言で示せれば、相手は続きを読む理由を見つけられます。
利益の見せ方をさらに具体化するのが、次の数字を使う件名です。

型②：具体的な数字を使う件名

数字を使う件名は、抽象的な表現より説得力が一段と増します。
「効果が出ます」よりも「30%改善」のほうが、相手は成果を具体的に想像できます。
人は曖昧な言葉より具体的な数値に反応しやすく、そのぶん本文への期待値も自然に高まるからです。
数字を使った件名の例は、次のとおりです。

・開封率が1.8倍になったメール改善の事例
・導入3カ月で解約率を半減させた取り組み
・1日5分で完了する新しい在庫管理のご案内

数字は盛らず、根拠のある実数だけを使うことが信頼につながります。
数字で関心を引いたら、問いかけで相手の思考を動かす方法も効果的です。

型③：問いかけで関心を引く

件名で関心を引くには、どんな問いが効くのでしょうか。
答えは、相手が思わず自分に置き換えてしまう問いを投げかけることです。
問いを読んだ瞬間に相手の頭の中で考えが動き出すため、続きの本文を開く動機が自然に生まれるからです。

ポイント	件名例
課題を問う	営業の属人化、放置していませんか
機会損失を問う	失注の理由、振り返れていますか
比較を促す	御社の採用単価は適正でしょうか

問いかけは煽りにならないよう、相手の課題に寄り添う一言で抑えます。
関心を引いたうえで、動きを早めたいときは緊急性のある件名が役立ちます。

型④：緊急性を持たせる件名

緊急性を持たせる件名は、相手に「今読むべき」と思わせる効果があります。
あとで読もうと思われてしまったメールは、そのまま埋もれて開かれないことがほとんどです。
期限や数量の限りをさりげなく示すと後回しにされにくくなり、その場で開封されるきっかけが生まれるからです。
緊急性を持たせる件名の例を挙げます。

・【3月末まで】新年度向け割引キャンペーンのご案内
・残り3社限定の無料診断のご案内
・今期の予算消化に間に合う導入プランのご提案

ただし煽りすぎは逆効果で、相手の信頼を損なう恐れがあります。
緊急性とあわせて、相手の会社名を入れる工夫も開封率を押し上げます。

型⑤：相手の会社名を入れる

件名に相手の会社名を入れると、一斉送信ではない印象を与えられます。
宛先が自分宛だと伝わるだけで、相手は「自分に関係がある」と感じます。
無数のメールが並ぶ受信箱の中で、自社名を見つけた相手は思わずその一通に目を留めてしまうからです。

ポイント	件名例
会社名で呼びかけ	〇〇株式会社様への業務改善のご提案
部署名まで添える	〇〇様営業部の生産性向上について
課題と組み合わせ	〇〇様の採用強化に向けたご提案

会社名を入れるときは、表記の誤りがないか送信前に必ず確認します。
名前で関心を引いたら、最後は簡潔さで読みやすさを担保します。

型⑥：簡潔に短くまとめる件名

簡潔な件名は、スマートフォンでも全文が表示され、内容が一目で伝わります。
長い件名は途中で切れてしまい、肝心の用件が相手に届きません。
20文字前後に収めておくと、移動中にスマートフォンで確認する相手でも瞬時に要点を把握できるからです。
簡潔にまとめるコツは、次のとおりです。

・伝えたい要点を一つに絞り、修飾語を削る
・20文字前後を目安に、用件と相手の利益だけを残す
・記号の多用を避け、読みやすさを優先する

短くするほど用件が際立ち、相手は開く前に内容を判断できます。
良い件名の型を押さえたうえで、避けるべきNG件名も確認しておきます。

NG例：避けたいNG件名の例

避けたい件名には、共通したパターンがあります。
何を伝えたいかわからない件名は、開く前に削除されてしまいます。
相手の利益が見えず自社都合だけが並ぶ件名は警戒されやすく、開かれないまま捨てられてしまうからです。

NG件名	改善例
ご挨拶	〇〇様の販促強化に向けたご提案
重要なお知らせ	4月から使える新機能のご案内
〇〇株式会社からのご案内	採用コストを3割下げる方法のご提案

件名には、相手が開く理由になる一言を必ず一つ入れることが大切です。
件名の型を理解したら、いよいよシーン別の具体的な例文を紹介します。

30商材以上支援事例に学ぶ！

SaaS/IT/BtoB営業の手引き

▼今すぐBtoB営業の勝ちパターンを見る！

詳細を見る →

【無料】資料をダウンロードする！

【シーン別】心に響く営業メール例文・テンプレ33選

【新規開拓】

例文①：初回アプローチを送る

初回アプローチは面識のない相手へ初めて送るメールであり、相手の第一印象を左右する最初の接点になります。
売り込みを前面に出さず、相手の課題に触れて関心を引くことが大切です。

件名：〇〇様の採用コスト削減に向けたご提案

〇〇株式会社
人事部〇〇様

突然のご連絡失礼いたします。
△△株式会社の□□です。

御社の採用ページで、積極的な人材募集を拝見しました。
そこで、採用コストの負担軽減についてお役に立てる施策がございます。
15分ほどお時間をいただき、概要をご説明できれば幸いです。
ご検討のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

初回で相手を調べた一言を冒頭に入れられるかどうかが、一斉送信との分かれ目です。
ひと手間が加えられていることが読み手に理解出来る内容になっていることが重要です。
関心を引けたら、次は相手の課題仮説をぶつける一歩踏み込んだ型へ進みます。

例文②：顧客の課題仮説を提示

課題仮説を提示するメールは相手の悩みを先回りして言葉にする型で、考えるきっかけを渡せる点に強みがあります。
当てにいくのではなく、相手の検討を後押しする姿勢が信頼につながります。

件名：〇〇様の営業の属人化についての仮説

〇〇株式会社
営業部〇〇様

お世話になります。
△△株式会社の□□と申します。

御社の事業拡大の様子から、営業の属人化が課題になりやすい時期と拝察しました。
似た規模の企業様では、商談管理の仕組み化で成果が安定した例もございます。
御社の状況に合うかどうか、一度お話しできればと考えております。
お手すきの際に、ご返信いただけますと幸いです。

仮説は断定せず、「拝察しました」と相手に委ねる表現にすると角が立ちません。
直接の接点づくりとして、紹介経由の挨拶も効果的な切り口です。

例文③：紹介経由で挨拶を送る

紹介経由の挨拶は共通の知人を介して信頼を借りられる強い型で、初対面でも警戒されにくい利点があります。
紹介者への配慮を示しつつ、相手の負担にならない一言を添えると好印象です。

件名：〇〇様のご紹介でご連絡しました

〇〇株式会社
〇〇様

はじめてご連絡いたします。
△△株式会社の□□と申します。

このたび〇〇様のご紹介で、ご連絡を差し上げました。
御社の販促強化について、お役に立てる事例がございます。
まずはご挨拶も兼ねて、一度お話しできれば幸いです。
ご都合のよい日程を、いくつかお知らせいただけますでしょうか。

紹介者の名前は冒頭で示し、相手が安心して読み進められる流れを作ります。
すでに接点のある相手には、資料請求への返信メールが次の出番です。

例文④：資料請求した相手へ送る

資料請求への返信は相手の関心が高まっている好機を逃さない型で、迅速さがそのまま成果の差につながります。
お礼と資料の案内に加え、次の一歩をさりげなく示すのがコツです。

件名：資料ご請求のお礼と補足のご案内

〇〇株式会社
〇〇様

お世話になります。
△△株式会社の□□です。

このたびは資料をご請求いただき、ありがとうございます。
ご不明な点があれば、いつでもお気軽にお問い合わせください。
御社の課題に合わせた活用例も、個別にご案内が可能です。
ご希望でしたら、15分ほどのオンライン面談を承ります。

請求の直後はお礼を先に伝え、押し売りにならないよう一歩引いて案内するのが得策です。
問い合わせへの返信も、スピードと丁寧さが信頼を左右します。

例文⑤：問い合わせへ返信する

問い合わせへの返信は相手の疑問に正面から答えることが第一で、回答の速さと正確さが次の接点を決めます。
聞かれたことに端的に答えてから、補足を加えると親切です。

件名：お問い合わせいただいた件のご回答

〇〇株式会社
〇〇様

お問い合わせいただき、ありがとうございます。
△△株式会社の□□と申します。

ご質問の料金につきましては、月額〇万円からのご利用が可能です。
詳細はご利用状況により変わるため、個別にお見積もりいたします。
よろしければ、御社の利用イメージを伺えればと存じます。
オンラインで15分ほど、ご説明のお時間を頂戴できれば幸いです。

問い合わせには即日返信を心がけ、相手の熱が冷めないうちに接点をつなぎます。
新規の接点を作れたら、次はアポイント獲得のメールへと進みます。

30商材以上支援事例に学ぶ！

SaaS/IT/BtoB営業の手引き

▼今すぐBtoB営業の勝ちパターンを見る！

詳細を見る →

【無料】資料をダウンロードする！

【アポイント】

例文⑥：商談アポイントを打診

アポイント打診は相手が返信しやすい形で日程を提示する型で、候補日の示し方しだいで調整の速さが変わります。
漠然と「お時間ください」ではなく、候補日を添えて手間を減らすのが基本です。

件名：オンライン面談の日程のご相談

〇〇株式会社
〇〇様

お世話になっております。
△△株式会社の□□です。

先日ご案内した内容について、詳しくご説明させていただきたく存じます。
御社の課題に合わせた活用方法を、具体的にお伝えできます。
下記のいずれかで、15分ほどお時間を頂戴できれば幸いです。

・3月10日 14時〜
・3月11日 10時〜
・3月12日 16時〜

候補日を複数示すと相手は選ぶだけで返信でき、そのぶん日程調整が早く進みます。
決裁者に直接届けたいときは、打診の角度を変える工夫が要ります。

例文⑦：決裁者へ直接打診する

決裁者への打診は要点を短く伝えて忙しい相手の時間を奪わない型で、冒頭で成果を示せるかが成否を分けます。
回りくどい前置きを省き、得られる成果を最初に明確に示すのが近道です。

件名：〇〇様への経営課題解決のご提案

〇〇株式会社
代表取締役〇〇様

突然のご連絡を失礼いたします。
△△株式会社の□□と申します。

御社の事業成長には、営業効率の改善が有効な打ち手です。
同規模の企業様では、商談数を1.5倍に伸ばした実績もございます。
ご多忙とは存じますが、15分だけお時間を頂戴できれば幸いです。
ご担当者様へのおつなぎでも構いません。

決裁者には成果と所要時間を冒頭で示し、判断の材料を端的に渡します。
長い文章になると、要点が伝わらないだけでなく読まれなくなってしまいます。
打診のあとは、面談日程を確実に固める調整メールが続きます。

例文⑧：面談の日程を調整する

日程調整メールは相手の返信を受けて具体的な日時を確定させる型で、確認事項のまとめ方が往復回数を左右します。
やり取りの往復を減らすため、確認事項を一度にまとめて伝えるのが効率的です。

件名：面談日程の確定についてのご連絡

〇〇株式会社
〇〇様

ご返信いただき、ありがとうございます。
△△株式会社の□□です。

それでは、3月10日14時より、オンラインで実施いたします。
当日は、御社の課題に合わせた活用例もご説明する予定です。
開始前に、こちらの接続用URLをお送りします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお知らせください。

確定の連絡では日時とURLを明記し、相手が当日迷わない状態を整えます。
一度断られた相手にも、間を空けて再アプローチする価値があります。

例文⑨：再度アプローチを行う

再アプローチは過去に接点があった相手へ改めて連絡する型で、再開の理由をどこに置くかが印象を大きく変えます。
しつこさを避けるため、新しい情報や相手の変化を口実にするのが賢明です。

件名：新機能のご案内と改めてのご連絡

〇〇株式会社
〇〇様

ご無沙汰しております。
△△株式会社の□□です。

以前ご案内した件から、サービスに新しい機能が加わりました。
御社の課題により合う形になり、改めてご連絡を差し上げました。
簡単な資料をお送りしますので、お目通しいただけますと幸いです。
ご関心があれば、15分ほどご説明のお時間を頂戴できればと存じます。

再開のきっかけを新情報に置けば、しつこい印象を与えずに連絡を再開できるからです。
接点が深まったら、いよいよ自社サービスの提案フェーズに移ります。

【サービス提案】

例文⑩：自社サービスを紹介する

サービス紹介は機能の羅列ではなく相手の課題との接点を示す型で、何を解決できるかを先に語ることが肝心です。
何ができるかより、相手の何が解決するかを最初に伝えるのが基本です。

件名：営業の属人化を解消するサービスのご案内

〇〇株式会社
〇〇様

お世話になります。
△△株式会社の□□です。

先日伺った営業の属人化について、解決策をご用意いたしました。
弊社のサービスは、商談の進め方を仕組みとして共有できます。
これにより、担当者ごとの成果のばらつきを抑えられます。
詳細を15分ほどでご説明しますので、ぜひご検討いただけますと幸いです。

紹介は相手の課題を起点に語ると、機能の説明よりも深く相手に刺さります。
説得力をさらに高めるなら、導入事例を添える方法が有効です。

例文⑪：導入事例を添えて送る

導入事例を添えるメールは第三者の成果で説得力を補強する型で、相手と近い企業の実例ほど納得を引き出せます。
自社の主張よりも、似た企業の実例が相手の納得を生むものです。

件名：同業〇〇様の成果事例のご共有

〇〇株式会社
〇〇様

お世話になっております。
△△株式会社の□□です。

御社と同じ業界の〇〇様で、成果が出た事例をご共有いたします。
導入後3カ月で、商談化率が1.4倍に向上したとのお声をいただきました。
御社でも同様の効果が見込めるか、一度検証させていただけますか。
詳しい資料をお送りしますので、ご確認いただけますと幸いです。

事例は相手と近い業界や規模を選ぶと、自分ごととして受け取られます。
関心が高まった相手には、料金プランの提示で検討を後押しします。

例文⑫：料金プランを提示する

料金提示のメールはわかりやすさと選びやすさを重視する型で、案を絞って示すほど相手の検討は前へ進みます。
複雑な料金体系は避け、相手の規模に合う案を絞って伝えるのが親切です。

件名：御社向け料金プランのご案内

〇〇株式会社
〇〇様

お世話になります。
△△株式会社の□□です。

御社の利用規模に合わせて、おすすめのプランをご案内いたします。
月額〇万円のプランで、必要な機能はすべてご利用いただけます。
初期費用は不要で、最短で翌週から開始が可能です。
ご不明な点があれば、いつでもお問い合わせください。

料金は相手に合う案を一つ推すと、比較にかかる負担を減らせます。
価格に迷う相手には、無料トライアルの案内が背中を押します。

例文⑬：無料トライアルへ誘う

無料トライアルの案内は相手のリスクをゼロに近づける型で、契約前に体験できる安心感が検討の一歩を軽くします。
費用なしで試せる安心感を示し、申し込みのハードルを下げるのが狙いです。

件名：無料トライアルのご案内

〇〇株式会社
〇〇様

お世話になっております。
△△株式会社の□□です。

ご検討の参考に、まずは無料トライアルをご利用いただけます。
14日間、すべての機能を費用なしでお試しいただける内容です。
操作のサポートも付きますので、初めての方でも安心してお使いいただけます。
お申し込みは、こちらのフォームから1分で完了します。

無料で試せる安心感は、価格で迷う相手の背中をそっと押す効果的な一手です。
体験のハードルをさらに下げるなら、無料相談の案内も組み合わせます。

例文⑭：無料相談の利用を案内

無料相談の案内は商品ではなく相手の悩みを起点に誘う型で、売る場ではなく課題整理の場として伝える点が要です。
売り込みの場ではなく、現状を整理する場として位置づけるのが効果的です。

件名：課題整理のための無料相談のご案内

〇〇株式会社
〇〇様

お世話になります。
△△株式会社の□□です。

御社の営業課題について、無料でご相談を承っております。
具体的な導入のご予定がなくても、お気軽にご利用いただけるのが特長です。
現状を伺い、改善のヒントをその場でお持ち帰りいただけます。
30分ほどで、オンラインでも対応が可能です。

相談を売らない場と伝えると、相手は構えずに申し込んでくれます。
比較検討に入った相手には、他社との違いを示す案内が効果的です。

30商材以上支援事例に学ぶ！

SaaS/IT/BtoB営業の手引き

▼今すぐBtoB営業の勝ちパターンを見る！

詳細を見る →

【無料】資料をダウンロードする！

例文⑮：比較検討中の相手へ送る

比較検討中の相手へのメールは押すより判断材料を渡す型で、事実で違いを示すほど相手は冷静に検討を進められます。
他社批判は避け、自社が選ばれる理由を事実で淡々と示すのが得策です。

件名：ご比較の参考資料をお送りします

〇〇株式会社
〇〇様

お世話になっております。
△△株式会社の□□です。

ご比較検討中と伺い、判断の材料になる資料をお送りいたします。
弊社は導入後のサポート体制に強みがあり、定着率が高い点が特徴です。
他社様との違いを整理した比較表も、あわせてご確認いただけます。
ご不明な点は、いつでもお気軽にお尋ねください。

比較の段階では事実で違いを示し、相手の判断をそっと支えます。
新規の提案を終えたら、既存顧客との関係を深めるフォローに移ります。

【既存顧客フォロー】

例文⑯：顧客の利用状況を確認

利用状況の確認メールは契約後の相手に寄り添う関係維持の型で、成果を気にかける姿勢が次の提案の土台になります。
売り込みではなく、相手の成功を気にかける姿勢を前面に出すのが基本です。

件名：ご利用状況の確認とご案内

〇〇株式会社
〇〇様

いつもお世話になっております。
△△株式会社の□□です。

ご導入から3カ月が経ち、その後の使い心地はいかがでしょうか。
お困りの点があれば、いつでもサポートいたします。
より効果的な使い方も、御社の状況に合わせてご案内が可能です。
お時間のあるときに、近況をお聞かせいただけますと幸いです。

確認メールは成果を気にかける一言で、相手の安心感を高めます。
状況を把握したら、さらなる活用を提案する一歩へ進みます。

例文⑰：さらなる活用を提案する

活用提案のメールは既存顧客の成果を一段引き上げる型で、相手の現状に沿った提案ほど押しつけにならず歓迎されます。
使えていない機能や新しい使い方を、相手の課題に沿って提案するのが効果的です。

件名：より成果を高める活用方法のご提案

〇〇株式会社
〇〇様

お世話になっております。
△△株式会社の□□です。

日頃のご利用、誠にありがとうございます。
御社の使い方には、さらに成果を高める余地がありそうです。
まだお使いでない〇〇機能を使うと、作業時間を半分に減らせます。
よろしければ、活用のコツを15分ほどでご紹介できれば幸いです。

相手の現状に沿った活用提案ほど、押しつけにならず歓迎されます。
利用が深まった相手には、最適なプランへの変更案内が次の一手です。

例文⑱：プラン変更を案内する

プラン変更の案内は相手の利用実態に合わせて提案する型で、相手の無駄や不足を正す姿勢が納得感を生みます。
売上目的ではなく、相手にとっての過不足を正す視点で伝えるのが大切です。

件名：御社に合うプランへの変更のご提案

〇〇株式会社
〇〇様

お世話になります。
△△株式会社の□□です。

ご利用状況を拝見したところ、上位プランがより適していると感じました。
現在の使い方では、機能の上限に近づいている状況です。
変更により、追加費用以上の効果が見込めると考えております。
詳細をご説明しますので、ご検討いただけますと幸いです。

変更提案は相手の利益を根拠に示すと、納得感を持って受け止められます。
さらなる成長余地があれば、アップセルの提案へとつなげます。

例文⑲：アップセルを提案する

アップセルの提案は相手の成果拡大を一緒に目指す型で、次の成長段階として示すほど自然な追加提案になります。
上位プランや追加機能をすすめるアップセルは、次の成長段階を示す形で伝えると喜ばれます。

件名：次の成長に向けたオプションのご案内

〇〇株式会社
〇〇様

お世話になっております。
△△株式会社の□□です。

おかげさまで、御社の活用が順調に進んでいると伺っております。
次の段階にふさわしいのが、〇〇オプションの追加です。
これにより、分析の精度が上がり、施策の打ち手が広がります。
御社の目標に合うかどうか、一度ご相談させていただけますか。

アップセルは相手の成功を前提に語ると、自然な次の一手になります。
関係が続いた相手には、契約更新の案内を丁寧に届けます。

例文⑳：契約の更新を案内する

更新案内のメールはこれまでの感謝と継続の価値を伝える型で、感謝を先に置くほど事務的な通知になりません。
事務的な通知で終わらせず、関係を続ける意義を言葉にすることが肝心です。

件名：契約更新のご案内と御礼

〇〇株式会社
〇〇様

いつもお世話になっております。
△△株式会社の□□です。

来月で契約更新の時期を迎えますので、ご案内いたします。
この1年、御社に末永くご活用いただけたことへの感謝でいっぱいです。
来期は、さらに役立つ新機能も予定しております。
引き続きご一緒できればと願っておりますので、よろしくお願いいたします。

更新案内は感謝を先に伝えると、義務的な連絡になりません。
顧客フォローの基本を押さえたら、感謝を伝えるお礼メールに移ります。

30商材以上支援事例に学ぶ！

SaaS/IT/BtoB営業の手引き

▼今すぐBtoB営業の勝ちパターンを見る！

詳細を見る →

【無料】資料をダウンロードする！

【お礼】

例文㉑：商談後にお礼を伝える

商談後のお礼は当日中に送ることで誠実さが伝わる型で、話した内容に触れるほど相手の記憶に強く残ります。
形式的な感謝で終わらせず、商談で話した内容に具体的に触れるのが要点です。

件名：本日の商談のお礼

〇〇株式会社
〇〇様

本日はお忙しいなか、お時間をいただきありがとうございました。
△△株式会社の□□です。

御社の採用課題について、詳しくお聞かせいただき感謝しております。
伺った内容をもとに、具体的なご提案をまとめる予定です。
次回までに、御社向けの活用プランをご用意します。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

お礼は当日中に、商談で話した内容を一言添えるのが効果的です。
受注に至った相手には、より丁寧な感謝のメールを届けます。

例文㉒：受注後の感謝を伝える

受注後の感謝メールは契約の始まりを良い関係でスタートする型で、伴走の意思を示すほど相手は安心して任せられます。
売って終わりではなく、これからの伴走を約束する姿勢を示すのが大切です。

件名：ご契約の御礼と今後について

〇〇株式会社
〇〇様

この度はご契約いただき、誠にありがとうございます。
△△株式会社の□□です。

数ある選択肢のなかから、弊社をお選びいただき光栄に存じます。
御社の成果に貢献できるよう、全力でサポートする所存です。
導入の流れは、改めて担当より詳しくご案内いたします。
今後とも末永く、どうぞよろしくお願いいたします。

受注後に感謝を伝えれば、相手は安心して仕事を任せられるようになるからです。
名刺交換だけの相手にも、その日のうちにお礼を送る価値があります。

例文㉓：名刺交換後にお礼する

名刺交換後のお礼は出会いを次の接点につなげる型で、当日中の一通が多くの名刺の中で自分を思い出させます。
当日中の一通で、多くの名刺の中から自分を覚えてもらうのが狙いです。

件名：本日の名刺交換の御礼

〇〇株式会社
〇〇様

本日は名刺交換いただき、ありがとうございました。
△△株式会社の□□と申します。

短い時間でしたが、御社の取り組みを伺え、大変勉強になりました。
お話に出た営業の効率化について、お役に立てる情報がございます。
よろしければ、改めて詳しくご紹介させていただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

名刺交換のお礼は、相手の記憶が鮮明な当日中に送るのが鉄則です。
お礼の型を押さえたら、行き違いを防ぐリマインドメールに進みます。

【リマインド・督促】

例文㉔：商談前日にリマインド

前日リマインドは予定の失念を防いで当日を確実にする型で、気遣いとして送るほど催促の印象を与えずに済みます。
催促ではなく、相手への気遣いとして自然に送るのがコツです。

件名：明日の面談についてのご確認

〇〇株式会社
〇〇様

お世話になっております。
△△株式会社の□□です。

明日3月10日14時からの面談について、改めてご確認いたします。
オンラインの接続URLは、下記よりご参加いただけます。
ご不明な点や変更がございましたら、お気軽にお知らせください。
明日はどうぞよろしくお願いいたします。

リマインドは日時とURLを再掲し、相手が当日迷わない状態を作ります。
期限のある案件では、見積の期限を伝える連絡も欠かせません。

例文㉕：見積の期限を通知する

見積期限の通知は相手の検討を後押ししつつ角を立てない型で、相手の利益を軸に書くほど催促ではなく案内になります。
急かす印象を避け、相手の不利益を防ぐ案内として伝えるのが賢明です。

件名：お見積もりの有効期限のご案内

〇〇株式会社
〇〇様

お世話になります。
△△株式会社の□□です。

先日お送りしたお見積もりの有効期限が、今月末となっております。
期限内であれば、現在の特別価格でご提供が可能です。
ご検討に時間が必要でしたら、期限の延長もご相談いただけます。
ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

期限通知は相手の利益を軸に伝えると、催促ではなく案内になります。
返信が滞ったときは、やわらかく促す連絡で関係を保ちます。

例文㉖：返信をやんわりと促す

返信を促すメールは相手を責めずに再検討のきっかけを渡す型で、状況をねぎらう一言を添えるほど関係を保てます。
「お忙しいなか」と前置きし、相手の心理的な負担を軽くするのが要点です。

件名：先日のご提案についての確認

〇〇株式会社
〇〇様

お世話になっております。
△△株式会社の□□です。

先日お送りしたご提案について、その後いかがでしょうか。
お忙しいなか恐縮ですが、念のためご確認のご連絡を差し上げました。
ご不明な点や懸念があれば、遠慮なくお聞かせください。
改めてご説明の機会をいただけますと幸いです。

催促は相手の状況をねぎらう一言を添えると、関係を壊さずに済みます。
関係を長く保つには、季節の挨拶を絡めた連絡も大切です。

【関係維持・季節】

例文㉗：時候の挨拶を添えて送る

時候の挨拶メールは用件がなくても関係を温め続ける型で、売り込みを挟まないほど純粋な気遣いとして伝わります。
売り込みを挟まず、近況を気遣う言葉だけで距離を保つ姿勢が望ましいです。

件名：季節のご挨拶を申し上げます

〇〇株式会社
〇〇様

お世話になっております。
△△株式会社の□□です。

朝晩の冷え込みが続きますが、御社におかれましてはお変わりないでしょうか。
日頃のお引き立てに、改めて御礼申し上げます。
何かお役に立てることがあれば、いつでもお声がけください。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

売り込みを挟まないからこそ、時候の挨拶は相手に純粋な気遣いとして届く連絡です。
年の節目には、より丁寧な年始の挨拶で一年の始まりを彩ります。

例文㉘：年始の挨拶を丁寧に送る

年始の挨拶メールは一年の関係づくりの起点となる型で、昨年の感謝を具体的に添えるほど儀礼を超えて心に残ります。
形式だけでなく、昨年の感謝と今年の意気込みを言葉にするのが大切です。

件名：新年のご挨拶を申し上げます

〇〇株式会社
〇〇様

新年あけましておめでとうございます。
△△株式会社の□□です。

昨年は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございました。
本年も御社のお役に立てるよう、一層努めてまいります。
近いうちに、改めてご挨拶に伺えればという思いです。
本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。

年始の挨拶は昨年の感謝を具体的に添えると、儀礼を超えて心に残ります。
相手のことをこちら側も理解していることを伝えることで、再び関係性をつなげることが出来る可能性も出てきます。
長く連絡が途絶えた相手には、休眠を掘り起こす一通が効果的です。

例文㉙：休眠顧客を掘り起こす

休眠顧客の掘り起こしは途絶えた関係を再び動かす型で、再開する理由を明確に示すほど唐突な連絡になりません。
久しぶりの連絡を詫びつつ、再び連絡した理由を明確に示すと唐突さが和らぎます。

件名：ご無沙汰のお詫びと新サービスのご案内

〇〇株式会社
〇〇様

長らくご無沙汰しており、申し訳ございません。
△△株式会社の□□です。

その後、御社の営業課題に役立つ新サービスをご用意いたしました。
以前ご相談いただいた点を、より良い形で解決できます。
改めて、一度近況を伺えればと考えております。
お時間のあるときに、ご返信いただけますと幸いです。

掘り起こしは再開の理由を示すと、唐突な連絡という印象を避けられます。
万一の行き違いに備え、謝罪やトラブル対応の型も備えておきます。

30商材以上支援事例に学ぶ！

SaaS/IT/BtoB営業の手引き

▼今すぐBtoB営業の勝ちパターンを見る！

詳細を見る →

【無料】資料をダウンロードする！

【謝罪・トラブル】

例文㉚：納期遅延をお詫びする

納期遅延のお詫びは迅速さと誠実さで信頼の低下を防ぐ型で、対応策と新たな期日を示すほど相手の不安を抑えられます。
言い訳を並べず、事実と今後の対応策を端的に伝えるのが鉄則です。

件名：納期遅延のお詫びとご報告

〇〇株式会社
〇〇様

平素より大変お世話になっております。
△△株式会社の□□です。

このたびは納品が遅れ、多大なご迷惑をおかけし申し訳ございません。
現在、〇月〇日の納品に向けて全力で対応しております。
進捗は随時ご報告し、再発防止にも努める所存です。
ご不便をおかけしますが、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

遅延のお詫びは対応策と新たな期日を示すと、相手の不安を抑えられます。
対応の不手際があった場合も、すばやい謝罪が信頼回復の鍵です。

例文㉛：対応の不手際を謝罪する

不手際の謝罪メールは責任を認めて相手の心情に寄り添う型で、保身を避けるほど誠実さが相手に伝わります。
弁明の言葉を避け、まず迷惑をかけた事実を率直に詫びるのが先決です。

件名：弊社の対応についてのお詫び

〇〇株式会社
〇〇様

お世話になっております。
△△株式会社の□□です。

このたびは弊社の対応に不手際があり、誠に申し訳ございませんでした。
御社にご不快な思いをおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
社内で原因を確認し、再発を防ぐ体制を整えております。
改めてご説明に伺いたく、お時間を頂戴できますでしょうか。
不手際の謝罪は弁明を控え、相手の心情への配慮を最優先にします。
クレームを受けた際も、丁寧な初動対応が関係の修復を左右します。

例文㉜：クレームに丁寧に対応

クレーム対応のメールは相手の怒りを受け止めて解決へ導く型で、感謝と謝罪を先に置くほど対立が対話に変わります。
反論を急がず、まず相手の声に耳を傾けた姿勢を示すことが欠かせません。

件名：ご指摘いただいた件についてのご連絡

〇〇株式会社
〇〇様

このたびはご指摘をいただき、ありがとうございます。
△△株式会社の□□です。

ご不便をおかけしましたこと、まずは深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努める所存です。
詳しい状況を伺い、最善の対応をご提案させていただきたく存じます。
お電話でも結構ですので、ご都合をお聞かせください。

クレームには感謝と謝罪を先に示すと、対立ではなく対話に変わります。
記載ミスがあったときも、すばやい訂正連絡で誠実さを示します。

例文㉝：内容の訂正を連絡する

訂正連絡のメールは誤りを隠さず正確な情報を速やかに伝える型で、発覚した時点で送るほど相手の混乱を抑えられます。
誤りに気づいた時点ですぐ送り、相手の混乱を最小限に抑えるのが肝心です。

件名：先のご案内の訂正についてのお詫び

〇〇株式会社
〇〇様

お世話になっております。
△△株式会社の□□です。

先ほどお送りした内容に誤りがあり、訂正してお詫びいたします。
正しくは、開始日が3月10日ではなく3月17日でございます。
ご確認の手間をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後はチェック体制を強化し、再発を防いでまいります。

訂正は誤りと正しい情報を並べて示せば、相手がすぐに把握できるからです。
33本のテンプレートを押さえたら、心に響く書き方のコツを深掘りします。

30商材以上支援事例に学ぶ！

SaaS/IT/BtoB営業の手引き

▼今すぐBtoB営業の勝ちパターンを見る！

詳細を見る →

【無料】資料をダウンロードする！

心に響く書き方7つのコツ

コツ①：相手の状況を事前に調べる

最初のコツは、メールを書く前に相手を調べることです。
事前のリサーチが、文面の説得力を根本から変えます。
相手の事業や課題を踏まえた一言を冒頭に添えれば、ありふれた定型文とはまるで別物の印象を与えられるからです。

項目	例文
公式サイトを見る	御社の新サービス開始を拝見しました
プレスリリースを見る	先日の資金調達のニュースを拝読しました
採用ページを見る	営業職の積極採用を拝察しました

調べた事実を一つ入れるだけで、相手は「自分宛だ」と感じます。
状況を踏まえたら、次は読みやすさを左右する一文の長さに気を配ります。

コツ②：一文を短く区切って書く

二つ目のコツは、一文を短く区切ることです。
長い文は意味が伝わりにくく、読み手の負担を増やします。
一文を40文字前後に抑えておくと、移動中にざっと目を通す相手でもすばやく内容を理解できるからです。
短く区切るためのポイントは、次のとおりです。

・一文に詰め込む情報を一つに絞る
・「〜ので〜ため〜が」と接続を重ねない
・読点が3つ以上続いたら、文を分ける合図と考える

短い文を重ねるほど、文章のリズムは軽くなり読みやすくなります。
読みやすさに加え、伝わる順番を整えるのが次の結論先行です。

コツ③：結論を先に伝える書き方

なぜ結論を先に置くと、返信率が変わるのでしょうか。
理由は、忙しい相手が冒頭の数行で読む価値を判断するためです。
要点を先に示せば相手は最後まで読まなくても用件を把握でき、そのぶん返信するかどうかの判断も早まるからです。

項目	例文
用件を先に出す	営業効率の改善策を、15分でご説明したくご連絡しました
結論から書く	結論として、月10時間の削減が見込めます
依頼を明確にする	来週、30分のお時間をいただけますでしょうか

結論を先に置くだけで、相手は安心して続きを読めます。
要点を整理したら、専門用語を減らして伝わりやすさを高めます。

コツ④：専門用語を減らして書く

四つ目のコツは、専門用語を減らすことです。
業界用語が多い文面は、相手に理解の手間を強いてしまいます。
誰が読んでもわかる平易な言葉を選んでおくと、相手は引っかかることなく内容をそのまま受け取れるからです。
専門用語を減らすコツは、次のとおりです。

・カタカナ語は、日本語の言い換えを添える
・社内でしか通じない略語を使わない
・図や数字で示せる内容は、言葉で説明しすぎない

平易な言葉ほど、相手の理解は速く、誤解も生まれません。
わかりやすさを保ちつつ、感情に触れる一言で心を動かします。

コツ⑤：感情に触れる一言を添える

五つ目のコツは、感情に触れる一言を添えることです。
情報だけのメールは正確でも、相手の心までは動かしません。
相手の努力や状況をねぎらう一言があると、機械的な連絡には出せない人としての温度が伝わるからです。

項目	例文
ねぎらう	年度末のお忙しい時期かと存じます
共感する	採用のご苦労、お察しいたします
称賛する	御社の新しい挑戦に感銘を受けました

感情に触れる一言は、相手との距離を一気に縮めます。
温度を加えたうえで、押し売りの表現は丁寧に避けます。

コツ⑥：押し売り表現を避ける

六つ目のコツは、押し売りの表現を避けることです。
強い売り込みは、相手の警戒心を高めて逆効果になります。
判断を相手に委ねる言葉を選んでおくと、押しつけられた印象を与えず、相手も落ち着いて検討できるからです。
押し売りを避けるポイントは、次のとおりです。

・「ぜひ」「今すぐ」など、急かす言葉を多用しない
・断定を避け、最終的な判断は相手に委ねる
・契約を迫る前に、まず相手の課題を尋ねる

売り込みを抑えるほど、かえって相手は安心して検討できます。
最後のコツは、読んだあとの行動をはっきり示すことです。

コツ⑦：読後にとる行動を示す

七つ目のコツは、読み終えた相手がとる行動を示すことです。
次に何をすればよいか曖昧だと、相手は動けず返信も止まります。
とってほしい行動を一つに絞って具体的に示せば、相手は迷うことなく次の一歩を踏み出せるからです。

項目	例文
返信を促す	ご都合のよい日程を、2つお知らせください
資料を促す	添付資料に、5分ほどお目通しください
面談を促す	下記のURLから、15分の面談をご予約ください

行動を一つに絞れば、相手の負担は減り、反応率が上がります。
書き方のコツを身につけたら、送り方の工夫で返信率をさらに高めます。

30商材以上支援事例に学ぶ！

SaaS/IT/BtoB営業の手引き

▼今すぐBtoB営業の勝ちパターンを見る！

詳細を見る →

【無料】資料をダウンロードする！

返信率を高める送り方の工夫

方法①：読まれる時間帯に送る

いつ送れば、開封されやすいのでしょうか。
答えは、相手がメールを確認する習慣のある時間帯を狙うことです。
始業直後や昼休み明けは受信箱が整理されやすく、そのタイミングなら新着メールが相手の目に留まりやすくなります。
読まれやすい時間帯のポイントは、次のとおりです。

・始業直後の午前8時から9時を狙う
・昼休み明けの午後1時前後に送る
・終業間際や深夜の送信は避ける

送る時間を相手の生活リズムに合わせると、埋もれる確率が下がります。
タイミングを整えたら、件名と冒頭の一貫性も意識します。

方法②：件名と冒頭の内容を揃える

二つ目の工夫は、件名と本文冒頭の内容を揃えることです。
件名で期待させた内容と本文がずれると、相手は裏切られた印象を持ちます。
件名で示した要点を本文の冒頭でも繰り返しておくと、読み手は迷わず安心して読み進められるからです。

項目	やり方の例
要点を一致させる	件名「採用コスト削減」→冒頭も採用コストの話から始める
期待を裏切らない	件名で示した数字を、本文の早い段階で示す
話題を飛ばさない	件名と関係ない自己紹介を冒頭に置かない

件名と冒頭をそろえると、相手は迷わず本題にたどり着けます。
内容の一貫性に加え、一通ごとの個別最適化も返信率を左右します。

方法③：個別に最適化して送る

三つ目の工夫は、一通ごとに内容を個別最適化することです。
同じ文面を一斉送信しただけのメールは、相手にすぐ見抜かれます。
相手の社名や課題を文面に丁寧に織り込んでおくと、自分宛に書かれたと伝わり、反応が高まるからです。
個別最適化のポイントは、次のとおりです。

・相手の社名や担当者名を本文に入れる
・相手の業界に固有の課題を一文添える
・過去のやり取りがあれば、その内容に触れる

一手間の個別化が、開封後の返信率を大きく押し上げます。
個別化を続けるうえで、追客の間隔の取り方も成果を分けます。

方法④：追客の間隔を適度に空ける

追客は、間隔の取り方しだいで印象が大きく変わります。
返信がないからと毎日送れば、相手は気持ちを閉ざしてしまいます。
適度に間を空けて連絡すれば、しつこさを与えずに済み、相手にも落ち着いて検討する時間を残せるからです。
たとえば初回の連絡から3日ほど空けて、2通目を送る形が一つの目安です。
それでも反応がなければ、1週間ほど置いてから別の切り口で連絡します。
間隔を空けるあいだに新しい情報を用意しておけば、再び連絡する自然な口実になるからです。
焦って距離を詰めるより、相手のペースを尊重する姿勢が信頼を守ります。
送り方を整えたら、最低限のマナーとNG表現も押さえておきます。

営業メールのマナーとNG表現

マナー①：敬語と宛名表記の基本

最初のマナーは、敬語と宛名の正確さです。
宛名や敬語の誤りは、内容以前に相手の信頼を損ないます。
基本の型をきちんと守っておくだけで、余計な失礼を生まずに用件だけを相手へ届けられるからです。
敬語と宛名の基本は、次のとおりです。

・宛名は「会社名＋部署名＋役職＋氏名＋様」の順で書く
・二重敬語を避け、「お伺いします」などを正しく使う
・「御社」は話し言葉、「貴社」は書き言葉と使い分ける

正しい宛名と敬語は、ビジネスメールの土台となります。
基本を押さえたうえで、使い古された定型文も見直します。

マナー②：使い古された定型文を避ける

なぜ定型文のままだと、心に届かないのでしょうか。
理由は、どこかで見た言い回しが相手の印象に残らないためです。
誰にでも送れる文面は自分ごととして感じられず、最後まで読まれずに飛ばされてしまうからです。

使い古された定型文	改善例
いつもお世話になっております	先日の展示会では、ありがとうございました
ご検討のほどよろしくお願いします	来週、15分だけお時間をいただけますか
ご多忙のところ恐縮ですが	年度末のお忙しい時期かと存じますが

定型文に一言の具体を足すだけで、文面は生きた言葉に変わります。
メール一通でも相手に寄り添った工夫を入れることでより文章を深くまで読んでくれるようになります。
言い回しを磨いたら、過剰な装飾表現も控えめにします。

マナー③：過剰な装飾表現を控える

三つ目のマナーは、過剰な装飾を控えることです。
飾りすぎた表現は、かえって内容をわかりにくくします。
誇張のない素直な言葉で書いたほうが、信頼できる相手だという誠実な印象を与えられるからです。
過剰な装飾を避けるポイントは、次のとおりです。

・「絶対」「最高」など、根拠のない断定を使わない
・感嘆符や記号を、文中で多用しない
・へりくだりすぎた長い前置きを削る

装飾を削るほど、伝えたい用件がくっきりと際立ちます。
表現を整えたら、信頼を損なうNG表現も最終確認します。

NG：信頼を損なうNG表現

最後に、信頼を損なうNG表現を確認します。
無意識に使った一言が、相手の不信を招くことがあります。
相手を不安にさせたり見下したりする表現は、それまで積み上げてきた信頼関係を一瞬で壊してしまうからです。

NG表現	改善例
ご存じないかと思いますが	ご参考までにお伝えしますと
必ず成果が出ます	多くの企業様で成果が出ております
至急ご返信ください	今週中にご返信いただけますと幸いです

断定や上から目線を避けるだけで、文面の印象は大きく変わります。
マナーを整えたら、メールの効果を数字で測る方法へ進みます。

30商材以上支援事例に学ぶ！

SaaS/IT/BtoB営業の手引き

▼今すぐBtoB営業の勝ちパターンを見る！

詳細を見る →

【無料】資料をダウンロードする！

営業メールの効果を測る方法

指標①：開封率の測り方と目安

開封率は、送ったメールがどれだけ開かれたかを示す指標です。
件名の良し悪しを判断する、最も基本的な数字となります。
開封率を見れば本文を読まれる前の段階で改善点を特定でき、件名の工夫に集中して取り組めるからです。

指標	目安	測り方
開封率	一般に2割から3割程度	開封数÷送信数で算出する
件名別比較	数値の高い件名を採用	件名を変えて効果を比べる
配信ツール計測	自動で開封を記録	メール配信システムを使う

開封率が低ければ、まず件名から見直すのが改善の近道です。
開封の次は、相手の反応を示す返信率に目を向けます。

指標②：返信率の見方と判断基準

返信率は、何を基準に良し悪しを判断するのでしょうか。
返信率は、送ったメールに相手が反応した割合を示す指標です。
本文や依頼の仕方が相手に響いたかどうかを最も直接的に映し出すため、改善の手応えを測る軸になります。
返信率を見るときのポイントは、次のとおりです。

・返信数を送信数で割り、割合を算出する
・新規開拓では、数%でも一定の成果と捉える
・低い場合は、本文や依頼内容の見直しを優先する

返信率の変化を追えば、改善した点の効果を具体的に確認できます。
開封率と返信率がそろったら、改善のPDCAを回します。

指標③：改善のPDCAの回し方

改善のPDCAは、計画・実行・検証・改善を繰り返す進め方です。
一度送って終わりにせず、数字をもとに文面を磨き続けます。
小さな改善を一つずつ積み重ねるほど、送ったメールの成果は時間をかけて着実に高まるからです。
改善を回す手順は、次のとおりです。

①件名や本文に1つ仮説を立て、改善案を作る
②同じ条件で送り、開封率と返信率を記録する
③前回と数字を比べ、効果のあった点を見極める
④効果のある型を残し、次の改善に進む

一度に多くを変えず、一点ずつ検証すると効果がはっきりします。
測定と改善の方法を押さえたら、よくある疑問に答えます。

30商材以上支援事例に学ぶ！

SaaS/IT/BtoB営業の手引き

▼今すぐBtoB営業の勝ちパターンを見る！

詳細を見る →

【無料】資料をダウンロードする！

心に響く営業メールに関するよくある質問

心に響くメールと普通のメールの違いは？

最大の違いは、誰を主語にして書くかにあります。
普通の営業メールは自社の商品や実績が中心です。
一方、心に響くメールは相手の課題や状況を起点に組み立てます。
同じ提案でも、相手目線で書かれた文面は読み手にとって自分のための情報そのものです。
結局のところ、誰を主語にして書くかという違いひとつが、開封後の反応や返信率の差となってはっきり表れます。

テンプレートはそのまま使ってよい？

テンプレートは土台として使い、必ず個別の一言を足すことをおすすめします。
テンプレートをそのまま送ると一斉送信だと見抜かれてしまい、相手の反応が下がりやすくなります。
テンプレートを活かすポイントは、次のとおりです。

・相手の社名や担当者名を本文に入れる
・相手の業界に固有の課題を一文添える
・件名だけは毎回、相手に合わせて作り直す

テンプレートは時短の道具と割り切り、心を込める部分は手作業で補います。
最後に、返信が来ないときの対処法を確認します。

返信が来ない時はどうすべき？

返信がないときは、まず送る時間や件名を見直すことから始めます。
本文の問題と決めつける前に、開封されているかどうかを確認します。
開封されていれば件名は十分に機能しており、本文や依頼内容のほうに原因があると判断できるからです。
数日の間隔を空けてから、別の切り口で2通目を送る手も使えます。
それでも反応がなければ、相手の状況が整うまで待つ判断も必要です。

心に響く営業メールでお困りのことがあればスタジアムに無料で聞いてみよう！

「テンプレートを使っても返信が来ない」「どう書けば相手の心に届くのかわからない」と悩む営業担当者は少なくありません。
日々の業務に追われるなかで、一通ごとに文面を練り上げる時間を確保するのは簡単ではありません。
近年は、どの企業も同じような営業メールを送るようになり、相手の受信箱は似た文面であふれています。
そうした環境では、相手の課題に深く寄り添った一通だけが際立ち、確かな反応を生みます。
スタジアムは、IT・Web領域で数多くの営業現場を支援してきたプロ集団です。
メールの書き方にとどまらず、商談化や受注までを見据えた営業全体の設計をお手伝いできます。
御社の商材やターゲットに合わせて、反応を生むメールの型から送り方の改善まで、具体的にご提案いたします。
まずは現状の課題を、お気軽にお聞かせください。
※具体的にサービス導入を検討していない方もお気軽に。

"現場を熟知した営業のプロ"に軽く壁打ちするだけでも、ヒントはきっと見つかるはずです。
今すぐ、IT・Web領域の営業のプロ集団「スタジアム」に無料で直接聞いてみましょう！

今すぐ「成果の出る営業トーク」「テレアポ/インサイドセールス/フィールドセールスの商談スクリプト」詳細をチェックしませんか？

＼無料【全90】営業トークスクリプト大全集／

無料で資料をダウンロード

※全15業界×6タイプの例文・テンプレ集・サービス資料等を含む（資料の詳細を見る）

※継続率95％・最速のPDCA・磐石なマネジメント体制で解決します

＼今すぐ成功事例を確認しませんか？／