15の業界別営業電話時間帯上位5つ・個人法人ゴールデンタイム徹底分析
本記事では個人・法人別のゴールデンタイムから15業界別の最適時間帯まで徹底解説します。
本記事を読むと分かること
・法人営業で効果的な営業電話の時間帯上位5つ（始業直後・午前）
・個人営業で効果的な営業電話の時間帯上位5つ（平日夜・土曜午前・昼休憩・日曜夕方・祝日午前）
・15の業界別に見る営業電話の成功率を高めるコツ（製造業・IT・不動産・医療など）
現場の営業担当者だけでなく、営業責任者必見の内容です。
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営業電話の時間帯が成果を左右する3つの理由
「決裁者の在席率」が時間帯によって大きく変わる
なぜ同じ電話でも、かける時間帯によって成果がまったく異なるのでしょうか?
営業電話の成否は、決裁者がオフィスにいるかどうかで大きく左右されるためです。
役職者は外出や会議が多く、デスクにいる時間が限られています。
時間帯を意識せずに架電すると、何度かけても担当者に繋がらない状況が続きます。
決裁者の在席率が高い時間帯を把握することで、接続率は大幅に向上するのです。
以下のポイントを押さえておくと効果的です。
・部長クラスは午前中に社内会議が集中しやすく、午後のほうが在席率が高い
・課長クラスは始業直後と夕方にデスクワークをする傾向がある
・担当者レベルは比較的終日在席しているが、昼休みは離席する
決裁者の行動パターンを理解すれば、架電のタイミングを最適化できます。
まずはターゲットの役職に応じた在席時間を調べてみてください。
「心理的な余裕」があるタイミングは話を聞いてもらえる
相手に心理的な余裕があるときに電話すると、話を聞いてもらえる確率が上がります。
忙しい時間帯に電話を受けると、誰でも早く切りたいと感じるものです。
一方で、業務が落ち着いているタイミングなら、新しい提案にも耳を傾けやすくなります。
心理的余裕が生まれやすい時間帯の特徴は次のとおりです。
・始業後30分〜1時間：朝のルーティンが終わり、気持ちに余裕が出てくる
・昼休み明け直後：休憩でリフレッシュし、午後の業務に前向きな状態
・夕方16時〜17時：1日のタスクが片付き、電話対応に応じやすい
相手の心理状態を考慮した架電は、商談化率の向上に直結します。
自分が電話を受ける立場になったときの気持ちを想像しながら、架電時間を選びましょう。
「競合他社の架電」が集中する時間を避けると差別化できる
競合と同じ時間帯に電話すると、相手は「また営業電話か」と感じてしまいます。
多くの営業担当者は、始業直後や昼休み明けなど定番の時間帯に集中して架電します。
その結果、同じ時間帯に複数の営業電話が重なり、相手の対応が雑になりがちです。
競合が少ない時間帯を狙うことで、自社の電話に注目してもらえます。
架電が集中しやすい時間帯と避けるべき理由は以下のとおりです。
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時間帯 |
架電集中度 |
避けるべき理由 |
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9時〜10時 |
高い |
多くの営業が始業直後を狙うため競合が多い |
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13時〜14時 |
高い |
昼休み明けは定番の架電タイミング |
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10時〜11時 |
中程度 |
会議が入りやすく接続率が下がる |
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15時〜16時 |
低い |
競合が少なく差別化しやすい |
競合の動きを読んで架電タイミングをずらすだけで、接続率と商談化率が変わります。
まずは自社の架電ログを分析し、競合が少ない時間帯を見つけてみてください。
営業電話の時間帯を決めておく3つのメリット・効果
「架電リスト」の優先順位を事前に整理できる
営業電話の時間帯を決めておくと、架電リストの優先順位を事前に整理できます。
時間帯ごとに狙うべきターゲットが明確になるため、リストの並び替えが容易になります。
行き当たりばったりで電話をかけると、重要な見込み客への架電が後回しになりがちです。
時間帯を固定することで得られるリスト整理のメリットは次のとおりです。
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項目 |
メリット |
ベネフィット |
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決裁者リストの分離 |
ゴールデンタイムに決裁者へ集中できる |
商談化率が向上する |
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業界別の仕分け |
業界ごとの最適時間に合わせて架電できる |
接続率が上がる |
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優先度のランク付け |
A・B・Cランクで架電順を決められる |
限られた時間を有効活用できる |
リストを事前に整理しておけば、架電中に迷う時間がなくなります。
毎朝10分でリストの優先順位を確認する習慣をつけてみてください。
「接続率」の高い時間に集中して行動量を最大化できる
接続率の高い時間帯に架電を集中させることで、同じ時間でより多くの成果を出せます。
接続率が低い時間帯に電話しても、不在や離席で繋がらないケースが増えるだけです。
限られた営業時間を最大限に活かすには、繋がりやすい時間への集中が欠かせません。
時間帯別の接続率の目安と活用法は以下のとおりです。
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時間帯 |
接続率の目安 |
活用法 |
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9時30分〜11時 |
20〜25% |
決裁者への架電を優先する |
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13時〜14時 |
15〜20% |
担当者レベルへの架電に充てる |
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16時〜17時 |
20〜25% |
当日中のアポ確定を狙う |
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12時〜13時 |
5〜10% |
架電を避けて資料準備に充てる |
接続率の高い時間帯を把握すれば、行動量と成果の両方を最大化できます。
まずは1週間、時間帯別の接続率を記録して傾向を把握してみましょう。
「PDCAサイクル」を回しやすくなり改善が早まる
時間帯を固定して架電すると、データが蓄積されてPDCAサイクルを回しやすくなります。
PDCAとは、計画・実行・検証・改善を繰り返して成果を高める手法のことです。
毎回バラバラの時間帯に架電していると、どの時間帯が効果的か判断できません。
時間帯を決めることでPDCAが回しやすくなる理由は次のとおりです。
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項目 |
メリット |
ベネフィット |
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比較データの蓄積 |
同条件でのデータが集まる |
時間帯ごとの成果を正確に比較できる |
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検証精度の向上 |
変数が減り原因を特定しやすい |
改善ポイントが明確になる |
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改善サイクルの短縮 |
週単位で傾向を把握できる |
素早く次の施策を打てる |
データに基づいた改善ができれば、成果が出るまでの期間を短縮できます。
週に1回、架電結果を時間帯別に集計して振り返る時間を設けてみてください。
法人営業で効果的な営業電話の時間帯上位5つのゴールデンタイム
「始業直後の9時台」は担当者がデスクにいる確率が高い
法人営業において、最も担当者と話しやすい時間帯はいつでしょうか?
始業直後の9時台は、担当者がデスクでメール確認や業務準備をしている時間帯です。
外出や会議が始まる前なので、電話に出てもらえる確率が高くなります。
朝一番の時間帯を狙えない営業担当者は、接続のチャンスを逃しているかもしれません。
9時台に架電する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
例文 |
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挨拶 |
おはようございます。◯◯株式会社の△△と申します |
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用件の切り出し |
朝のお忙しい時間に恐れ入ります。1分だけお時間よろしいでしょうか |
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本題への移行 |
御社の◯◯についてご提案がございます |
9時台は担当者の在席率が高く、1日の架電で最初の成果を出しやすい時間帯です。
朝礼後の時間帯になると、別のタスクが担当者にも重なっていく状況となるため、電話での対応が難しくなってしまいます。
朝礼が終わる9時15分〜9時30分頃を狙って架電してみてください。
「午前10時〜11時」は会議前の隙間時間を狙える
午前10時〜11時は、会議が始まる前の隙間時間を狙える時間帯です。
多くの企業では10時や11時から会議が設定されることが多い傾向にあります。
その直前は会議準備のためにデスクにいるケースが多く、電話に出やすい状態です。
ただし、相手は時間を気にしているため、手短に用件を伝える必要があります。
会議前の時間帯に架電する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
例文 |
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時間への配慮 |
お忙しいところ恐れ入ります。手短にお伝えします |
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用件の簡潔化 |
御社の◯◯課題について、3分でご説明できるご提案があります |
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次回アクション |
詳細は改めてお時間をいただけますでしょうか |
この時間帯は短時間で要点を伝え、次回の約束を取り付けることを目標にします。
相手の時間を尊重した架電で、好印象を与えながらアポイントを獲得しましょう。
「昼休み明けの13時台」は午後のスタートで気持ちに余裕がある
昼休み明けの13時台は、午後の業務が始まったばかりで気持ちに余裕がある時間帯です。
昼食でリフレッシュした直後は、新しい情報を受け入れやすい状態になっています。
午前中の業務が一段落しているため、落ち着いて話を聞いてもらえる可能性が高いです。
13時台に架電する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
例文 |
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午後の挨拶 |
お疲れ様です。◯◯株式会社の△△と申します |
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配慮の一言 |
午後のお忙しいところ恐れ入ります |
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提案の切り出し |
御社の業務効率化についてお役に立てるご提案がございます |
昼休み明けは相手の気持ちに余裕があり、提案内容をじっくり聞いてもらいやすい時間帯です。
13時15分〜13時30分頃を目安に架電してみてください。
「夕方16時〜17時」は業務が落ち着き電話に出やすい
夕方16時〜17時は、1日の業務が落ち着いて電話に出やすい時間帯です。
午後の会議や外出が終わり、デスクで残務処理をしている担当者が多くなります。
翌日の予定を考え始めるタイミングでもあり、アポイント調整がしやすい状態です。
夕方の時間帯に架電する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
例文 |
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夕方の配慮 |
お忙しい時間帯に恐れ入ります |
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翌日の予定確認 |
明日のご都合はいかがでしょうか |
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クロージング |
本日中にお返事いただけると助かります |
夕方は翌日以降のアポイントを取り付けやすく、商談化につなげやすい時間帯です。
16時〜16時45分を目安に、終業前のタイミングを狙って架電してみてください。
「月曜午前・金曜夕方」を避けると接続率が上がる
月曜午前と金曜夕方を避けるだけで、接続率を上げることができます。
月曜午前は週次会議やタスク整理で忙しく、新規の電話に対応する余裕がありません。
金曜夕方は週末モードに入っており、新しい案件を受け付けたくない心理が働きます。
避けるべき時間帯と代替案は次のとおりです。
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懸念点 |
対策の例 |
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月曜午前は週次会議が多い |
月曜14時以降に架電をずらす |
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金曜夕方は週末モードで対応が悪い |
金曜午前中に架電を完了させる |
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月曜朝一はメール処理で忙しい |
火曜〜木曜の午前中を優先する |
避けるべき時間帯を把握しておけば、無駄な架電を減らして効率を上げられます。
月曜午前と金曜夕方はリスト整理や資料作成に充て、架電は別の時間帯に集中しましょう。
個人営業で効果的な営業電話の時間帯上位5つのゴールデンタイム
「平日19時〜21時」は帰宅後のリラックスタイムを狙う
個人宅への営業電話は、どの時間帯が最も話を聞いてもらえるのでしょうか?
平日19時〜21時は、仕事から帰宅してリラックスしている時間帯です。
日中は仕事や外出で不在のため、この時間帯が最も在宅率が高くなります。
仕事モードが解除された状態なので、プライベートな相談にも応じやすい傾向があります。
平日夜に架電する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
例文 |
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夜間の配慮 |
夜分に恐れ入ります。◯◯の△△と申します |
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時間の確認 |
今、少しだけお時間よろしいでしょうか |
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用件の提示 |
◯◯のご案内でお電話いたしました |
帰宅後の時間帯は在宅率が高く、個人営業で最も成果を出しやすいゴールデンタイムです。
19時30分〜20時30分を目安に架電してみてください。
「土曜の午前中」は在宅率が高く話を聞いてもらいやすい
土曜の午前中は在宅率が高く、話を聞いてもらいやすい時間帯です。
平日は仕事で忙しい人でも、土曜午前は自宅でゆっくり過ごしていることが多いです。
午後から外出の予定がある場合でも、午前中なら時間に余裕があります。
土曜午前に架電する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
例文 |
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週末の配慮 |
土曜日のお休みのところ恐れ入ります |
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時間への配慮 |
お出かけ前でしたら、手短にお伝えします |
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提案の切り出し |
◯◯について、お得なご案内がございます |
土曜午前は平日に接触できない層にアプローチできる貴重な時間帯です。
10時〜12時を目安に、相手の予定を考慮し、時間への配慮をしながら架電してみてください。
「昼の12時〜13時」は会社員が休憩中で電話に出やすい
昼の12時〜13時は、会社員が昼休憩中で個人の電話に出やすい時間帯です。
仕事中は私用の電話に出られなくても、休憩時間なら対応できる人が多いです。
ただし、食事中の可能性があるため、短時間で要点を伝える配慮をしましょう。
昼休憩中に架電する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
例文 |
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昼時の配慮 |
お昼休みのところ恐れ入ります |
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時間の確認 |
1分だけお時間よろしいでしょうか |
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次回の約束 |
詳しくは改めてご連絡させていただきます |
昼休憩は短時間で要件を伝え、夜間に改めて連絡する約束を取り付けるのが効果的です。
12時15分〜12時45分を目安に、手短な架電を心がけてみてください。
「日曜夕方」は翌週を意識して検討モードに入りやすい
日曜夕方は、翌週のことを考え始めて検討モードに入りやすい時間帯です。
週末の予定が一段落し、来週の仕事や生活について意識が向き始めます。
このタイミングで提案すると、翌週から始められる行動を検討してもらいやすくなります。
日曜夕方に架電する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
例文 |
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日曜の配慮 |
日曜日のお休みのところ失礼いたします |
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翌週への提案 |
来週からすぐに始められるプランをご案内しています |
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行動喚起 |
週明けにご検討いただければ幸いです |
日曜夕方は翌週への意識が高まり、具体的な行動を促しやすい時間帯です。
16時〜18時を目安に、翌週につながる提案を意識して架電してみてください。
「祝日の午前」は家族と過ごす前の時間帯が狙い目になる
祝日の午前は、家族と過ごす予定が始まる前の時間帯として狙い目です。
祝日は在宅率が高いものの、午後からは外出や家族イベントが入りやすくなります。
午前中であれば、比較的落ち着いて電話対応できる人が多い傾向にあります。
祝日午前に架電する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
例文 |
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祝日の配慮 |
祝日のお休みのところ恐れ入ります |
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時間への配慮 |
お出かけ前でしたら、手短にご案内いたします |
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次回の提案 |
ご都合のよい日時に改めてご連絡いたします |
祝日午前は平日に接触できない層へのアプローチに最適な時間帯です。
9時30分〜11時を目安に、相手の予定を尊重しながら架電してみてください。
業種別に見る営業電話の最適な時間帯上位3つ
「飲食業」は開店準備前の14時〜16時がベストタイミングになる
飲食業への営業電話は、14時〜16時のアイドルタイムがベストタイミングです。
ランチ営業が終わりディナー準備が始まる前の時間帯は、店長やオーナーに余裕があります。
11時〜14時のランチタイムや18時以降のディナータイムは、接客で電話に出られません。
飲食業に架電する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
例文 |
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時間への配慮 |
お忙しい時間帯を避けてご連絡いたしました |
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店長への取次 |
店長様か、仕入れご担当者様はいらっしゃいますか |
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用件の提示 |
食材コストの削減についてご提案がございます |
アイドルタイムは店舗責任者と直接話せる貴重な時間帯です。
14時30分〜15時30分を目安に架電してみてください。
「製造業」は始業後の9時〜10時に現場責任者と繋がりやすい
製造業への営業電話は、始業後の9時〜10時が現場責任者と繋がりやすい時間帯です。
製造現場は日中フル稼働しているため、責任者がオフィスにいる時間は限られています。
始業直後は朝礼やミーティングが終わり、現場に出る前の時間帯にあたります。
製造業に架電する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
例文 |
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担当者の確認 |
製造部門のご責任者様はいらっしゃいますか |
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用件の提示 |
生産効率の改善についてご提案がございます |
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時間への配慮 |
現場に出られる前に手短にお伝えします |
始業後の1時間は、工場と本社どちらでも責任者を捕まえやすい時間帯です。
9時15分〜9時45分を目安に架電してみてください。
「IT企業」はフレックス勤務を考慮して10時以降に架電する
IT企業への営業電話は、フレックス勤務を考慮して10時以降に架電するのが効果的です。
IT企業はフレックスタイム制を導入していることが多く、9時台は出社していない場合があります。
また、エンジニアは午前中に集中して作業する傾向があり、電話を嫌う人も少なくありません。
IT企業に架電する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
例文 |
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担当者の確認 |
情報システム部門のご担当者様はいらっしゃいますか |
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用件の提示 |
開発効率化のツールについてご案内がございます |
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時間への配慮 |
お忙しいところ恐れ入ります。3分だけお時間いただけますか |
IT企業は11時〜12時、または13時〜14時が比較的繋がりやすい時間帯です。
エンジニアの集中タイムを避け、昼前後の時間帯を狙って架電してみてください。
営業電話に最適な曜日上位5つの傾向
火曜日は「週のエンジンがかかる日」でアポ率が上がる
火曜日は週のエンジンがかかり、アポイント獲得率が上がりやすい曜日です。
月曜日に週初めのタスク整理を終え、火曜日から本格的に業務が動き始めます。
新しい提案を受け入れる余裕が生まれ、前向きに話を聞いてもらいやすくなります。
火曜日に架電する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
例文 |
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週明けの配慮 |
お忙しいところ恐れ入ります |
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提案の切り出し |
今週中にご検討いただける内容をご案内します |
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アポイント打診 |
今週のご都合はいかがでしょうか |
火曜日は週の中で最もアポイントが取りやすい曜日の一つです。
午前10時〜11時、または14時〜16時を狙って架電してみてください。
水曜日は「決裁者が社内にいる確率」が最も高い
水曜日は週の中日にあたり、決裁者が社内にいる確率が最も高い曜日です。
月曜・金曜は出張や外出が入りやすく、火曜・木曜は客先訪問が多い傾向があります。
水曜日は比較的予定が空きやすく、デスクワークに充てる決裁者が多いです。
水曜日に架電する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
例文 |
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決裁者への取次 |
部長様はいらっしゃいますでしょうか |
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用件の提示 |
経営課題の解決についてご提案がございます |
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時間の確認 |
10分ほどお時間をいただけますでしょうか |
水曜日は決裁者に直接アプローチしたいときに最適な曜日です。
午前中または15時〜17時を狙って架電してみてください。
木曜日は「来週の予定を決めたい心理」を狙える
木曜日は来週の予定を決めたいという心理が働き、アポイント調整がしやすい曜日です。
週末が近づくと、翌週のスケジュールを固めておきたいと考える人が増えます。
このタイミングで提案すると、来週の商談日程を確保しやすくなります。
木曜日に架電する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
例文 |
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翌週の打診 |
来週のご都合はいかがでしょうか |
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日程の提示 |
来週の火曜日か水曜日でお時間をいただけませんか |
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確定の促し |
今週中にご返答いただけると助かります |
木曜日は翌週のアポイントを確定させるのに最適な曜日です。
14時〜17時を狙って、翌週の日程調整を意識した架電をしてみてください。
月曜午後は「朝の会議が終わった直後」が狙い目になる
月曜午後は朝の会議が終わった直後にあたり、架電の狙い目になります。
月曜午前は週次会議やタスク整理で忙しいものの、午後は一段落している場合が多いです。
週初めの方針が決まったタイミングで提案すると、検討に乗りやすくなります。
月曜午後に架電する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
例文 |
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週初めの配慮 |
週明けのお忙しいところ恐れ入ります |
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用件の提示 |
今週ご検討いただきたいご提案がございます |
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短時間の確認 |
5分だけお時間よろしいでしょうか |
月曜午後は週初めの忙しさを避けつつ、週内の検討を促せる時間帯です。
14時〜15時を狙って架電してみてください。
金曜午前は「週内に片付けたい案件」の相談が通りやすい
金曜午前は週内に片付けたいという心理が働き、相談が通りやすい時間帯です。
週末前に懸案事項を解決したいと考える担当者は多く、決断が早くなる傾向があります。
ただし、午後になると週末モードに入るため、午前中に架電を完了させる必要があります。
金曜午前に架電する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
例文 |
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週末前の配慮 |
週末前のお忙しいところ恐れ入ります |
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即決の促し |
今週中にご決定いただけると、来週から対応可能です |
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短期提案 |
すぐに導入できるプランをご用意しています |
金曜午前は即決を促す提案に向いている時間帯です。
9時30分〜11時30分を狙って、週内決着を意識した架電をしてみてください。
営業電話で避けるべき時間帯5つのNGパターン
始業直後の「9時台」は朝礼やメール確認で電話に出ない
始業直後の9時台は、朝礼やメール確認で電話に出ない企業が多い時間帯です。
多くの企業では9時から朝礼やミーティングが行われ、担当者は席を外しています。
朝礼後もメール確認や1日のタスク整理で忙しく、新規の電話に対応する余裕がありません。
9時台を避けるべき理由と対策は次のとおりです。
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懸念点 |
対策の例 |
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朝礼中で電話に出られない |
9時30分以降に架電をずらす |
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メール確認で忙しい |
10時以降を狙う |
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タスク整理で余裕がない |
午前中は10時〜11時に集中する |
9時台は接続率が低く、架電しても不在や取次拒否になりやすい時間帯です。
9時30分〜10時以降にずらして架電してみてください。
昼休み「12時〜13時」は不在か離席中でつながらない
法人営業において、昼休みの12時〜13時は不在や離席でつながらない時間帯です。
多くの企業では12時から1時間の昼休憩が設定されており、担当者は席を外しています。
電話に出たとしても、食事中のため対応が雑になりやすく、良い印象を与えられません。
昼休みを避けるべき理由と対策は次のとおりです。
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懸念点 |
対策の例 |
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担当者が外出している |
13時15分以降に架電する |
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食事中で対応が悪い |
昼休み明けを狙う |
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受付も手薄になる |
午前中か午後に架電を集中させる |
昼休みは接続率が大幅に下がり、架電効率が悪い時間帯です。
12時〜13時は架電を避け、リスト整理や資料準備に充ててみてください。
終業間際の「17時以降」は帰宅モードで話を聞いてもらえない
終業間際の17時以降は、帰宅モードに入っており話を聞いてもらえない時間帯です。
1日の業務を終えようとしているタイミングで、新しい案件を受け付けたくない心理が働きます。
電話に出たとしても、早く切りたいという態度が見られることが多いです。
終業間際を避けるべき理由と対策は次のとおりです。
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懸念点 |
対策の例 |
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帰宅準備で余裕がない |
16時45分までに架電を完了する |
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新規案件を受けたくない |
翌日の午前中に改めて架電する |
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対応が雑になりやすい |
夕方は既存顧客へのフォローに充てる |
17時以降は接続できても商談化につながりにくい時間帯です。
16時〜16時45分を最終ラインとして、それ以降の架電は控えてみてください。
月曜朝一は「週次MTG」が集中して担当者が捕まらない
月曜朝一は週次ミーティングが集中しており、担当者が捕まらない時間帯です。
多くの企業では月曜午前に週次の進捗会議や方針確認が行われます。
会議室にこもっているため電話に出られず、受付で断られるケースが増えます。
月曜朝一を避けるべき理由と対策は次のとおりです。
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懸念点 |
対策の例 |
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週次会議で席を外している |
月曜14時以降に架電をずらす |
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会議後もタスク整理で忙しい |
火曜〜木曜を優先する |
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受付でブロックされやすい |
月曜は既存顧客対応に充てる |
月曜朝一は1週間の中で最も接続率が低い時間帯の一つです。
月曜午前は避け、14時以降か火曜日以降に架電してみてください。
月末最終週は「締め作業」で余裕がなく断られやすい
月末最終週は締め作業で余裕がなく、新規の営業電話を断られやすい時期です。
経理部門は月次決算、営業部門は数字の追い込みで忙しく、対応する余裕がありません。
特に月末の最終3日間は、どの部門も締め切りに追われている状態です。
月末最終週を避けるべき理由と対策は次のとおりです。
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懸念点 |
対策の例 |
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経理部門は月次決算で忙しい |
月初1週目に架電をずらす |
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営業部門は数字の追い込み中 |
月中の2〜3週目を狙う |
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全社的に余裕がない |
月末は既存顧客のフォローに充てる |
月末最終週は新規架電の成功率が大幅に下がる時期です。
月初1週目、月の2〜3週目を狙って架電してみてください。
営業電話で避けるべき曜日3つの注意点
月曜日は「週初めのタスク整理」で電話対応の優先度が下がる
月曜日は週初めのタスク整理で忙しく、電話対応の優先度が下がる曜日です。
週末に溜まったメールの処理や、今週の業務計画を立てる作業に追われています。
新規の営業電話に対応する余裕がなく、後回しにされるケースが多いです。
月曜日を避けるべき理由と対策は次のとおりです。
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懸念点 |
対策の例 |
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メール処理で忙しい |
火曜〜木曜に架電を優先する |
|
週次会議が入りやすい |
月曜14時以降にずらす |
|
新規対応の優先度が低い |
月曜は既存顧客フォローに充てる |
月曜日は新規架電の成功率が低く、効率の悪い曜日です。
どうしても月曜に架電する場合は、14時以降を狙ってみてください。
金曜午後は「早めに切り上げたい空気」でアポが取りにくい
金曜午後は早めに切り上げたいという空気があり、アポイントが取りにくい時間帯です。
週末を前にして、新しい案件を持ち込まれたくないという心理が働きます。
電話に出たとしても、来週に先送りされるケースが多くなります。
金曜午後を避けるべき理由と対策は次のとおりです。
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懸念点 |
対策の例 |
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週末モードで対応が悪い |
金曜午前中に架電を完了させる |
|
新規案件を受けたくない |
木曜までにアプローチを終える |
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来週に先送りされやすい |
金曜午後は資料作成に充てる |
金曜午後は接続できても商談化につながりにくい時間帯です。
金曜日に架電する場合は、午前中の11時30分までを目安にしてみてください。
祝日明けは「溜まった業務処理」で新規の話を聞く余裕がない
祝日明けは溜まった業務処理に追われ、新規の話を聞く余裕がない曜日です。
連休中に溜まったメールや案件の対応で、通常より忙しい状態になっています。
月曜が祝日だった場合、火曜日が実質的な週初めとなり、タスク整理に追われます。
祝日明けを避けるべき理由と対策は次のとおりです。
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懸念点 |
対策の例 |
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溜まったメール処理で忙しい |
祝日明けの翌日以降に架電する |
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会議が集中しやすい |
午後14時以降にずらす |
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新規対応の優先度が低い |
祝日明けは既存顧客対応に充てる |
祝日明けは通常の月曜日以上に接続率が下がる傾向があります。
祝日明けの翌日、または14時以降を狙って架電してみてください。
営業電話が違法・マナー違反になる時間帯3つの法的リスク
「特定商取引法」で定められた禁止時間帯を把握する
営業電話が法律違反になるケースがあることをご存知でしょうか?
特定商取引法では、電話勧誘販売に関するルールが定められています。
この法律に違反すると、行政処分や罰則の対象となる可能性があるのです。
営業電話を行う際は、法律で定められたルールを正しく理解しておく必要があります。
特定商取引法で定められた主なルールは次のとおりです。
・相手が断った場合、再度の勧誘は禁止されている
・事業者名と勧誘目的を最初に告げなければならない
・迷惑を覚えさせるような方法での勧誘は禁止されている
・早朝や深夜など、相手に迷惑をかける時間帯の架電は避けるべきとされている
法律違反を避けることで、企業としての信頼を守ることができます。
架電前に特定商取引法の基本ルールを確認し、コンプライアンスを徹底してください。
「個人情報保護法」に抵触する架電リストの管理ミスを防ぐ
架電リストの管理ミスは、個人情報保護法に抵触するリスクがあります。
個人情報保護法は、個人情報の適切な取り扱いを定めた法律です。
架電リストに含まれる氏名や電話番号は個人情報に該当し、厳格な管理が求められます。
架電リスト管理で注意すべき課題と対処法は次のとおりです。
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課題 |
対処法の例 |
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リストの紛失・漏洩 |
パスワード保護やアクセス制限を設定する |
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同意なしの架電 |
取得経路と同意状況を記録する |
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オプトアウト未対応 |
断られた相手をリストから削除する仕組みを作る |
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古いリストの放置 |
定期的にリストを更新・整理する |
個人情報の管理体制を整えることで、法的リスクを回避できます。
架電リストの管理ルールを社内で明文化し、定期的に見直してください。
「迷惑電話」として通報されるケースと企業への影響を理解する
迷惑電話として通報されると、企業の信用に大きな影響を与えます。
しつこい架電や深夜・早朝の電話は、迷惑電話として通報されるリスクがあります。
通報が増えると、電話番号がブロックリストに登録され、他の顧客にも繋がりにくくなるのです。
迷惑電話として通報されるケースと対処法は次のとおりです。
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課題 |
対処法の例 |
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同じ相手への繰り返し架電 |
断られたら一定期間を空ける |
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早朝・深夜の架電 |
9時〜18時の常識的な時間帯に限定する |
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強引な勧誘 |
相手が断ったらすぐに電話を切る |
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目的を告げない架電 |
最初に社名と用件を明確に伝える |
迷惑電話の通報を防ぐことで、企業イメージと営業効率を守ることができます。
架電マナーを社内で共有し、相手に不快感を与えない対応を徹底してください。
15の業界別・営業電話の成功率を高めるコツ
「製造業」は始業直後の8時半〜9時を狙い、現場が動く前に決裁者へつなぐ
業界ごとに最適な架電タイミングが異なるのは、なぜでしょうか?
業界によって業務サイクルや意思決定者の行動パターンが異なるためです。
製造業では、始業直後の8時半〜9時が決裁者と繋がりやすい時間帯にあたります。
現場が稼働し始めると責任者は工場に出てしまい、電話に出られなくなります。
製造業に架電する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
例文 |
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担当者の確認 |
製造部長様か、工場長様はいらっしゃいますか |
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用件の提示 |
生産ラインの効率化についてご提案がございます |
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時間への配慮 |
現場に出られる前に手短にお伝えできればと思います |
製造業は朝の時間帯を逃すと、終日繋がらないケースも少なくありません。
8時30分〜8時50分を目安に架電してみてください。
「IT・SaaS企業」は10時〜11時の集中タイムを避け、昼前後に架電する
IT・SaaS企業への架電は、エンジニアの集中タイムを避けることが重要です。
10時〜11時は多くのエンジニアが集中して作業しており、電話を嫌う傾向にあります。
フレックス勤務を導入している企業も多く、9時台は出社していない場合もあります。
IT・SaaS企業に架電する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
例文 |
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担当者の確認 |
情報システム部門のご責任者様はいらっしゃいますか |
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用件の提示 |
開発工数の削減についてご提案がございます |
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時間への配慮 |
お忙しいところ恐れ入ります。3分だけお時間いただけますか |
IT企業は11時45分〜12時、または13時〜14時が比較的繋がりやすい時間帯です。
相手の稼働の集中タイムを避け、昼前後を狙って架電してみてください。
「不動産業界」は水曜定休を外し、火・木の午前中に担当者をつかまえる
不動産業界への架電は、水曜日の定休日を避けることが大前提となります。
多くの不動産会社は水曜日が定休日のため、架電しても繋がりません。
また、土日は物件案内で外出していることが多く、平日午前が狙い目となります。
不動産業界に架電する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
例文 |
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担当者の確認 |
営業部門のご責任者様はいらっしゃいますか |
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用件の提示 |
集客支援のサービスについてご案内がございます |
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曜日への配慮 |
物件案内前のお時間をいただければ幸いです |
不動産業界は火曜・木曜の午前中が最も繋がりやすい時間帯です。
10時〜11時30分を目安に架電してみてください。
「医療・クリニック」は診療時間外の12時〜14時を狙って事務長へ連絡する
医療機関やクリニックへの架電は、診療時間外を狙うのが鉄則です。
診療中は医師も事務スタッフも対応に追われており、営業電話に出る余裕がありません。
多くのクリニックでは12時〜14時が昼休診となり、この時間帯が狙い目です。
医療・クリニックに架電する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
例文 |
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担当者の確認 |
事務長様か、院長秘書様はいらっしゃいますか |
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用件の提示 |
医療機器のコスト削減についてご提案がございます |
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時間への配慮 |
昼休診のお時間をいただき恐れ入ります |
医療機関は昼休診の12時30分〜13時30分が最も繋がりやすい時間帯です。
診療スケジュールを事前に確認してから架電してみてください。
「小売・流通」は開店前の9時台か、閉店後の18時以降にキーマンへ架電する
小売・流通業への架電は、店舗営業時間外を狙うことが重要です。
営業中は接客対応に追われており、本部スタッフも店舗サポートで忙しい状態となります。
開店前の9時台か、閉店後の18時以降がキーマンと繋がりやすい時間帯です。
小売・流通業に架電する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
例文 |
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担当者の確認 |
店舗開発部門のご担当者様はいらっしゃいますか |
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用件の提示 |
店舗運営の効率化についてご提案がございます |
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時間への配慮 |
開店準備前のお時間をいただければ幸いです |
小売業は本部と店舗でアプローチ方法が異なる点に注意が必要です。
本部へは9時〜9時30分、店舗へは18時30分以降を目安に架電してみてください。
「建設・土木」は現場が動く前の7時半〜8時に所長クラスを狙う
建設・土木業への架電は、早朝の7時半〜8時が勝負の時間帯です。
現場監督や所長クラスは朝礼後に現場へ出てしまい、日中は電話に出られません。
事務所にいる時間は朝の出発前に限られるため、早朝架電が効果的です。
建設・土木業に架電する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
例文 |
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担当者の確認 |
現場所長様か、工事部長様はいらっしゃいますか |
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用件の提示 |
現場の安全管理についてご提案がございます |
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時間への配慮 |
朝のお忙しい時間に恐れ入ります。手短にお伝えします |
建設業は7時30分〜7時50分が最も繋がりやすい時間帯となっています。
早起きが必要ですが、この時間帯を狙って架電してみてください。
「金融・保険」は月末・四半期末を避け、月初の落ち着いた時期に連絡する
金融・保険業への架電は、月末や四半期末を避けることが重要です。
決算処理や数字の締め作業で忙しく、新規の営業電話に対応する余裕がありません。
月初の1週目は比較的落ち着いており、提案を聞いてもらいやすい時期です。
金融・保険業に架電する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
例文 |
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担当者の確認 |
営業企画部門のご責任者様はいらっしゃいますか |
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用件の提示 |
営業支援ツールについてご提案がございます |
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時期への配慮 |
月初のお忙しいところ恐れ入ります |
金融業は月初1週目の火曜〜木曜が最も繋がりやすい時期です。
10時〜11時30分、または14時〜16時を狙って架電してみてください。
「人材・派遣」は求職者対応が一段落する16時以降に営業担当へ架電する
人材・派遣業への架電は、求職者対応が一段落する16時以降が効果的です。
日中は求職者との面談や企業への人材紹介で忙しく、営業電話に対応しにくい状態です。
夕方以降は社内業務に切り替わるため、新規の提案を聞いてもらいやすくなります。
人材・派遣業に架電する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
例文 |
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担当者の確認 |
法人営業のご担当者様はいらっしゃいますか |
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用件の提示 |
採用支援サービスについてご提案がございます |
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時間への配慮 |
夕方のお忙しいところ恐れ入ります |
人材業は16時〜17時30分が最も繋がりやすい時間帯です。
求職者対応が落ち着く夕方を狙って架電してみてください。
「士業・コンサル」は午前中の予定が詰まりやすいため15時以降を狙う
士業やコンサルタントへの架電は、15時以降の時間帯が効果的です。
午前中はクライアントとの打ち合わせや外出が多く、電話に出られないケースが目立ちます。
午後も14時頃までは面談が入りやすいため、15時以降を狙うのがベストです。
士業・コンサルに架電する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
例文 |
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担当者の確認 |
所長様か、代表の方はいらっしゃいますか |
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用件の提示 |
業務効率化のツールについてご提案がございます |
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時間への配慮 |
午後のお忙しいところ恐れ入ります |
士業は15時〜17時が最も繋がりやすい時間帯となっています。
クライアント対応が落ち着く夕方を狙って架電してみてください。
「飲食・サービス」はランチ・ディナーのピークを避け、14時〜16時に架電する
飲食・サービス業への架電は、営業ピークを避けた14時〜16時が最適です。
ランチタイムの11時〜14時、ディナータイムの17時以降は接客で電話に出られません。
アイドルタイムと呼ばれる14時〜16時は、店長やエリアマネージャーに余裕が生まれます。
飲食・サービス業に架電する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
例文 |
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担当者の確認 |
店長様か、エリアマネージャー様はいらっしゃいますか |
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用件の提示 |
人件費削減のご提案がございます |
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時間への配慮 |
お忙しい時間帯を避けてご連絡いたしました |
飲食業は14時30分〜15時30分が最も繋がりやすい時間帯です。
ランチとディナーの間を狙って架電してみてください。
「広告・メディア」は締め切り前を避け、週明け月曜の午前中に連絡する
広告・メディア業への架電は、締め切り直前を避けることが重要です。
入稿や校了の締め切り前は、制作チームも営業チームも対応に追われています。
週明けの月曜午前は比較的落ち着いており、新規の提案を聞いてもらいやすい時期です。
広告・メディア業に架電する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
例文 |
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担当者の確認 |
営業部門のご担当者様はいらっしゃいますか |
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用件の提示 |
広告効果の改善についてご提案がございます |
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時期への配慮 |
週明けのお忙しいところ恐れ入ります |
広告業は月曜10時〜12時が比較的繋がりやすい時間帯です。
締め切りが集中する週後半を避け、週明けを狙って架電してみてください。
「物流・運送」は配送ピークの午前を外し、13時〜15時に本部へ架電する
物流・運送業への架電は、配送ピークの午前を避けることが鉄則です。
午前中は出荷作業や配送手配で忙しく、電話に出る余裕がありません。
13時〜15時は配送が一段落し、本部スタッフに余裕が生まれる時間帯です。
物流・運送業に架電する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
例文 |
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担当者の確認 |
物流部門のご責任者様はいらっしゃいますか |
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用件の提示 |
配送コストの削減についてご提案がございます |
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時間への配慮 |
午後のお忙しいところ恐れ入ります |
物流業は13時30分〜14時30分が最も繋がりやすい時間帯です。
午前の配送ピークを避け、午後を狙って架電してみてください。
「教育・学校法人」は授業時間を避け、16時以降の事務局対応時間を狙う
教育機関や学校法人への架電は、授業時間を避けた16時以降が効果的です。
日中は授業や学生対応で忙しく、事務局スタッフも電話に出にくい状態となります。
16時以降は授業が終わり、事務局が落ち着いて対応できる時間帯に入ります。
教育・学校法人に架電する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
例文 |
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担当者の確認 |
事務局長様か、総務ご担当者様はいらっしゃいますか |
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用件の提示 |
校務効率化のシステムについてご提案がございます |
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時間への配慮 |
放課後のお時間をいただければ幸いです |
教育機関は16時〜17時30分が最も繋がりやすい時間帯です。
授業終了後の事務局対応時間を狙って架電してみてください。
「自治体・公共機関」は年度末・議会期間を避け、閑散期の午後に架電する
自治体や公共機関への架電は、繁忙期を避けることが成功の鍵です。
年度末の2〜3月は予算執行や事業報告で忙しく、新規の提案を受け付けてもらえません。
議会期間中も対応に追われるため、閑散期の4〜5月や10〜11月が狙い目となります。
自治体・公共機関に架電する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
例文 |
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担当者の確認 |
◯◯課のご担当者様はいらっしゃいますか |
|
用件の提示 |
業務効率化についてご提案がございます |
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時期への配慮 |
来年度のご予算に向けてご検討いただければ幸いです |
自治体は閑散期の14時〜16時が最も繋がりやすい時間帯です。
年度末と議会期間を避け、閑散期を狙って架電してみてください。
「スタートアップ」は夕方〜夜の稼働時間に合わせ、18時以降も選択肢に入れる
スタートアップへの架電は、夕方〜夜の時間帯も選択肢に入れることが有効です。
スタートアップは勤務時間が柔軟で、18時以降も業務を続けていることが多いです。
経営者やCOOは日中ミーティングが詰まっており、夕方以降のほうが繋がりやすくなります。
スタートアップに架電する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
例文 |
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担当者の確認 |
代表の方か、COOの方はいらっしゃいますか |
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用件の提示 |
事業成長に役立つサービスについてご提案がございます |
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時間への配慮 |
夜分に恐れ入ります。5分だけお時間いただけますか |
スタートアップは17時〜19時が比較的繋がりやすい時間帯です。
柔軟な勤務形態に合わせ、夕方〜夜を狙って架電してみてください。
営業電話がつながらないときの5つの対処法
「不在理由」を受付から聞き出し、次回架電の最適タイミングを逆算する
営業電話がつながらないとき、ただ架け直すだけでは効率が上がりません。
受付から不在理由を聞き出すことで、次回架電の最適なタイミングを逆算できます。
「外出中」「会議中」「出張中」など、理由によって戻り時間の目安が変わります。
受付から情報を引き出す際のポイントは次のとおりです。
|
項目 |
やり方の例 |
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戻り時間の確認 |
何時頃お戻りのご予定でしょうか |
|
在席しやすい時間の確認 |
いつ頃でしたらお手すきでしょうか |
|
出張期間の確認 |
ご出張はいつ頃までのご予定でしょうか |
不在理由を把握すれば、無駄な架電を減らして効率を上げられます。自然な流れで不在理由を聞き出すことで次の一手を決めやすくなります。
受付との会話を活用し、次回の最適タイミングを見極めてみてください。
「メール+電話」のコンボで接触率を上げ、件名に架電予告を入れる
電話だけで繋がらない場合、メールとの組み合わせで接触率を上げられます。
事前にメールを送っておくと、電話の目的が伝わり、対応してもらいやすくなります。
件名に「明日お電話いたします」と予告を入れると、相手の意識に残りやすいです。
メール+電話のコンボを使う際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
やり方の例 |
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件名の書き方 |
【ご連絡予告】明日14時にお電話いたします |
|
本文の構成 |
用件を3行以内で簡潔に伝える |
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架電タイミング |
メール送信の翌日に電話する |
メールで事前に用件を伝えておくと、電話での説明がスムーズに進みます。
まずはメールで予告を入れてから架電してみてください。
「LinkedIn」や「企業SNS」でキーマンの活動時間を事前にリサーチする
電話がつながらない場合、SNSでキーマンの活動時間をリサーチする方法があります。
LinkedInの投稿時間や、企業SNSの更新タイミングから、相手の行動パターンが見えてきます。
朝に投稿が多い人は早起きタイプ、夜に投稿が多い人は夜型と推測できるのです。
SNSを活用したリサーチのポイントは次のとおりです。
|
項目 |
やり方の例 |
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LinkedInの確認 |
投稿や「いいね」の時間帯をチェックする |
|
企業SNSの確認 |
担当者が更新している時間帯を把握する |
|
業界ニュースの確認 |
対象企業の動向から繁忙期を推測する |
SNSの活動履歴から、電話が繋がりやすい時間帯を予測できます。
架電前にLinkedInや企業SNSをチェックしてみてください。
「代表番号」ではなく「直通番号」を入手し、受付ブロックを回避する
代表番号にかけると、受付でブロックされて担当者に繋がらないケースがあります。
直通番号を入手できれば、受付を経由せずに担当者と直接話せます。
名刺交換や展示会、Webサイトの問い合わせ履歴から直通番号を入手する方法が有効です。
直通番号を入手する際のポイントは次のとおりです。
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項目 |
やり方の例 |
|
名刺からの取得 |
過去に交換した名刺を確認する |
|
展示会での取得 |
イベント参加時に直接聞いておく |
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問い合わせ履歴の活用 |
過去のメールから署名欄を確認する |
直通番号を持っていると、受付ブロックを回避して接続率が上がります。
名刺情報やメール署名を整理し、直通番号リストを作成してみてください。
「曜日・時間帯」を変えて3パターン試し、接続率の高い時間を特定する
同じ時間帯に架電しても繋がらない場合、曜日や時間帯を変えて試す必要があります。
相手の行動パターンは人それぞれ異なり、最適な時間帯も一律ではありません。
3パターン以上試すことで、その担当者に繋がりやすい時間帯を特定できます。
曜日・時間帯を変えて試す際のポイントは次のとおりです。
|
項目 |
やり方の例 |
|
パターン1 |
火曜10時〜11時に架電する |
|
パターン2 |
水曜14時〜15時に架電する |
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パターン3 |
木曜16時〜17時に架電する |
3パターン試しても繋がらない場合は、メールやSNSでのアプローチに切り替えます。
まずは3パターンの時間帯で架電し、接続率の高い時間を見つけてみてください。
営業電話の時間帯から逆算して成果を出す7つの手順
「ターゲット業界」の1日の動きを調べ、ゴールデンタイムを特定する
時間帯戦略を成果に変えるには、どのような手順で進めればよいのでしょうか?
まずはターゲット業界の1日の業務サイクルを調べ、ゴールデンタイムを特定します。
業界によって始業時間や繁忙時間帯が異なるため、一律のアプローチでは成果が出ません。
事前に業界特性を把握することで、架電の成功率を高められます。
ターゲット業界を調査する手順は次のとおりです。
STEP
1：業界団体のWebサイトや業界紙で業務サイクルを確認する
2：既存顧客に1日のスケジュールをヒアリングする
3：競合他社の架電タイミングを推測し、差別化できる時間帯を探す
4：仮説を立てて実際に架電し、接続率を検証する
業界ごとのゴールデンタイムを把握すれば、効率的にアプローチできます。
まずは主要ターゲット業界の業務サイクルを調べることから始めてみてください。
「架電リスト」を優先度別に分け、決裁者には最適時間帯に集中する
次に、架電リストを優先度別に分けて整理します。
すべての見込み客に同じ時間帯で架電するのは非効率です。
決裁者クラスの重要なターゲットには、最も接続率が高い時間帯を割り当てます。
架電リストを整理する手順は次のとおりです。
STEP
1：リストをA・B・Cの3ランクに分類する
2：Aランク（決裁者）はゴールデンタイムに架電する
3：Bランク（担当者）は午後の空き時間に架電する
4：Cランク（情報収集段階）は時間帯を問わず架電する
優先度に応じて時間帯を振り分けることで、限られた時間を最大限に活用できます。
毎朝10分でリストの優先順位を確認する習慣をつけてみてください。
「トークスクリプト」を時間帯ごとに調整し、朝は簡潔・夕方は丁寧にする
同じトークスクリプトを終日使い続けると、時間帯によって成果にムラが出ます。
朝は相手が忙しいため簡潔に、夕方は余裕があるため丁寧に話すのが効果的です。
時間帯に合わせてトークを調整することで、相手の心理に寄り添った架電ができます。
トークスクリプトを調整する手順は次のとおりです。
STEP
1：朝用のスクリプトは30秒以内で要点を伝える構成にする
2：昼用のスクリプトは相手の休憩時間への配慮を入れる
3：夕方用のスクリプトは詳しい説明を加えて丁寧に話す
4：各時間帯のスクリプトをテストし、反応を見て改善する
時間帯ごとのスクリプトを用意すれば、接続後の商談化率が向上します。
朝・昼・夕方の3パターンを作成してみてください。
「SFA・CRM」に架電ログを残し、接続率の高い時間帯をデータで可視化する
架電結果をSFAやCRMに記録し、データとして蓄積することが重要です。
SFAとは営業支援システム、CRMとは顧客管理システムのことを指します。
感覚ではなくデータに基づいて判断することで、改善の精度が高まります。
架電ログを記録する手順は次のとおりです。
STEP
1：架電日時・相手・結果（接続/不在/拒否）を記録する
2：週単位で時間帯別の接続率を集計する
3：接続率の高い時間帯と低い時間帯を可視化する
4：データをもとに翌週の架電スケジュールを調整する
データを蓄積すれば、自社にとっての最適な時間帯が明確になります。
今日から架電ログを記録する習慣を始めてみてください。
「コール数」と「接続率」を分けて管理し、量より質の改善につなげる
架電の成果を上げるには、コール数と接続率を分けて管理する必要があります。
コール数だけを追いかけると、繋がらない時間帯に無駄な架電が増えてしまうのです。
接続率を意識することで、量より質の改善につなげられます。
コール数と接続率を分けて管理する手順は次のとおりです。
STEP
1：1日のコール目標数を設定する（例：50件）
2：接続率の目標を設定する（例：20%）
3：時間帯別にコール数と接続数を記録する
4：接続率が低い時間帯の架電を減らし、高い時間帯に集中させる
コール数と接続率の両方を見ることで、効率的な改善が可能になります。
まずは1週間、両方の指標を記録して傾向を把握してみてください。
「商談化率」を時間帯別に集計し、アポが取れやすい曜日を把握する
接続率だけでなく、商談化率も時間帯別に集計することが重要です。
接続できてもアポイントに繋がらなければ、成果には結びつきません。
商談化率の高い時間帯を把握することで、より効率的な架電が可能になります。
集計する手順は次のとおりです。
STEP
1：接続後にアポイントが取れたかどうかを記録する
2：時間帯別・曜日別に商談化率を集計する
3：商談化率の高い時間帯と曜日を特定する
4：商談化率の高い時間帯に決裁者への架電を集中させる
商談化率を把握すれば、成果に直結する時間帯が明確になります。
接続率と商談化率の両方を分析してみてください。
「週次振り返り」で架電結果を分析し、翌週のスケジュールに反映する
最後に、週次で架電結果を振り返り、翌週のスケジュールに反映させます。
振り返りをせずに同じやり方を続けても、成果は改善しません。何がダメだったか、成功したトークや対応はどうだったのかを見直すだけで、翌週からの架電の質は大幅に向上します。
週に1回の振り返りで、PDCAサイクルを確実に回すことができます。
週次振り返りを行う手順は次のとおりです。
STEP
1：週間の架電データ（コール数・接続率・商談化率）を集計する
2：成果が出た時間帯と出なかった時間帯を比較する
3：翌週の架電スケジュールを調整する
4：改善点をチームで共有し、全員で実践する
週次の振り返りを習慣化すれば、継続的に成果を高められます。
毎週金曜日に30分の振り返り時間を設けてみてください。
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時間帯の最適化は、営業活動全体の効率化につながる重要なポイントです。
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